Reclamações públicas

Enao funcionava corretamente tentei contactar co a Worten pelo telefone sem sucesso pois ou nao atendem o telefone ou tem um sistema automam 23/1/2024 comprei na Worten um sistema de ar condicionado da marca Haier multi 3 (factura AWV001/014846) que com 3 anos de garantia e mais 3 anos de garantia do vendedor- O sistema foi instalado em 9/2/2024. Verificado que um dos elementos nao funcionava.

Exmos. SenhoresVenho por este meio solicitar a vossa ajuda junto das Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde).Na documentação anexa encontrarão a troca de e-mails efetuada e resultante de um acidente com um cão no passado dia 16/01/2024 no IC 20.Como poderão verificar as Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde) desde inicio escusaram-se de responsabilidades alegando que não foram informados sobre a existência de qualquer animal na via, não tendo percebido que o animal unicamente entrou na via aquando do embate na minha viatura (que se encontra registado em nome da minha mulher)Fase ao exposto, agradeço a V. intervenção no sentido de se chegar a entendimento com as Autoestradas Baixo Tejo (Via Verde), entidade que detém a concessão da referida via.Disponível para qualquer esclarecimento adicional e na expectativa de notícia de V. Exas, aceitem os melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento e frustração para com a empresa WILDSMILE.No passado mês de Dezembro registei-me no plano SMART da Wildsmile porque estava satisfeito com os valores tabelados (referentes aos descontos aos quais teria direito).Tive a minha primeira consulta na MALVACLINIC / ORAL PROJECT em Alverca e fiz uma limpeza/destartarização.Tive de pagar 45€ - No entanto, nos preços tabelados no site:https://wildsmile.com/pt/pt-PT/dental-practices/details?id=1911Teria de pagar ZERO EUROS, ou seja, o tratamento deveria ser grátis.Em suma, tive um desconto de 5 ou 10€ com o plano SMART.Paguei 75 € pelo plano dental (à WILDSMILE)A senhora ao balcão disse que este plano nem sequer é considerado um plano de saúde dental.Estou desapontado com esta Burla.Por 75€ poderia ter optado por um verdadeiro seguro dental junto de uma seguradora.Tentei contactar a WILDSMILE para obter esclarecimentos e ate ver...sem resposta.Quero cancelar o plano dental e quero o meu dinheiro de volta !

Venho por este meio expor toda a situação relativamente ao cancelamento do contrato. No mês de agosto de 2023 contactei a linha de apoio ao cliente Medicare com a intenção de cancelar o meu seguro de saúde uma vez não estava interessado em manter o seguro. Fui informado que o contrato era de um ano que estaria ativo até abril de 2024 que não podia rescindir até à data.No entanto, durante o ano inteiro não usufrui uma única vez porque nunca compensou ou não cobria as necessidades da qual precisei. Mas paguei para completar o ano de contrato e acabar logo com isso.Antes de completar o ano, entrei em contacto para realizar o cancelamento, precisamente no passado dia 15 de março de 2024, contactei via telefónica para a linha de apoio medicare duas vezes, com o intuito de garantir na segunda chamada que a situação ficaria resolvida e o contrato cessava. A resposta que obtive é que vinha mesmo a tempo pois era o último dia para a cessação do mesmo, à qual responderam ainda que não teria com que me preocupar que o cancelamento tinha ficado registado. Sublinho, duas chamadas de confirmação que o meu pedido foi aceite para o cancelamento mesmo a tempo, informado 30 dias antes do fim do contrato , fim este que será no próximo dia 13 de abril de 2024 .Como que é refeito um novo contrato sem o consentimento do cliente e sem terminar o outro, sendo que efetuei o pedido a tempo? O contrato em questão fora celebrado via telefónica tendo a minha pessoa sido informada que apenas este consistiria em 1 ano de fidelização, tendo inclusive o colaborador Medicare em causa expressando que poderia por término a este a qualquer momento após a efetivação do ano de fidelização em causa.Atentamente,Ruben Candeias

Exmos. Senhores,Esta situação com a empresa Ataraxia - Estudos e Serviços Em Tecnologias de Informação Lda, teve início depois de ter adquirido um telemóvel de marca Apple aos mesmos, e este ter vindo com defeito interno, que foi diagnosticado pelo próprio serviço de apoio ao cliente da Apple, no dia 04 de março do corrente. Acionei a garantia para que o mesmo fosse recolhido e me dessem um equipamento novo ou a devolução do valor gasto. E foi aqui que começaram os problemas. Primeiro disseram que podia levar o equipamento com a fatura da empresa a uma loja Apple, e que eles iriam reparar o equipamento, mas recusei e disse que queria um equipamento novo, pois estava na garantia e tinha esse direito. Enviei o equipamento por ctt de volta para a empresa onde o adquiri, e no dia 07 de março informaram-me que o telemóvel já tinha sido enviado para o fornecedor, e para aguardar. Até ao dia 20 de março não obtive qualquer informação sobre a situação, pelo que contactei a Ataraxia por WhatsApp para saber o estado do processo. Foi só aí que me informaram de que já teriam um novo equipamento para mim, mas que ainda não podiam enviar pois faltava o cabo de dados. Achei que algo estranho se estaria a passar, pois se me iriam enviar um telemóvel novo, deveria vir numa caixa selada pela Apple, e com todos os acessórios. A justificação que me deram para isso foi de que o próprio fabricante pediu para abrirem a caixa. Como não estou ao corrente destes procedimentos contactei novamente a assistência da Apple que me informou que não procedem dessa forma. Contactei novamente a empresa e pedi o meu dinheiro de volta. O que me foi negado. Além de ter contactado a Apple, contactei também a segurança social (pois o orçamento foi aprovado por eles), assim como o INR ( Instituto Nacional para a Reabilitação) uma vez que esta empresa é referenciada no instituto como prescritora de produtos de apoio a invisuais e não só, assim como voltei hoje dia 21 a enviar um email para a Ataraxia, informado de toda a situação e entidades com as quais contactei para resolver a situação, pois quero o meu dinheiro de volta, pois por mais que possam resolver a situação, esta empresa não é nada transparente nos seus serviços, nem me sinto seguro como invisual a comprar numa empresa assim.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Venho por este meio comunicar a V: Exas, que a empresa eDreams fez um débito de 69,99€ apenas para obtenção de uma factura, depois de eu ter efetuado uma reclamação junto da Deco para numa primeira instância obter a factura da compra de um bilhete de avião no valor de 214,61€.Já enviei 1 email à edreams a dar conhecimento deste assunto. Agradeço desde já e mais uma vez a vossa ajuda na resolução deste assunto.Obrigada,Andreia Graça

Fiz uma compra atreves do telefone 211944944 Leroy Merlin no valor de 30,89 Euros , e recebi a data para a entrega pelos correios.No dia da data marcada não recebi a encomenda , telefonei para o numero indicado acima para saber porque razão o produto não foi entregue na marcada pela empresa e perguntei qual a data prevista para entrega, disseram-me que ainda não tinham uma data esperei mas alguns para verificar se já havia uma nova data, não havia nada marcado para uma nova data.Visto esta situação no dia 08/03/2024 escrevi e telefonei para pedir o reembolso dos 30,89 Euros, foi-me explicado que receberia por e-mail a solicitação do IBAN para o devido reembolso, até a data de hoje 21/03/2024 não recebi nenhum e-mail a solicitar o IBAN , situações de reembolso com outras empresas que tenho tido tem tudo sido feito nos prazos normais, mesmo pagando com referencia multibanco.Como empresa estrangeira a ter os seus lucros com os consumidores em Portugal , são condenáveis por lei estes comportamentos, em dificultarem os reembolsos.

Boa noite,No dia 22/01 foi me atribuido um desconto de 16% no valor total da fatura e acabei de receber a mesma onde só consta 2%.É uma situação inadmissível. Quero a devolução do valor e um gesto comercial pelo erro até porque liguei para o apoio ao cliente e dizem-me não ver nada no meu dossier.Recebi a carta com esses dados.

Venho por este meio pedir ajuda no cancelamento do contrato que tenho com a Medicare . No dia 18 deste mês entrei em contacto telefónico com a linha de apoio da Medicare para pedir o cancelamento do contrato que tenho com eles . O n. do contrato e 45100195296 ,que termo a no dia 6 de Abril . Foi me dito que tinha que avisar com 30 dias de antecedência . A minha pergunta e ? Pode a Medicare obrigar qualquer pessoa a ficar fidelizada por mais um ano ? E legal ? Peço a vossa ajuda para a resolução deste problema pois financeiramente não me e possível continuar a pagar o seguro . Grata pela atenção . Atenciosamente Vera Curiao