Reclamações públicas

ReclamaçãoExmo(s). Sr(s).No dia 02/03/2024 viajei com a TAP de LIS para OPO como escala de um voo proveniente de DXB. Não foi efectuada a correcta transferência de LIS para OPO e nesse dia não tive acesso à minha bagagem. Fosse esse um mal maior à semelhança de muitos atrasos ou bagagem atrasada/perdida. No entanto o cenário tornou-se dantesco pela forma como a minha bagagem foi colocada à disposição no dia seguinte. A reclamação relativamente à bagagem já foi efectuada através do email enviado para o vosso parceiro DOLFI 1920. Serve o presente para reclamar relativamente ao estado dos meus pertences que considero tenham sido vandalizados pela forma como a bagagem foi manuseada.Inaceitável que uma bagagem chegue ao seu destino completamente desfeita, sem duas das quatro rodas (testemunhado pela funcionária da Groundforce em OPO).Dado que a reclamação não me permite anexar ficheiros que comprovem os danos dos meus bens pessoais, deixo aqui uma listagem, ficando a aguardar que me contactem para facultar as respectivas fotografias:Dois perfumes partidos tendo o liquido derramado (e por conseguinte manchado/queimado) pelas peças de roupa abaixo descritas:1 Perfume Dolce & Gabbana: €90.741 Perfume Just Cavalli: €55.203 Polos Manga comprida Armani Collection: € 80.00 x 31 Camisa Strellson SlimFit: € 50.00Reitero o manuseamento brutal e inaceitável por parte do agente de Handling.Lamento a falta de profissionalismo por parte dos funcionários que lesam a empresa diariamente.E abordo este tema com legitimidade dado que sou responsavel por um Dept de carga Aérea na área transitária há praticamente 20 anos.Após reclamação acima efectuada, recebi uma resposta da companhia aérea declinando responsabilidades do dano dos artigos por se tratar de objectos frágeis. Nada faz menção a perfumes como sendo artigos frageis e os mesmos fazem parte dos artigos de higiene pessoal. Já tive oportunidade de contactar o apoio juridico da DECO que me deu razão ironizando que nao se tratava de uma jarra de porcelana que estaria no interior da bagagem.Abaixo está a resposta que remete supostamente para os artigos de suporte para a decisao da TAP que comprova que os perfumes nao estao incluidos nos artigos nao permitidos:O transporte de passageiros e bagagem acompanhada está sujeito a regras e limitações de responsabilidade estabelecidas pelas Condições Gerais de Transporte (Passageiros e Bagagem) em vigor na TAP, as quais remetem para o Regulamento (CE) nº 889/2002, e por força dele para a Convenção de Montreal de 1999, encontrando-se disponíveis para consulta no site www.flytap.comNos termos dos artigos 8.3.4 e 8.3.5 das Condições Gerais de Transporte, não devem ser colocados na sua Bagagem Registada artigos frágeis ou perecíveis, chaves, dinheiro, joias, metais preciosos, computadores, artigos eletrónicos pessoais, papéis negociáveis, garantias ou outros valores, documentos de trabalho, passaportes e outros documentos de identificação e amostras, artigos valiosos, óculos, lentes de contacto, próteses e qualquer tipo de aparelhos ortopédicos.Parte da minha resposta incluiu o seguinte texto:Reitero a informação que transmiti. Frágil não é tudo o que é passível de se partir. Frágil torna-se todo o artigo que é sujeito a um manuseamento bárbaro conforme verificaram nas fotografias que facultei.Enviarei para os vossos serviços (DECO) todas as fotografias após resposta à reclamação por impossibilidade de anexar todas numa primeira fase.

Muito boa tarde, eu chamo-me Rodrigo Martins, estou fazendo esta reclamação porque no ano passado eu celebrei um contrato de fornecimento de serviço de telecomunicações com a operadora MEO.Passado por volta de um a dois meses, eu perdi o respetivo cartão associado ao contrato. Fui até a uma loja MEO que situa-se em Beja para pedir uma segunda via do cartão.Quando já estava a ser atendido pela colaboradora da MEO, a mesma disse-me que não podia entregar uma segunda via porque tenho valores em aberto sobre um outro contrato que neste momento já encontra-se cessado.A funcionária também disse-me para ligar para a linha de apoio ao cliente.Sai da loja fui para casa e liguei para a linha de apoio ao cliente como foi-me indicado.Quando estava ao telemóvel com a linha de apoio ao cliente a mesma disse-me que não havia problema que o contrato ficava sem efeito.Fui para casa descansado.Passado duas semanas recebi um email por parte da operadora com uma fatura para pagamento.Seguidamente liguei para a linha de apoio ao cliente, tendo exposto a situação e também informado sobre o que foi-me na última chamada com a linha de apoio ao cliente.A colaboradora que atendeu-me a chamada informou-me que o contrato tem fidelização de 24 meses e por esta razão a operadora continua a enviar faturas para pagamento.Desliguei a chamada, e de seguida liguei para a linha de apoio da ANACOM.A mesma informou-me que de acordo com a Lei nº15/2016 de 17 de Junho, a lei diz:Quando uma operadora não assegura a totalidade ou parcialmente os serviços contratados, que o contrato deve ser cessado sem qualquer penalidade para o cliente.Seguidamente voltei a ligar para a linha de apoio ao cliente da MEO, onde expus que estive em contato com a ANACOM e também expus a mesma informação que obtive por parte da mesma.A colaboradora da MEO que atendeu-me disse que eu não tinha apresentado nenhum pedido de segunda via do cartão.Voltei à loja da MEO de novo onde preenchi um formulário para solicitar as gravações da chamada.No dia seguinte recebi um email por parte da MEO dizendo que as chamadas não foram gravadas e de que eu não apresentei pedido de segunda via do cartão.Seguidamente fui até ao portal de cessamento de contrato onde coloquei os dados do contrato a cessar.Uma semana depois recebi uma carta por parte da MEO dizendo que o contrato foi cessado e que eu tenho que pagar 210 euros à MEO derivado à cessação do contrato.Desde já informo que não vou pagar esses 210 euros porque quem está a agir mal é a operadora.

Assunto: Dívida por pagar NIF: 218 718 896Exmos. Senhores,Após o acordo entre as partes realizado na audiência de julgamento, em 11/01/2024, no Juízo do Trabalho de Valongo - Juiz 2, Tribunal Judicial da Comarca do Porto, tinham 15 dias para efetuar uma transferência bancária de 625 € e, como tal, não o fizeram.Assim, serve a presente missiva para vos comunicar, em boa fé, que procedam à transferência do valor monetário acordado, no prazo máximo de 8 dias.Caso contrário, serei forçado a recorrer a um procedimento judicial de execução.Com os melhores cumprimentos,Nélson Araújo

A minha fidelização com o serviço NOS terminava no dia 08/03/2024, e, querendo mudar de operador, fui no dia 15/02/2024 na loja NOS em Santarém e falei com o operador R.O. Ele disse-me que, como ainda não tinha terminado a fidelização, não poderia mandar o formário de denuncia e que a denuncia poderia ser feita com telefone, no mesmo dia 08/03/2024, sem deslocar-me na loja. Eu fiz o que ele disse, só que a operadora que me atendeu ao telefone disse-me que tinha que pagar até o dia 08/04/2024 porque não tinha feito a disativação 10 dias antes do dia 08/03/2024. O Sr. R.O. da loja deu-me uma informação errada e por isso tenho de pagar uma fatura de 40,46€ sem ter nenhum serviço. Isso parece-me uma burla para obter dinheiro do consumidor mal informado.

Boa tarde, Eu troquei o meu plano de Medis 2 para 3 e fiz perguntas extremamente específicas e eles me responderam dizendo que eu só teria periodo de carencia para usar as novas opcoes e que também teria periodo de carencia para usar o valor novo, mais que eu poderia continuar usando os valor do medis 2 que era de 100 mil euros e oncologia reforcada que ja estava ativa. E eu fui clara dizendo que queria troca o plano, pois iria usar ele internacionalmente com a doenca que eles já estavam cientes que eu tenho (cancer). Eu tenho todos os email para provar que em nenhum momento eles iriam considerar como preexistente, somente que teria periodo de carencia de 90 dias para doencas graves. Como eu posso fazer com que eles cumpram a parte deles e ou processar a seguradora por uma atitude de má fé?

Venho por este meio apresentar a V.Ex. que, após compra de Placa de Vitroceramica, que levei para casa sem abertura em loja, estando embalada, só abrindo em casa no dia seguinte e constatando que esta se encontrava com o vidro lascado num canto. Acorri à loja para apresentar o sucedido, foi-me dito que nada poderiam fazer se o artigo estava partido mas a caixa intacta. Contudo, reparei que o papelão exterior se encontrava discretamente danificado, bem como a esferovite interior, mesmo no canto onde a placa estaria encaixada, correspondendo ao canto lascado do vidro da placa. A lojista confirmou mas disse que poderia ter sido eu (e o meu marido) a bater durante o transporte para casa. Pedi em loja que fossem observar nas câmaras que possam existir em armazém, ao que responderam que não o podem fazer. Eu sei que transportei com enorme cuidado e não batemos em lado algum, pelo que gostaria que fosse possível alguém verificar nas câmaras do armazém, algo se deve ter passado pois comigo tudo decorreu sem incidentes durante o transporte para casa. Grata.Eunice Pereira

Estamos desde dia 21/3 sem internet e televisão. Ligamos para a assistência ao cliente, que referiu que no dia seguinte iria uma equipa técnica a nossa casa. Não veio e não nos deram mais nenhuma informação. já liguei para o apoio técnico 10 vezes, mas apenas dizem que vão insistir ou que vão pedir à equipa tecnica para entrar em contato connosco, o que nunca acontece. Estou em teletrabalho e necessito da internet, mas da parte da MEO existe total indiferença. Ao menos podiam dizer quando vai ser resolvida a avaria.,

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Cheiro nauseabundo no quarto e paredes muito sujas com a agravante de no quarto ao lado estar sistematicamente ocupado por casal indecoroso, com horários anormais e constante provocação. Refiro ainda que o mesmo acontece na Pousada de Almada.