Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1315479109 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente, o acesso aos serviços de telecomunicações fixas, internet fixa e televisão. Cumprimentos. Bruno Alexandre Furtado da Silva Cardoso

Exmos. Senhores, Desde 2020 que utilizo o marketplace como ferramenta de trabalho com tanta dedicação que se tornou um dos motores principais das vendas da minha empresa. Acontece que desde meio de 2024 tenho visto o meu acesso ao marketplace vedado por ter "desrespeitado as regras de utilizaçao"..acontece que mesmo criando outras contas para contornar a situação o facebook continua a bloquear vezes e vezes sem conta o meu acesso. Acho que o critério de bloqueio deles se esta a tornar desmedido e que corrompe todas os princípios de operar do marketplace. Procuro uma solução para este problema. Ou pelo menos uma justificação. Cumprimentos.

xmo(a). Sr(a). Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Digi Portugal e à faturacão indevida referente aos números que cancelei. No fim de dezembro de 2024, especificamente na semana de 26/12, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente para cancelar dois dos três números que tinha subscrito, bem como para solicitar a alteração de tarifário do terceiro número. Além do contacto telefónico, formalizei o pedido por email, cujo comprovativo anexo. Apenas no dia 22 de janeiro de 2025 recebi uma resposta escrita ao meu pedido, na qual foi indicado que: Os números 923307298 e 923304907 estavam em processo de cancelamento; O número 9386XXXXX teria o tarifário alterado para "Móvel 50GB". No entanto, considero inaceitável que apenas ao fim de um mês tenha obtido uma resposta formal, apesar de várias solicitações por telefone. Ademais, a 26/01 recebi um telefonema informando que a alteração de tarifário apenas ocorreu nessa data devido a problemas internos nos vossos sistemas, o que não é responsabilidade minha como cliente. A fatura emitida inclui a cobrança dos dois números que cancelei antecipadamente, bem como a cobrança integral do tarifário do número 9386XXXXX, sem qualquer ajuste pelo atraso na alteração solicitada. Face ao exposto, solicito: O ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente pelos dois números cancelados; O ajuste devido na fatura do número 9386XXXXX, considerando o atraso na alteração de tarifário; A cessação imediata de quaisquer cobranças futuras relativas aos números cancelados. Reforço que a falta de capacidade interna da Digi Portugal para processar os pedidos em tempo útil não pode prejudicar os direitos dos clientes. Aguardo a resolução desta situação com a devida celeridade, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos. Fico a aguardar uma resposta urgente. Atenciosamente Número de cliente: 833

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 1389750114NÚMERO DE Cliente ). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Contrato efectuado com vossas excelências foi 52 euros por mês durante 24 meses se assim não for. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa noite Ex.mos Senhores, Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com os vossos serviços de NET e TV da operadora Amigo, contrato número 315069518, instalado no dia 20/01/2025. No dia 31/01/2025, reportei uma avaria no acesso à box da TV através da vossa linha de apoio, ficando o registo associado à referência 2-2FGWRBOX. Nessa ocasião, fui informado de que o problema estava relacionado com a APP do Amigo e que deveria aguardar até à sua resolução. No dia seguinte, 01/02/2025, voltei a contactar a linha de apoio para obter um ponto de situação sobre a avaria e fui informado de que os técnicos estavam a trabalhar para resolver o problema, devendo aguardar novamente. Considero inaceitável esta demora na reparação, pelo que, nessa altura, informei o operador de que, caso o problema não fosse resolvido nesse mesmo dia, pretendia denunciar o contrato por incumprimento da operadora Amigo. Para minha surpresa, fui informado de que, ao renunciar o contrato, teria de pagar um valor de 60,00 euros relativo ao serviço de instalação. No entanto, recordo que, nos casos em que um contrato de telecomunicações é celebrado à distância (via telefone, Internet ou através de um vendedor porta-a-porta), o consumidor tem um prazo de 14 dias para cancelar livremente o serviço, sem quaisquer custos e sem necessidade de justificar a decisão. Este direito é garantido pelo regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Face ao exposto, venho por este meio solicitar a rescisão imediata do contrato acima referido, sem qualquer penalização financeira, ao abrigo do meu direito de livre resolução. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação de um poste de telecomunicações caído na minha rua desde segunda-feira, devido ao mau tempo. Desde então, tenho entrado repetidamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente da MEO, e, apesar das diversas promessas de intervenção, a situação continua por resolver. Informaram-me que a reparação seria realizada na quinta-feira, veio um técnico mas não fez reparação. Depois informaram-me que a reparação se realizaria na sexta-feira, posteriormente no sábado, mas até à data ninguém compareceu para solucionar o problema. Esta situação não só representa um risco para a segurança pública, como também afeta os serviços de telecomunicações na área, sendo inaceitável a falta de resposta por parte da empresa. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Cristiana Dias crisfilipa1312@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1484868017, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Estou a duas semanas sem internet na residência e no telemóvel, já liguei várias vezes e até o momento o problemas não foi resolvido, caso continuem quero que cancelar contrato para que possamos contratar outra empresa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Adriano Andreo . Cumprimentos.

Roubaram me o perfil do Instagram. Pedi ao meus amigos para denunciarem e fiz um novo perfil onde informei que aquela conta tinha sido roubada. Quando consegui recuperar o perfil, para além de me fecharrm o Instagram fizeram o mesmo ao Facebook sem direito a recurso. É boa ideia fechar a conta mas quero apagar todos os dados que lá estão.

Boa tarde Venho aqui fazer,mais uma vez, outra reclamação! Fiz contrato com a Vodafone,por 2anos,e só passou 1ano! E neste ano todo ,que tenho andado,sempre a pedir ajuda,porque não tenho rede nos telemóveis.Aqui na minha zona não nos abrange a rede nos telemóveis,e não me autorizam a rescindir o contrato sem ter que pagar nada! Será que ninguém,me pode ajudar? Pago a fatura,sem usufruir dos telemóveis? Por favor, alguém faça alguma coisa! Estou cansada de ligar,para a Vodafone,e ninguém faz nada... Dizem que está tudo bem! Ou então,que me deixem retirar os telemóveis para outra operadora,sem pagar nada!!!!