Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia eu recebi a fatura do mes de abril entao se e um contrato novo se o valor e 69.90 como aparece 85,77 eu quero fazer um contrato novo wuero desistir deste ja nao basta o tecnico que veio fazer a estalacao aqui em casa e agora isto espero que me resolvam o problema senao vou apresentar uma queixa e mudo de fornecedor se e uma mudanca um contrato novo e ja estao a cobrar assim nao

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que é inadmissível ficar sem rede nos primeiros minutos de um apagão e não é a primeira vez. Outros operadores móveis não perderam a rede. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda de n de seguimento: CI046450213DE , encontra se em espera no centro operacional do destino (Funchal) desde dia 21/04, na qual ja devia ter sido entregue , contudo e por negligencia dos ctt e sendo que nao é a primeira vez na qual que isto acontece , e sendo a encomenda de extrema urgencia , como é possivel deixarem isto acontecer!!!! A encomenda ja devia ter sido entregue á muito tempo , exigo entao a resolução desta situação , com a maior brevidade possível , caso contrario serao acionados todos os meios judiciais possiveis de modo a solucionar a situação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou à dois meses sem serviço de televisão. Eu tinha serviço por cabo mas devido às chuvas o serviço deixou de funcionar, liguei para a assistência técnica disseram-me que tinha que esperar porque devido às chuvas o problema poderia demorar a ser reparado. Passado uns dias tentei voltar a ligar à assistência técnica e disseram-me que o problema era da box e que iriam enviar um técnico, o técnico veio e disse que era da caixa de serviço. E andei neste vai e vem de técnicos a dizer que era da caixa e da assistência técnica dizer que era da box. Mais tarde disseram que era porque o serviço de cabo já não estava em condições e que seria melhor mudar para a fibra, e assim foi fizeram me uma oferta, aceitei e agendaram a instalação, essa instalação demorava 15 dias, quando chegou a data da instalação, afinal a caixa de fibra perto da minha casa estava totalmente ocupada e que iria demorar mais 15 dias. Quando a instalação foi finalmente realizada, além de me chegar uma fatura onde cobravam o serviço que nem sequer tinha usufruído, além de que quando vieram instalar o serviço, o serviço que vieram instalar nem sequer era o que tinha sido pedido. Mesmo serviço esse que passado um par horas estava a dar problemas outra vez. E estou extremamente descontente e até ao momento continuo com o problema por resolver, mesmo tendo o técnico demonstrado com vontade de instalar o serviço que eu pedi, mas a ordem administrativa não estava a chegar e mesmo ligando perto do técnico essa ordem não chegou. Neste momento estou a cogitar trocar a operadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Trabalho com a ferrameta facebook a ans e a mais oumesno 3 meses estou com problema na conta do facebook onde não consigo aceder as paginas que adiministro, não entrana caixa de mensagens , isso me gerou um prejuizo imenso pois não posso trabalhar uma vez que não consigo agendar as publicaçoes, falei com o suorte varias vezes onde me disseram para limpar o cache, depois entar de outro navegador e tambem de navegador anonimo, nenhuma solução funcionou , me disseram que esta problema só poderia ser solucionado por email desde então , são varios email automaticos que não resulta em nada. Este é o erro e já trocamos mais de 30 3mails sem nenhuma solução só mensangens automaticas e sem nexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou me sinto lesada e desamparada pela Meo Cumprimentos. Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a MEO, referente a uma televisão da marca Xiaomi adquirida em 31/07/2024. Desde a entrega, o produto apresentou defeito: os pés da televisão estavam desproporcionais, comprometendo totalmente a estabilidade do aparelho. Entrei em contato diversas vezes com a MEO para resolver a situação e fui apenas orientada a apertar parafusos, o que não solucionou o problema. Ao longo dos meses, o risco de queda era constante, sendo necessário improvisar apoios para evitar acidentes. Apesar das inúmeras reclamações, a MEO nunca enviou um técnico, conforme prometido, nem prestou assistência adequada. Em dezembro de 2024, a TV caiu durante a madrugada, danificando-se ainda mais. Mesmo após o incidente, a MEO continuou a se esquivar da responsabilidade, alegando ser um problema da marca Xiaomi — o que não procede, pois de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96 de Portugal e Diretiva Europeia 1999/44/CE), a responsabilidade pelo cumprimento da garantia é do vendedor. De acordo com a lei, caso o bem adquirido apresente defeito dentro do prazo de garantia e o problema não seja resolvido num prazo razoável, o consumidor tem direito à substituição do produto, devolução do valor pago ou redução proporcional do preço. Até hoje, a MEO não resolveu o problema nem respeitou os meus direitos enquanto consumidora. Assim, exijo a imediata substituição da televisão ou a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado, nos termos da legislação vigente. Aguardo resposta urgente para que a situação seja finalmente regularizada. A Meo também modificou o valor do meu contato, que hoje se encontra em torno dos quase 80 euros, já abri reclamação, estou c duas faturas em atraso por este motivo,

Exmos. Senhores, No mês de Janeiro do presente ano fui contactado pela operadora NOS derivado a anteriormente ter pedido para cancelar o contrato pelo motivo de trocar de operadora. Fiz contrato com a nova operadora em 27/12/2024. Em conversa com o operador da NOS o mesmo apresentou-me várias propostas para não perder o cliente mas ambas de valor mais elevado não acompanhando a operadora que eu escolhi. Então ficou acordado que após ser feita a portabilidade dos cartões para a nova operadora o contrato que tinha com a NOS seria cancelado, em que o operador informou que ia deixar a indicação e que seria cancelado após ser feita a portabilidade para não me preocupar e assim que possível para ir entregar os equipamentos numa loja. O que não aconteceu. Ainda hoje continuo a receber faturas da NOS para pagar como se tivesse a utilizar os serviços dos mesmos. O pedido de portabilidade foi feito no dia 02/01/2025. Após conversa com o assistente na entrega dos equipamentos NOS em loja o mesmo informou-me que não havia qualquer indicação de cancelamento de contrato. Todas as chamadas em que a NOS me contactou e vice-versa encontram-se gravadas. Agradecia ajuda para a resolução do problema em questão. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Exmos. Senhores, No dia 12/03/2025 foi postado uma Alexa de Portugal (Tomar) para o Brasil (Bahia) conforme talão de aceitação (RT157444809PT). No dia 17/03/2025 a mercadoria chegou ao Brasil e não houve mais movimentação. Entrei em contato com a CTT via WhatsApp desde o dia 17/04/2025 e fui informada hoje 25/04/2025 que a mercadoria não constava o código postal (sendo que no talão de aceitação tem o CEP do destinatário informado) e que a Alexa possuía bateria de lítio (sendo que a Alexa não possui bateria de lítio. Os dispositivos Echo, que são o hardware que contêm a Alexa, são normalmente alimentados por cabo, através de uma fonte de alimentação que se conecta à tomada), ou seja, meu objeto sumiu na CTT, sem contar que informaram que não iria devolver ao remetente. Eu quero providências sobre meu objeto ou que ele seja devolvido ao remetente ou que eu receba o produto na minha residência, pois tudo que foi informado pela CTT via WhatsApp foi mentira.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o n.º acima e com o n.º de conta 1033101649. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – na fatura de Abril eliminaram o desconto de 8 euros na mensalidade de AS17701700 - Almeirim sem qualquer justificação. O mesmo aconteceu em Março, mas na loja MEO do Colombo deram-me razão e a situação foi reposta. Agora voltaram a cobrar e já não querem corrigir a factura. Isto é, nos meses ímpares é de uma maneira e nos meses pares já é doutra! Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.