Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 313441045, comunico que estou sem o serviço fixo (TV, Net, Voz) desde dia 21 de Setembro de 2024.
No dia 23 de Setembro de 2024, foi-nos dito que teríamos que pagar um montante de 50€ referente a uma nova instalação.
Não sou obrigada a pagar este montante, quando os danos foram efetuados por terceiros no exterior do meu
apartamento.
O problema vem de fora e não de dentro.
Quero que se responsabilizem, pois não foi um problema meu e não fui eu que pedi esta nova instalação de livre e
espontânea vontade.
Assim sendo, solicito a resolução imediata do problema, nomeadamente a reposição do serviço e que nada me seja cobrado.
Caso contrário, irei rescindir contrato com a vossa operadora.
Cumprimentos.
Renata de Figueiredo Franco
