Reclamações públicas

Após a assinatura de contrato com a empresa telecomunicaçoes NOWO. cuja duração seria de 24 meses, com debito direto na conta, e por situacoes adversas em que 2 pagamentos não tiveram origem nesse debito direto por um periodo de 2 meses, sendo que o pagamento foi efectuado atempadamente. Surpremdemente fui confrontado com um aumento sem aviso nem consentido, nem comunicado de um valor extra de 2€ por quebra minha de debito direto. Assim sendo e sem comunicação do sucedido pela referida empresa e com a pronabilidade de corte de comunicações, sou a entender a não aceitação desse aumento em virtude de nao ter acionado qualquer meio de bloquei ao debito direto.

Assunto: Phishing da VodafoneExmos. Senhores,Ouve uma chamada de alteração de alterar o contrato da MEO para um contrato com serviços da Vodafone, até aí tudo bem.No entanto, eu recebi o email quem está presentar-se como da Vodafone sendo em uso o email: adesoesvodafoneportugal1992@gmail.comComo podem entender, eu vi logo que o email não está certíssimo, o domínio está errado. Eu liguei a Vodafone e confirmar-em obviamente que não é um email normal que pertence a Vodafone e que a Vodafone não usa números no nome dos emails deles. E a representante da Vodafone mencionou de contactar a Deco para este processo.Como eu entendo da informática e tenho conhecimento de ataques de phishing, eu fui analisar o IP do email que foi fornecido. Sendo o IP 209.85.220.41 do SPF, DKIM e DMARC. Analisando com o site VirusTotal que é um site que verifica também os IPs e a comunidade identifica fraude e outros meios atividades suspeita.https://www.virustotal.com/gui/ip-address/209.85.220.41/detectionO que estou constar é que pode ser que até é um email legitimo de uma empresa terceira que colabora com a Vodafone para ter mais clientes, no entanto, o processo está de uma forma extremamente incorreto, deveria haver um domínio a sério e nenhum gmail de base. Não me importo de partilhar o email em formato EMLs com os responsáveis do processo (o EML está ligeiramente por cima do limite do tamanho dos ficheiros 3.43 megas). Que é um formato que contêm todas informações técnicas que é usado em uma situação real de forense digital. Simplesmente, queria que essa fraude (caso é mesmo) ser parado e investigado porque ataque destes afeta meus país que não têm conhecimento técnico, que são suspeiteis a ataques de phishing.Lamento do meu Portuguêse caso haja dúvidas ou questões, não hesitem de perguntar.Com os melhores cumprimentos,David Silva Fernandes.

OláFiz o pedido de reexpedição de morada para um período de 3 meses, com um custo de 82.41E, em meu nome, Fernanda Storfe, pois mudei minha morada em dez/23 e estava a espera de um documento super importante da Aima. Em fevereiro desse ano, o entregador do CTT foi à morada antiga e não fez o processo da reexpedição.Esse erro gravíssimo me ocasionou um desgaste e ainda está, pois meu cartão de residencia, minha ultima renovação de residencia ejm Portugal, foi extraviado e provavelmente foi devolvido à AIma.Com esse absurdo ocorrido, terei que pedir 1 dia de férias no meu trabalho, para me deslocar até a Aima e tentar que lá localizem meu cartão.Tudo por causa de um descaso por parte CTT, ocasionando um grave problema à minha vida pois estou nesse momento com um cartão de residencia em mãos inválido e um já emitido pela AIMA, perdido por ai, por cauda desse erro do CTT com o meu pedido PAGO.Gostava de levar esse assunto ao juridico, pois não podem ficar impune, e quero exigir meu dinheiro investido para nada, reembolsado.

Exmos. Senhores,Eu efetuei um Pedido de Desvio de Traçados - Desvio de Poste com o n.º de solicitação 3-718026101717, no passado dia 3 de novembro de 2023, para o qual aguardo feedback até ao dia de hoje. Entretanto, como não obtive feedback, fiz uma reclamação junto do Conselho de Administração da Meo com o intuito de resolverem o meu problema.Este pedido foi realizado na sequência do projeto de construção da minha moradia e o poste está a impedir diretamente o acesso ao portão de estacionamento.Entretanto já liguei para a Meo e informaram que não têm data para alterar a localização do poste.Neste sentido, venho por este meio solicitar que a Meo resolva este problema.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Ronil Givane

Boa tarde, venho por esse meio reportar uma situação que considero muita abusiva. Estava na zona da fronteira com a Suíça a espera do meu voo. Liguei os dados e ainda estava com a rede SFR francês. Depois o telemóvel deve ter apanhado a rede da Suíça porque de repente recebi 3 SMS em anexo. O primeiro a explicar o tarifárioO segundo a dizer que tinha atingido 30 euros + IVAO terceiro a dizer que tinha atingido 50 euros + IVATudo isto na mesma altura como podem ver nos anexos.Eu acho isto muito injusto porque nunca dei o meu consentimento para usar uma rede fora da união europeia. A MEO, quando um telemóvel apanhar uma rede fora da zona europeia, deveria perguntar se o utilizador pretende avançar com o serviço. Eu não usei a net e recebi 3 SMS de repente, eu acho isto completamente abusivo.Por isto preço por favor a anulação da cobrança. Muito obrigadoAlexandre Huchet

DPD lost a valuable item that I'd sent via their delivery service. The number they gave me for tracking did not work and they deny any knowledge of the parcel, despite the shop where I posted it remembering having sent it.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante o serviço da MEO.Iniciei o contrato à cerca de 5 meses e por uma questão de problemas sérios de humidade na habitação onde me encontro (móveis, roupas e sapatos estragados, sem falar dos problemas de saúde que acarreta), terei que mudar o serviço para outra morada. A MEO em nada me está a ajudar como cliente, exigem que pague a instalação, fico novamente com uma fidelização de 24 meses e ainda me aumentam 4 € por mês pelo mesmo serviço. Neste momento têm este mesmo serviço para novos clientes mais barato e querem cobrar-me 38.49€ . Está à vista de toda a gente que os novos clientes têm muito mais regalias do que os velhos. Dizem que sofro um aumento por ser um novo contrato então porque não me dão este preço que está atualmente? Não vou mudar de casa só porque sim. É uma necessidade urgente e já que me obrigam a manter nova fidelização e a pagar pela instalação então deveriam manter o preço que eu pagava pelo menos. Visto que para novos clientes conseguem um valor bem mais em conta e estou a iniciar novo contrato e ter fidelização exatamente como eles. Uma falta de consideração para com o cliente.

Trata-se de reclamação de não cancelamento de contrato e reclamação por cobrança indevida contra ousuário Alan Rodrigues da Silva (número de contribuinte 306283999 - número de clienteC960817057) pela empresa NOS Telecomunicações.No dia 17/11/2023 a par??r das 11:27h solicitei (conforme anexo a esta carta), emchamada com duração de 30 minutos, o cancelamento do contrato de serviço da NOSTelecomunicações. O procedimento foi realizado via telefone, pois me foi informado na loja daNOS em Campo Grande/Lisboa que qualquer cancelamento só é possível por esta via, ou seja,por contato telefônico. Na ligação realizada (número de telefone 16990), a funcionária da NOSofereceu diversas opções para a manutenção do contrato ou a transferência do contrato paranovo usuário. Entretanto, conforme é possível verificar na gravação da ligação realizada no dia17/11/2023, informei que retornaria ao Brasil de forma definitiva, desse modo, não haviaqualquer interesse por parte do usuário para a manutenção do contrato e não era possível atransferência do contrato para o novo inquilino do imóvel, pois eu sequer conhecia quem seriao futuro morador da Rua Professor Simões Raposo, 2, Apartamento 501.Após a confirmação do cancelamento por parte da funcionária da NOS, foi-me informadopor ela que eu deveria devolver todos os aparelhos de propriedade da NOS em uma loja. Dessemodo, no dia 21/11/2023 devolvi todos os aparelhos na mesma loja da NOS (CampoGrande/Lisboa) em que recebi as informações iniciais sobre o procedimento de cancelamento.Conforme é possível confirmar na ligação realizada do dia 17/11/2023, não foi solicitadoqualquer procedimento adicional para o cancelamento do serviço além da devolução dosaparelhos que pertenciam a NOS e eram u??lizados por mim para o usufruto do serviço deInternet (roteador) e TV (box). Também é importante mencionar que, mesmo sem u??lizar osserviços desde o dia 22/11/2023, eu fui obrigado a pagar por todo mês de novembro, pois,segundo a funcionária da NOS, o ciclo de cobrança da empresa é mensal. Mesmo considerandotal situação completamente injusta, pois não houve prestação de serviço, realizei o pagamentode todo o mês de novembro. Outra informação importante de mencionar é que, como o retornoao Brasil já era planejado, não havia qualquer período de fidelização no contrato vigente com aNOS.No dia 22/11/2023, retornei ao Brasil com minha família, consoante é possível observarno tíquete anexo a esta carta. Impende mencionar que se tratava de um retorno definitivo aoBrasil. Por isso o número elevado de malas despachadas (12 bagagens de 23kg, 1 bagagemespecial, além de 4 bagagens de mão e 4 mochilas). Entretanto, no dia 7 de janeiro de 2024 fuisurpreendido com a cobrança do serviço de telecomunicações que já havia sido cancelado nodia 17/11/2023 (conforme ligação realizada e em procedimento informado pela empresa). Nodia 8 de janeiro, realizei (via Skype – anexo a esta carta) nova ligação para a central deatendimento da NOS. Na oportunidade expliquei a situação para vários atendentes e, por fim,foi-me solicitado a autorização para a realização de uma auditoria na ligação realizada no dia17/11/2023. Autorizei a auditoria e solicitei que a NOS suspendesse a cobrança, pois não haviaqualquer prestação de serviço.Entretanto, a empresa não apenas continuou as cobranças indevidas como não realizouqualquer auditoria na ligação realizada no dia 17/11/2023. Tal informação me foi fornecida nodia 7 de março de 2024 pela central de atendimento da NOS. Após vários contatos (todos viaSkype – anexo a esta carta), foi-me informado que o contrato ainda permanecia atívo (mesmoapós várias solicitações de cancelamento). Foi-me informado em contato com a central deatendimento no dia 7/3/2024 que eu deveria proceder uma reclamação no Livro deReclamações. No mesmo dia 7 de março anotei a reclamação ROR00000000044996314 no Livrode Reclamações com todas as informações que constam nesta carta, inclusive o ticket de viageme a comprovação da ligação realizada no dia 17/11/2023. A NOS Telecom enviou um e-mail nodia 19/3/2024 em que solicita novo contato telefônico com a central de atendimento. No dia5/4/2024 realizei novo contato com a NOS Telecom via Skype. Solicitei o resultado da auditoriada ligação realizada no dia 17/11/2023. Na ligação do dia 17/11/2023 solicitei, por diversas vezes e de maneira clara, que não havia interesse em manter o contrato com a NOS e que solicitava o seu cancelamento. A NOS Telecom possui a informação de que o serviço de telecomunicações não é u??lizado desde o dia 22/11/2023, pois foi a data de meu retorno ao Brasil, mas mesmo com todas as informações fornecidas, cobra por serviços não prestados e não solicitados. Desse modo, solicito que a NOS Telecom proceda o cancelamento de qualquer contrato, serviço ou cobrança do cliente Alan Rodrigues da Silva (número de contribuinte 306283999 – número de cliente C960817057) desde o dia da solicitação de cancelamento realizada no dia 17/11/2023 e não realizado de maneira indevida pela empresa. Autorizo o acesso às ligações realizadas entre o cliente e a NOS, nomeadamente as realizadas nos dias 17/11/2023, 7/1/2023, 8/1/2023, 7/3/2024 e 5/4/2024 como prova de que todas as informações acima mencionadas são verdadeiras e incontestes.

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que recebi hoje (11 de Abril de 2024) , pelas 13h30 uma carta registada para me apresentar na junta médica a 10 Abril de 2024. Como é óbvio não compareci porque não tinha o devido conhecimento prévio, ficando em risco de receber o subsídio da baixa. Quem é que se responsabiliza nestes casos, uma vez que a entrega da carta foi feita posterior a data da convocatória?Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Após já ter saído contratualmente da Vodafone, inclusivo tendo já feito queixa de várias situações caricatas agora acontece mais uma.Após praticamente 1 mês fora da vodafone e com contrato com outra operadora, apareceu mais uma fatura para pagar. Até aqui tudo bem, ajustes de contas ou que seja. O problema é que momentos antes e foi uma situação que aconteceu várias vezes e está gravada nas chamadas da vodafone, perguntei várias vezes aos assistentes da vodafone caso mudasse de operadora naquela altura se iria haver mais alguma custa mais alguma coisa a pagar, a resposta de todos foi a mesma, NÃO! E agora apareceu esta nova fatura, da qual fiquei 30 minutos à espera que simplesmente atendessem o telemóvel, na qual não tive sucesso e desliguei pois infelizmente precisava do tempo, não estamos a falar de 5 min nem 10 mas sim 30 minutos e quem sabe mais. Após isto pedi ajuda no instagram da vodafone e responderam “obrigando” a pagar a fatura em falta, não tando justificações claras.