Bom dia Sra. Miriam,
Antes de mais, apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter resultado.
Informamos que ocorreu uma anomalia de rede na sua zona de residência, provocada pela falha no fornecimento de energia elétrica, que está a afetar os serviços de Internet, TV e Telefone a nível Nacional.
Caso mantenha algum constrangimento, solicitamos que entre em contacto através dos meios abaixo indicados, ou em alternativa, poderá responder ao presente e-mail, com o melhor horário para contacto, de segunda a sexta-feira no período compreendido entre as 9h e as 19h, a fim de procedermos aos despistes necessários à sua resolução.
Compreendemos a importância do serviço que prestamos e, por esse motivo, foi atribuída uma compensação relativa aos dias em que o serviço esteve indisponível, a qual poderá ser confirmada na próxima fatura.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor.
Caso necessite de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
29-04-2025 13:47:13 - :
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Date29-04-2025 13:47:13To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectFalhasserviços
Falhas serviços
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