Reclamações públicas

Solicito indeminização de acordo com base legal, de 250€, por atraso superior a 3 horas do voo SP627 do dia 20/06/2023 da ilha do Pico para a ilha da Terceira. Deste modo cheguei ao destino para além das 20h30, limitando-me na minha ação profissional dado que nesse dia tinha agendada reunião de trabalho a qual acabou por não acontecer.Em anexo a esta reclamação envio o meu bilhete de voo com a hora marcada para as 16h55 várias telas impressas do meu telemóvel comprovando que não era devido a condições climatéricas a causa do atraso do voo, dado que existiram partidas e chegadas para e de outros destinos no Aeroporto no Pico assim como no Aeroporto de destino, na Terceira e ainda uma tela do meu telemóvel que indica a hora a que no avião do meu voo levanta. Aguardo vosso contacto.

A mesma merd dia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.

Venho por este meio reclamar com a operadora nos. A 20 anos que sou cliente nos e nunca fiquei a dever nada e sempre estive contente com a nos. A 16-10-2021 fiz mais um contrato de 2 anos com a nos. Esse contrato tem tv 120 canais internet 100mg telefone fixo e 2 telemóveis com 2000 min. rede nos mais 2000 min. outras redes por 35.47€. Quando o sr. da nos me contactou informei que passava 5 dias da semana por Espanha e Italia e ao fim de semana voltava a Portugal e se nao pagava mais por isso nas telecomunicações de telemovel e me informou que nao. A cerca de 2 meses a nos começou a cobrar nas facturas o roaming das chamadas. Tambem desconta os minutos incluídos no pacote como fazia até aqui. Liguei com a nos e depois de varias chamadas e horas a explicar só me saber dizer que agora é assim e tenho que pagar as facturas até ao fim do contrato. Agora eu pergunto se eu tenho contrato para pagar até ao fim a nos nao tem contrato para cumprir até ao fim uma vez que nunca cobrou roaming e começa agora a cobrar? Eu tenho numero português e quando estou em Espanha, Italia ligo para numeros portugueses que estão em Portugal (familia) e agora tenho que pagar roaming? Nao chego sequer a gastar os 2000 min. que estão incluídos no pacote nos, e pago roaming nos 2 telemóveis que estão incluídos no pacote. Neste monentos pago 43.90 da ultima factura e veres de quanto vão ser as próximas facturas,se nao vão ser um fortuna. Já falei com vários departamentos da nos e a solução é pagar. Vou procurar outra operadora que nao roube desta forma os clientes.Cumprimentos António Cruz

Bom dia,No passado dia 24/07 cobraram a fatura FT20230/01079066 referente ao consumos no período 26.05 a 25.06.24/07/2023 DD PT61111450 CTT - AGUA/GAS 96269237130 -21,78 Agora apresentam uma fatura FT20230/01268355 (28,45€) referente ao consumos no período 26.06 a 25.07 mas inclui os consumos já faturados no período de 26.05 a 25.06, já pagos, podem esclarecer?Foi feita a leitura no dia 26/07, como sempre (236,000), e ainda fizeram um valor estimado que não corresponde ao consumo real de 4m3.Favor corrigir os valores e cobrar o valor real com os já pagos.Obrigado.Miguel Bermonte

Bom dia,Tenho o Pack Full com a EDP, com plano de saúde.Já aconteceu duas vezes que tive que pagar por tratamento odontológico quando deveria ser gratuito.Na primeira vez não falei nada porque a quantia em dinheiro é pequena.A mesma coisa aconteceu novamente em 24 de maio. Em 25 de maio de 2023, reclamei para a Future Healthcare, blá, blá ......Não foi resolvido até hoje, embora tenha me prometido isso várias vezes.Como tenho fidelizaçã com a EDP até 8 de fevereiro de 2024, não posso cancelar este serviço que não está a funcionar!Isso é simplesmente duvidoso e eu não quero mais ser cliente da EDP, porque a EDP trabalha com empresas parceiras duvidosas e por isso a EDP é duvidosa para mim também.Terei todo o gosto em enviar-lhe correspondência por e-mail com a Future Healthcare se me der um endereço de e-mail.Como posso rescindir este contrato sem pagar os últimos meses?Atenciosamente

Desde que contratei a NOS tive surpresas negativas. Contratei um plano de celular com 2 chips e o atendente (Duarte, loja do Braga Shopping) disse que eu iria pagar 37,50 por mês e me explicou que eu teria 10gb de internet em cada chip e que eu teria que contratar TV junto pois não havia como fazer separado, mas que nada seria cobrado pela tv, apenas depois que instalasse a BOX, que ele disse que eu teria que levar para casa mesmo sem uso, para guardar comigo. Eu aceitei, já que não ia me cobrar nada a mais por isso. Ocorre que só veio a primeira fatura de 37,50, todas as seguintes vieram cobrando 5,99 referente a tv (que nunca foi instalada e que nunca usei). Falei com ele, mas ele não resolveu.Passou alguns meses e eu o procurei pois precisava de internet pois havia mudado de endereço. Ele me ofereceu um pacote de 500MB de velocidade, 180 canais e que o plano que eu já tinha de celular permanecia inalterado. Disse que eu não preciso de tv, mas segundo ele ficaria mais caro fazer sem a tv. Esse plano então custaria 64€. Sem outra opção mais favorável, aceitei, inclusive depois dele já ter pedido a instalação sem eu dizer que queria e ainda marcou sem sequer perguntar se eu estaria em casa naquele dia e horário que ELE escolheu. Como não havia o que fazer, eu precisava da internet então só pedi pra ele mudar o dia pra quando eu estivesse em casa. Pois bem, veio o técnico, instalou uma internet de 200mb, 150 canais e telefone fixo!!! Não foi isso que pedi!! E agora observei no aplicativo que tem mais dois números de celular associado, como se ele tivesse pedido mais dois chips!!E sabe quanto está minha fatura? 115€!!!Achei uma falta de respeito muito grande por parte do atendente e quero que a empresa cumpra com o que foi ofertado.

A DPD tentou entregar-me uma encomenda no dia 27/07/2023, mas não estava ninguém em casa.Deixaram um aviso a dizer que iriam tentar nova entrega no dia seguinte, 28/07/2023, mas também não foi feito, porque ninguém estava em cas. O aviso dizia que se podia escolher um ponto Pickup no sítio da Internet, no entanto não o consegui fazer - dizia que o serviço estava indisponível. Dizia ainda para fazera leitura do código do aviso no QR Reader, mas a mensagem leva para uma mensagem que diz não encontrar resultados. O número na guia de transporte também não dava acesso à encomenda online: 11545913895510. O último algarismo é 3 e não 0. Descobri isso no sítio da Colissimo a quem foi remetida a encomenda em França:N°CW138955138FRN° de suivi étranger : N°11545913895513 Registei-me no sítio da DPD e associei a encomenda correcta à minha conta. Ainda assim, obtive a mensagem “Redirection options are not available at the moment. Please try again later”. Às 9h do dia 29/07/2023, liguei para a DPD para resolver o problema. Não foram nada receptivos às minhas queixas. Argumentaram que o problema de leitura do código QR deveria ser do meu dispositivo, que era normal o funcionário ter-se enganado no nº guia de transporte, porque o trabalho dele é fazer entregas e não tem tempo para escrever coisas, e que é da responsabilidade do remetente informar o receptor do número correcto. Que eu não conseguir escolher um ponto pickup na Internet é um problema da minha Internet, porque eles conseguiam fazê-lo na plataforma. Agendaram a entrega para terça-feira dia 01/08/2023 num ponto pick up, 11 dias depois de me ter sido remetido, quando o tempo esperado é entre 4 e 9 dias!Venho por este meio queixar-me do mau serviço, que não está de acordo com a especificação e peço o reembolso do preço cobrado pelo envio no valor de 13,45 EUR.

o dia 12 de Julho efetuei uma encomenda e o respetivo pagamento através da Loja Online Hôma de cinco artigos, com previsão de receber a mesma até 7 dias depois. No dia 20 de Julho, 8 dias depois, recebo um email e SMS com a indicação de que poderia dirigir-me à Loja Homa Taveiro para levantar a encomenda. Dirigi-me à loja no mesmo dia e, ao verificar se a encomenda estava completa, verifiquei que faltava um dos cinco artigos comprados: Espelho de Parede Alice Dourado 76cm. A colaboradora que me atendeu na loja tentou contactar na hora a Loja Online, sem sucesso. Preenchi uma folha na loja, na qual consta a informação de que um artigo veio em falta. Foi me indicado que a encomenda chegaria à loja na segunda ou terça-feira da semana seguinte (24 ou 25 de Julho). Após ter passado esse período, enviei diversos emails ao Apoio ao Cliente da Hôma para que resolvessem a situação, pois continuo com um artigo em falta, que já está pago. A resposta que obtenho é sempre a mesma: estão a tentar resolver a situação, para aguardar feedback. Entretanto já passaram dias, e semanas desde que paguei a encomenda e continuo em prejuízo. Agradecia que a situação tivesse uma resolução, pois já cheguei à conclusão que a Hôma tem um miserável Apoio ao Cliente.

No dia 16 de julho de 2023 fui á loja física da fnac no Colombo comprar um jogo para a PlayStation 5, Jedi survivor. O jogo vinha como costuma vir sempre, tudo oficial, plastificado a dizer PlayStation e com o selo da IGAC a autenticar o produto. Nessa mesma noite ao chegar a casa fui logo ligar a PlayStation todo contente para instalar o novo jogo e deparo me a abrir a caixa e encontrar lá um DVD da Mitsai claramente pirateado com Avatar escrito á mão. Alguém que deve se ter aproveitado do trabalho que tem para trocar o jogo com um DVD barato. Eu moro nas Caldas da Rainha, portanto não é propriamente fácil deslocar me a Lisboa para ir á Fnac regularmente, ainda assim dois dias após comprar o jogo fui á Fnac para resolver o assunto ao que me foi dito que nunca aconteceu tal coisa e que isso seria da distribuição, pois na Fnac não selam as caixas dos jogos, ficaram com o meu contacto e disseram que em dois/três dias ligavam esperei quase uma semana, não ligaram, telefonei para a Fnac, disseram que iam reforçar o pedido para me contactarem com maior brevidade, isto já foi há cerca de uma semana, continuo à espera de resposta e pelo tenho visto vou continuar infinitamente á espera de resposta... Paguei 65€ por um jogo da PS5 e recebi um DVD pirateado supostamente com o filme do avatar (não abri sequer o DVD que pode ser algum vírus do responsável por esta burla).Espero que alguém me consiga ajudar com esta situação já que a Fnac ao que parece nada fez para tentar resolver a situação.

Venho por este meio reclamar a situação que ocorreu ontem, dia 27 julho, no período da noite.Foram realizadas 2 tentativas de marcação de voo para Paris-ORLY de 4 bilhetes no vosso site, no horário de partida 06:05, na primeira tentativa de marcação, no ato de pagamento, não foi possível efetuar o mesmo até ao fim, porque o site não permitiu, entretanto foi realizada a segunda marcação e aí consegui efetuar o pagamento, sendo que recebi a mensagem de Autenticação com sucesso do pagamento e que me iriam enviar para o email, os bilhetes.Entretanto, como não estava a ser possível perceber se a primeira tinha ficado sem efeito, contactei a TAP, via telefone, para cancelar a primeira, durante esse contacto e após o cancelamento foi solicitado à operadora da TAP que verificasse a segunda reserva, tendo em conta que ainda não tinha recebido os bilhetes por meu email.A operadora informou que o pagamento não tinha sido efetuado, propôs que fizéssemos o pagamento no momento, situação que aceitámos, foi solicitado o n.º da reserva, o meu email, o meu nome, a morada, código postal, e restantes passageiros e realizado pagamento, confirmando que efetivamente já tinha recebido os bilhetes e o comprovativo de pagamento no meu email, sendo que durante a chamada nunca nos foi questionado o horário de voo pretendido. Após terminar a chamada, verifico que os bilhetes não correspondiam ao horário de partida que havia solicitado 06h05 na reserva, por nós efetuada e sim das 19h35.Voltei a ligar quase de imediato e apresentei a situação e disseram que teria de pagar mais 25,00€ por cada bilhete, pelo erro cometido pela operadora da TAP, situação que não aceitei, sugeri que cancelassem a reserva e fizessem nova e aí os custos são ainda mais elevados, não aceitei, disseram que iriam fazer uma auditoria da chamada telefónica para verificar. Entretanto pediram-me que enviasse para o email: docs@flytap.com, as fotos das marcações que fiz no horário das 06h05, enviei 4 emails de dois emails diferentes, disseram que não estavam a receber os emails e continuaram a insistir que teria de pagar 25,00€ e fazer reclamação, ao que eu respondi, que já estava a reclamar naquele momento e que gostaria de falar com o superior, visto que o operador disse que não podia fazer mais nada para resolver a situação, disseram que não podiam passar, depois de muito insistir, pediram que ligasse 30 minutos depois, que aí já poderia falar com o superior e os emails já teriam chegado.Liguei 30 minutos depois, disseram novamente que não poderiam passar para o supervisor e continuaram com o mesmo discurso, até que desligaram o telefone.Solicito que o voo seja alterado para o horário pretendido 06h05 sem qualquer custo adicional. Fui, diretamente ao balcão da TAP, no aeroporto, disseram que tinha de ser o call-center da TAP a resolver, porque ali teria de pagar 90,00€ por passageiro para trocar o voo e porque era um erro da operadora. Aconselharam-me a voltar a ligar para o call-center, porque eles podiam resolver no momento sem qualquer custo e que poderiam sempre passar ao supervisor (o que nunca fizeram). Novamente em chamada com o call-center, fui informada que era novamente necessária auditoria da chamada e ainda que, a mesma nunca é feita no momento, conforme me tinha sido dito no primeiro dia que liguei, disseram que aguardasse o contacto deles, ontem dia 28 de julho. Liguei hoje, dia 29 julho, por não ter sido contactada, mais uma vez dizem para aguardar que está em análise todo o processo, até segunda-feira. Até lá, posso perder o horário de voo pretendido, sem que ninguém se responsabilize.Pretendo que o problema seja solucionado o mais breve possível e que o meu voo para Paris de 12 de setembro com partida às 06h05 seja respeitado e não o que o Call-center marcou para as 19h35.