Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar com a operadora nos. A 20 anos que sou cliente nos e nunca fiquei a dever nada e sempre estive contente com a nos. A 16-10-2021 fiz mais um contrato de 2 anos com a nos. Esse contrato tem tv 120 canais internet 100mg telefone fixo e 2 telemóveis com 2000 min. rede nos mais 2000 min. outras redes por 35.47€. Quando o sr. da nos me contactou informei que passava 5 dias da semana por Espanha e Italia e ao fim de semana voltava a Portugal e se nao pagava mais por isso nas telecomunicações de telemovel e me informou que nao. A cerca de 2 meses a nos começou a cobrar nas facturas o roaming das chamadas. Tambem desconta os minutos incluídos no pacote como fazia até aqui. Liguei com a nos e depois de varias chamadas e horas a explicar só me saber dizer que agora é assim e tenho que pagar as facturas até ao fim do contrato. Agora eu pergunto se eu tenho contrato para pagar até ao fim a nos nao tem contrato para cumprir até ao fim uma vez que nunca cobrou roaming e começa agora a cobrar? Eu tenho numero português e quando estou em Espanha, Italia ligo para numeros portugueses que estão em Portugal (familia) e agora tenho que pagar roaming? Nao chego sequer a gastar os 2000 min. que estão incluídos no pacote nos, e pago roaming nos 2 telemóveis que estão incluídos no pacote. Neste monentos pago 43.90 da ultima factura e veres de quanto vão ser as próximas facturas,se nao vão ser um fortuna. Já falei com vários departamentos da nos e a solução é pagar. Vou procurar outra operadora que nao roube desta forma os clientes.Cumprimentos António Cruz

Bom dia,No passado dia 24/07 cobraram a fatura FT20230/01079066 referente ao consumos no período 26.05 a 25.06.24/07/2023 DD PT61111450 CTT - AGUA/GAS 96269237130 -21,78 Agora apresentam uma fatura FT20230/01268355 (28,45€) referente ao consumos no período 26.06 a 25.07 mas inclui os consumos já faturados no período de 26.05 a 25.06, já pagos, podem esclarecer?Foi feita a leitura no dia 26/07, como sempre (236,000), e ainda fizeram um valor estimado que não corresponde ao consumo real de 4m3.Favor corrigir os valores e cobrar o valor real com os já pagos.Obrigado.Miguel Bermonte

Bom dia,Tenho o Pack Full com a EDP, com plano de saúde.Já aconteceu duas vezes que tive que pagar por tratamento odontológico quando deveria ser gratuito.Na primeira vez não falei nada porque a quantia em dinheiro é pequena.A mesma coisa aconteceu novamente em 24 de maio. Em 25 de maio de 2023, reclamei para a Future Healthcare, blá, blá ......Não foi resolvido até hoje, embora tenha me prometido isso várias vezes.Como tenho fidelizaçã com a EDP até 8 de fevereiro de 2024, não posso cancelar este serviço que não está a funcionar!Isso é simplesmente duvidoso e eu não quero mais ser cliente da EDP, porque a EDP trabalha com empresas parceiras duvidosas e por isso a EDP é duvidosa para mim também.Terei todo o gosto em enviar-lhe correspondência por e-mail com a Future Healthcare se me der um endereço de e-mail.Como posso rescindir este contrato sem pagar os últimos meses?Atenciosamente

Desde que contratei a NOS tive surpresas negativas. Contratei um plano de celular com 2 chips e o atendente (Duarte, loja do Braga Shopping) disse que eu iria pagar 37,50 por mês e me explicou que eu teria 10gb de internet em cada chip e que eu teria que contratar TV junto pois não havia como fazer separado, mas que nada seria cobrado pela tv, apenas depois que instalasse a BOX, que ele disse que eu teria que levar para casa mesmo sem uso, para guardar comigo. Eu aceitei, já que não ia me cobrar nada a mais por isso. Ocorre que só veio a primeira fatura de 37,50, todas as seguintes vieram cobrando 5,99 referente a tv (que nunca foi instalada e que nunca usei). Falei com ele, mas ele não resolveu.Passou alguns meses e eu o procurei pois precisava de internet pois havia mudado de endereço. Ele me ofereceu um pacote de 500MB de velocidade, 180 canais e que o plano que eu já tinha de celular permanecia inalterado. Disse que eu não preciso de tv, mas segundo ele ficaria mais caro fazer sem a tv. Esse plano então custaria 64€. Sem outra opção mais favorável, aceitei, inclusive depois dele já ter pedido a instalação sem eu dizer que queria e ainda marcou sem sequer perguntar se eu estaria em casa naquele dia e horário que ELE escolheu. Como não havia o que fazer, eu precisava da internet então só pedi pra ele mudar o dia pra quando eu estivesse em casa. Pois bem, veio o técnico, instalou uma internet de 200mb, 150 canais e telefone fixo!!! Não foi isso que pedi!! E agora observei no aplicativo que tem mais dois números de celular associado, como se ele tivesse pedido mais dois chips!!E sabe quanto está minha fatura? 115€!!!Achei uma falta de respeito muito grande por parte do atendente e quero que a empresa cumpra com o que foi ofertado.

A DPD tentou entregar-me uma encomenda no dia 27/07/2023, mas não estava ninguém em casa.Deixaram um aviso a dizer que iriam tentar nova entrega no dia seguinte, 28/07/2023, mas também não foi feito, porque ninguém estava em cas. O aviso dizia que se podia escolher um ponto Pickup no sítio da Internet, no entanto não o consegui fazer - dizia que o serviço estava indisponível. Dizia ainda para fazera leitura do código do aviso no QR Reader, mas a mensagem leva para uma mensagem que diz não encontrar resultados. O número na guia de transporte também não dava acesso à encomenda online: 11545913895510. O último algarismo é 3 e não 0. Descobri isso no sítio da Colissimo a quem foi remetida a encomenda em França:N°CW138955138FRN° de suivi étranger : N°11545913895513 Registei-me no sítio da DPD e associei a encomenda correcta à minha conta. Ainda assim, obtive a mensagem “Redirection options are not available at the moment. Please try again later”. Às 9h do dia 29/07/2023, liguei para a DPD para resolver o problema. Não foram nada receptivos às minhas queixas. Argumentaram que o problema de leitura do código QR deveria ser do meu dispositivo, que era normal o funcionário ter-se enganado no nº guia de transporte, porque o trabalho dele é fazer entregas e não tem tempo para escrever coisas, e que é da responsabilidade do remetente informar o receptor do número correcto. Que eu não conseguir escolher um ponto pickup na Internet é um problema da minha Internet, porque eles conseguiam fazê-lo na plataforma. Agendaram a entrega para terça-feira dia 01/08/2023 num ponto pick up, 11 dias depois de me ter sido remetido, quando o tempo esperado é entre 4 e 9 dias!Venho por este meio queixar-me do mau serviço, que não está de acordo com a especificação e peço o reembolso do preço cobrado pelo envio no valor de 13,45 EUR.

o dia 12 de Julho efetuei uma encomenda e o respetivo pagamento através da Loja Online Hôma de cinco artigos, com previsão de receber a mesma até 7 dias depois. No dia 20 de Julho, 8 dias depois, recebo um email e SMS com a indicação de que poderia dirigir-me à Loja Homa Taveiro para levantar a encomenda. Dirigi-me à loja no mesmo dia e, ao verificar se a encomenda estava completa, verifiquei que faltava um dos cinco artigos comprados: Espelho de Parede Alice Dourado 76cm. A colaboradora que me atendeu na loja tentou contactar na hora a Loja Online, sem sucesso. Preenchi uma folha na loja, na qual consta a informação de que um artigo veio em falta. Foi me indicado que a encomenda chegaria à loja na segunda ou terça-feira da semana seguinte (24 ou 25 de Julho). Após ter passado esse período, enviei diversos emails ao Apoio ao Cliente da Hôma para que resolvessem a situação, pois continuo com um artigo em falta, que já está pago. A resposta que obtenho é sempre a mesma: estão a tentar resolver a situação, para aguardar feedback. Entretanto já passaram dias, e semanas desde que paguei a encomenda e continuo em prejuízo. Agradecia que a situação tivesse uma resolução, pois já cheguei à conclusão que a Hôma tem um miserável Apoio ao Cliente.

No dia 16 de julho de 2023 fui á loja física da fnac no Colombo comprar um jogo para a PlayStation 5, Jedi survivor. O jogo vinha como costuma vir sempre, tudo oficial, plastificado a dizer PlayStation e com o selo da IGAC a autenticar o produto. Nessa mesma noite ao chegar a casa fui logo ligar a PlayStation todo contente para instalar o novo jogo e deparo me a abrir a caixa e encontrar lá um DVD da Mitsai claramente pirateado com Avatar escrito á mão. Alguém que deve se ter aproveitado do trabalho que tem para trocar o jogo com um DVD barato. Eu moro nas Caldas da Rainha, portanto não é propriamente fácil deslocar me a Lisboa para ir á Fnac regularmente, ainda assim dois dias após comprar o jogo fui á Fnac para resolver o assunto ao que me foi dito que nunca aconteceu tal coisa e que isso seria da distribuição, pois na Fnac não selam as caixas dos jogos, ficaram com o meu contacto e disseram que em dois/três dias ligavam esperei quase uma semana, não ligaram, telefonei para a Fnac, disseram que iam reforçar o pedido para me contactarem com maior brevidade, isto já foi há cerca de uma semana, continuo à espera de resposta e pelo tenho visto vou continuar infinitamente á espera de resposta... Paguei 65€ por um jogo da PS5 e recebi um DVD pirateado supostamente com o filme do avatar (não abri sequer o DVD que pode ser algum vírus do responsável por esta burla).Espero que alguém me consiga ajudar com esta situação já que a Fnac ao que parece nada fez para tentar resolver a situação.

Venho por este meio reclamar a situação que ocorreu ontem, dia 27 julho, no período da noite.Foram realizadas 2 tentativas de marcação de voo para Paris-ORLY de 4 bilhetes no vosso site, no horário de partida 06:05, na primeira tentativa de marcação, no ato de pagamento, não foi possível efetuar o mesmo até ao fim, porque o site não permitiu, entretanto foi realizada a segunda marcação e aí consegui efetuar o pagamento, sendo que recebi a mensagem de Autenticação com sucesso do pagamento e que me iriam enviar para o email, os bilhetes.Entretanto, como não estava a ser possível perceber se a primeira tinha ficado sem efeito, contactei a TAP, via telefone, para cancelar a primeira, durante esse contacto e após o cancelamento foi solicitado à operadora da TAP que verificasse a segunda reserva, tendo em conta que ainda não tinha recebido os bilhetes por meu email.A operadora informou que o pagamento não tinha sido efetuado, propôs que fizéssemos o pagamento no momento, situação que aceitámos, foi solicitado o n.º da reserva, o meu email, o meu nome, a morada, código postal, e restantes passageiros e realizado pagamento, confirmando que efetivamente já tinha recebido os bilhetes e o comprovativo de pagamento no meu email, sendo que durante a chamada nunca nos foi questionado o horário de voo pretendido. Após terminar a chamada, verifico que os bilhetes não correspondiam ao horário de partida que havia solicitado 06h05 na reserva, por nós efetuada e sim das 19h35.Voltei a ligar quase de imediato e apresentei a situação e disseram que teria de pagar mais 25,00€ por cada bilhete, pelo erro cometido pela operadora da TAP, situação que não aceitei, sugeri que cancelassem a reserva e fizessem nova e aí os custos são ainda mais elevados, não aceitei, disseram que iriam fazer uma auditoria da chamada telefónica para verificar. Entretanto pediram-me que enviasse para o email: docs@flytap.com, as fotos das marcações que fiz no horário das 06h05, enviei 4 emails de dois emails diferentes, disseram que não estavam a receber os emails e continuaram a insistir que teria de pagar 25,00€ e fazer reclamação, ao que eu respondi, que já estava a reclamar naquele momento e que gostaria de falar com o superior, visto que o operador disse que não podia fazer mais nada para resolver a situação, disseram que não podiam passar, depois de muito insistir, pediram que ligasse 30 minutos depois, que aí já poderia falar com o superior e os emails já teriam chegado.Liguei 30 minutos depois, disseram novamente que não poderiam passar para o supervisor e continuaram com o mesmo discurso, até que desligaram o telefone.Solicito que o voo seja alterado para o horário pretendido 06h05 sem qualquer custo adicional. Fui, diretamente ao balcão da TAP, no aeroporto, disseram que tinha de ser o call-center da TAP a resolver, porque ali teria de pagar 90,00€ por passageiro para trocar o voo e porque era um erro da operadora. Aconselharam-me a voltar a ligar para o call-center, porque eles podiam resolver no momento sem qualquer custo e que poderiam sempre passar ao supervisor (o que nunca fizeram). Novamente em chamada com o call-center, fui informada que era novamente necessária auditoria da chamada e ainda que, a mesma nunca é feita no momento, conforme me tinha sido dito no primeiro dia que liguei, disseram que aguardasse o contacto deles, ontem dia 28 de julho. Liguei hoje, dia 29 julho, por não ter sido contactada, mais uma vez dizem para aguardar que está em análise todo o processo, até segunda-feira. Até lá, posso perder o horário de voo pretendido, sem que ninguém se responsabilize.Pretendo que o problema seja solucionado o mais breve possível e que o meu voo para Paris de 12 de setembro com partida às 06h05 seja respeitado e não o que o Call-center marcou para as 19h35.

Tenho a app do cartão continente e a app do continente siga. Nas 2 apps estão configurados os dados de faturação e na loja do continente também já me configuraram várias vezes os dados de faturação, mas, sempre que vou ao continente uso a app continente siga e o sistema nunca assume os dados de faturação, embora eu espere e marque que quero com fatura na app. Isto está assim à meses, já reclamei várias vezes na loja ao fazer o pagamento mas nada acontece. E o processo para se refazer a conta para passar fatura depois da conta já paga é morosa e ninguém sequer sugere isso… já não sei que fazer mais. Revalidei as apps e está tudo configurado, na loja os meus dados também estão corretos, mas o sistema ignora.

Sou membro do Flight Club da Easyget, por decisão da própria companhia, sem que tenha subscrito qualquer formulário de adesão. Essa qualidade de membro permite alguns benefícios, cujas condições de acesso não são convenientemente explicadas.Assim, suportei despesas na alteração de voos, que não deveria suportar por ser membro do Flight Club. Utilizei a APP da EasyJet, como sempre utilizo para todas as finalidades, mas, diz a companhia, deveria ter telefonado para um determinado número, num determinado horário, algo que não me referiram no mail que me enviaram.