Encomenda nao recebida

Exmos. Senhores, Em 09/10/2024 adquiri uma cama, da marca SKLUM, pelo valor de 357,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 14/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Embora nao tenha sido entregue, a SKLUM indica que a encomenda ja foi entregue, o que nao e correto. Cumprimentos.