Exmos. Senhores,
No dia 14/08/2024 comprei-vos, através do vosso site, quatro peças (Puff Sleeve Cropped Top, White Halterneck Top, Lilac and Peach Pink Foral Shorts, Lilac and Peach Pink Floral Top) por 256,50€. A referência da encomenda é #62226.
No dia 02/09/2024 enviei-vos email a perguntar pelo estado da encomenda visto nunca ter recebido email a notificar do envio da encomenda. Não obtive resposta a esse email e, portanto, enviei novo email no dia 19/09/2024 a pedir o cancelamento do envio e a devolução do montante da encomenda.
Como mais uma vez não tive qualquer resposta, no dia 24/09/2024 enviei novo email com o título "URGENTE - 3º email a pedir devolução da encomenda 6226" a exigir a devolução do montante. Este último email foi respndido, onde disseram que iam avançar com o cancelamento da encomenda e que o montante seria devolvido dentro de 14 dias.
Nos dias 07/10/2024 e 14/10/2024 enviei email uma vez que ainda não foi devolvido o valor da encomenda.
Estou a enviar esta reclamação no dia 16/10/2024 visto que ainda não recebi a devoluçã do montante e o prazo que estipularam para o mesmo já foi ultrapassado.
Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
