Reclamações públicas

Em 01/11/2023 estabeleci um contrato de prestação de serviços com o Workoffice-Business Centers, representante legal da ONIVIDE II-Gestão e Serviços Lda (NIF 507217578), para utilização de uma das suas salas através do pagamento um PACK de horas avulso (10h de utilização do escritório), até ao limite máximo de 6 meses. O espaço em questão situava-se no 4º piso do Edificio Fernão de Magalhães. em Coimbra. Essas horas foram gozadas e após o seu término, realizei novos pagamentos de novos Packs de 10h. O penúltimo pagamento ocorreu em 19/08/2024 e recebi uma notificação por email sobre o seu esgotamento em 28/10/2024 (referente ao uso de sala nas datas de: 24/08/2024, 31/08/2024, 14/09/2024, 05/10/2024 e 25/10/2024). Nesse mesmo e-mail relembravam, por escrito, uma informação dada, anteriormente, por telefone sobre a mudança de sala para um gabinete já devidamente preparado para as minhas consultas de psicologia. O que fora combinado previamente por telefone tinha sido que, uma vez que esse novo gabinete era envidraçado, o Workoffice iria colocar vinis nas vidraças de modo a preservar a privacidade dos meus clientes em consulta. Confiando que essa adaptação havia sido feita, paguei em 29/10/2024 um novo Pack de 10h, no valor de 196,80€, e solicitei reserva de sala para o dia 02/11/2024 entre as 15h e as 16h. Em 31/10/2024 recebo e-mail a informar que não realizaram nenhuma adaptação da sala para as minhas consultas referindo que “a sala teria um efeito muito negativo, para quem a utiliza, caso fosse completamente coberta de vinil.” No dia 01/10/2024 pedi cancelamento da minha reserva assim como um pedido de reembolso do valor pago, uma vez que deixei de ter condições para poder realizar as minhas consultas no único espaço que me foi destinado e não havendo outro que a Workoffice me pudesse propor em alternativa. Enviei vários e-mails a justificar que o pagamento do último Pack foi realizado mediante a condição de isolamento visual da sala e, não estando esta premissa a ser verificada, eu estava impossibilitada de realizar a minha pratica profissional, pelo que desistia do serviço e solicitava o reembolso do valor pago. Até à data atual sem resolução do problema.

Exmos. Senhores, No dia vinte e seis de dezembro de 2024 dirigimo-nos à loja JOM em Portimão para comprar um espelho. Ao pedirmos o artigo, o funcionário disse-nos que era o último e que o ia embalar para nós. Dirigimo-nos à caixa e efetuamos o pagamento. Em momento algum fomos informados de que sendo um artigo de exposição, as condições de devolução eram específicas por não ter embalagem própria. Pagámos 109€ pelo artigo. Ao chegarmos a casa não gostámos de ver o artigo no local pretendido e ligámos logo para a loja a informar se poderíamos devolver, ao que referiram que sim. No dia seguinte, vinte e sete de dezembro, dirigimo-nos à loja na parte da manhã para efetuar a troca. Assim que referimos que queríamos trocar o espelho perguntaram logo se estava na embalagem original, referimos que não, que estava embalado manualmente tal como nos tinha sido entregue, uma vez que era um artigo de exposição. Assim que referimos essa informação a funcionária disse logo que tinha que ir informar a gerente de loja. Ao que ficámos surpreendidos uma vez que no ato da compra ninguém nos informou que sendo um artigo de exposição este não poderia ser trocado ou que exigia condições específicas. Pedimos que nos fosse passado um voucher/vale, uma vez que de momento não gostávamos de mais nenhum espelho e sendo um valor elevado, 109€ não íamos gastar aquele valor por gastar, sem precisar de mais artigos de momento. A gerente de loja dirigiu-se a nós (até ao momento tinha permanecido sempre no gabinete, andando a funcionária para dentro e para fora a perguntar-lhe como deveria agir) sublinhou o recibo onde diz “Só efetuamos trocas dos artigos nas embalagens originais no prazo de 15 dias mediante apresentação do documento”, e de forma até bastante autoritária referiu que tínhamos que escolher um artigo naquele momento e que não nos devolvia o dinheiro. Informámos a senhora que não queríamos o dinheiro, mas sim um voucher para voltar posteriormente à loja e escolher outro artigo uma vez que naquele momento não tínhamos nada para escolher no montante de 109€, por ser um valor elevado. Continuou a falar connosco de forma até insolente a referir que tinha que ser naquele momento. Referimos à senhora que sendo essa a política da loja, uma vez que em qualquer loja deste tipo nos é facultado o voucher nos deviam ter informado no ato da compra, ao que uma vez mais reportou para a frase que se encontra no talão. Dissemos-lhe que o que está no talão é o que está em qualquer talão de qualquer loja. Perante tal situação, pedimos o livro de reclamações, efetuamos a reclamação, devolvemos o artigo, abandonámos a loja sem trazer nada em troca. Consideramos esta situação inadmissível, uma vez que o que nós pretendíamos era que o valor do artigo fosse creditado na nossa conta cliente, tal como mencionado no artigo VII das condições gerais de venda, conforme descrito no site da loja. Consideramos esta situação muito desagradável e de total falta de respeito para com o consumidor, uma vez que, o rigor que é imposto ao fazer a troca não é o mesmo no ato do pagamento. Deveriam ter informado de que, como era um artigo de exposição não emitiam nota de crédito para uma compra posterior e nesse caso nem teríamos comprado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A bomba de calor que me garante o aquecimento em casa não funciona. Foi medida a tensão de alimentação do equipamento pelo técnico da Baxi serviço oficial e verificou-se que apresentava os seguintes valores: L+N 182 V, N+T 16 V, L+T 181 V. Com esta voltagem e sendo abaixo da tensão mínima para o equipamento, a bomba de calor não funciona e poderão ser danificados todos os seus componentes elétricos, o que poderá resultar em custos de milhares de euros. Já para não falar da falta de aquecimento em casa, com o frio que se faz sentir e duas crianças doentes em casa. O tempo médio de resposta avançado pelo operador da linha telefónica da E-redes foi de 15 dias, o que não é aceitável.

Exmos. Senhores, Boa tarde, A 21 de novembro de 2024, fiz uma compra no site da STYLE-OUT.COM, onde adquiri umas sapatilhas da marca FILA modelo Contempo, numero 39, para prenda de natal. As mesmas foram rececionadas por mim, numa loja CTT da minha área de residência a 7 de dezembro de 2024. Acontece que, as mesmas sapatilhas são modelo pequeno, sendo que não serviram à pessoa que as recebeu. Contactada a dita empresa, via email, para troca das mesmas, estas são recusadas, pois segundo eles, apenas tinha 14 dias para o fazer após a receção da encomenda. Ora , no site dos mesmos, é possível ver em titulo o referido texto "Trocas prolongadas até 31/12". Assim, pergunto-vos se o que me foi respondido é legal, pois vejo dualidade de critérios ou até mesmo informação enganosa por parte da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde! Hoje e desde a alguns dias , a minha encomenda de registo postal "EB829514919CN" com destino a: "CAMINHO DA EIRA DO LOMBO N.109, MONTE, 9050-468 Funchal, Ilha da Madeira" ; tem estado atrasadíssima , sendo assim já deveria ter chegado ao destino! Contudo, os CTT encaminharam a encomenda desde lisboa dia 20 para Castelo Branco chegando dia 21 , sendo a encomenda encaminhada para o centro operacional INCORRETO ,e hoje dia 27 foi encaminhada novamente para Castelo Branco ou seja pela segunda vez consecutiva, devendo esta ter sido encaminhada assim para o Funchal que é o seu destino final e CORRETO , assim sendo, contactei os CTT para vericar o que se passou, a qual me responderam que houve uma anomalia operacional e que o erro foi corrigido e seria novamente enviada para Lisboa e depois encaminhada para o destino nal ( Funchal ) , NA QUAL, já se passaram alguns dias desde que a encomenda chegou a lisboa e no "seguimento de envio" no site dos CTT na aba a dizer " Destino " diz Nisa , vila que ca situada em Castelo Branco sendo que deveria dizer Funchal , tornei a contactar os CTT e disseram que iriam vericar e nada foi feito até agora estando assim a encomenda parada , armando para conrmar a morada em questão e verificar se estava correta na qual confirmei que sim estava completamente CORRETA , para o destino que seria a Ilha da Madeira , Funchal. Sendo assim nada fizeram , a encomenda está novamente parada sem nada a ser feito e sem resoluções aparentes, uma encomenda que já deveria ter chegado por conta de NEGLIGÊNCIAS INACEITÁVEIS e FALTA DE COMPETÊNCIA por parte dos CTT , resultou nesta situação não resolvida. Exigo explicações e a correção deste erro de modo que a encomenda chegue ao destino corretamente! Obrigado! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de novembro efetuei a compra de um artigo para oferecer no Natal e aproveitei a campanha da black friday que me faria poupar 150€, o artigo estaria supostamente desponivel para levantar no mesmo dia , depois de vários atrasos e novas datas de prevista de entrega recebi hoje outra data de entrega prevista para o dia 7 de janeiro , depois de muitas tentativas para tentar entrar em contato com os serviços de recolha nunca consegui , fiz de tudo mandei emails , dei o meu número para ser contactado mais tarde e nada então decidi fazer 60 quilómetros e falar diretamente com as pessoas , e não é que eles que dizem me se só tenho duas alternativas ou espero neste caso até ao dia sei lá quando ou peço o reembolso , ou seja nesta altura acabou as campanhas da black Friday, então tenho de desembolsar mais 150€ do meu bolso para comprar o mesmo artigo , não minha opinião eu acho sinseramente inaceitável e desonesta , esperam que as pessoas desistam e peçam o reembolso , sinceramente e inaceitável, peço a vossa ajuda para me ajudar nesta situação , e se possível que exponham esta situação certamente que não serei o único. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/12 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 311759559, com efeitos a partir do dia 16/12. Sucede que hoje, passados que são 11 dias, recebo informação da vossa parte a referir que o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Importa referir que toda a informação foi esclarecida em chamada com colaborador da Vossa empresa, onde me foram, inclusive, referidas as datas para a entrega dos equipamentos. Considerando o exposto, venho referir que acho inaceitável esta falha clara nos processos internos da Vodafone, que me continua a importunar com um serviço que já se encontra desativado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É extremamente frustrante a comunicação na linha para me desinscrever desta assinatura. Mais de 20 minutos até agora para ser atendido. Passei por um agente e informei a situação e é óbvio que a demora é proposital para a desistência. Para terem um péssimo serviço precisam melhorar muito. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de dois pares de botas por 28€, online. A encomenda foi feita no site EuroChicBoutique no dia 09.11.2024, pelas 8:21pm . A encomenda foi paga de imediato através de cartão de crédito. Site do vendedor "https://eurochicboutique.com" A encomenda até ao dia de hoje, 27.12.2024 não foi entregue. Ao rastrear a encomenda no dia 12.12.2024 constatei que a encomenda tinha sido entregue. A verdade é que nunca foi entregue. Entrei em contacto com "Service@studiohaa.com" que são os responsáveis pelas encomendas ao que me responderam que eu deveria contactar a transportadora ao que respondi que não era eu que devia contactar a transportadora mas sim eles. A transportadora tinha que apresentar uma assinatura de entrega a quem o fez. Desde então temos trocado email sem que me devolvam o dinheiro e sem fim à vista. Começaram por me fazer uma proposta ridícula que teria que esperar mais 28 dias por nova entrega, seguindo-se uma proposta de reembolso de 60% do dinheiro pago e a última reembolso de 80% do dinheiro pago, todas recusadas por mim. O último email que mandei foi no dia 26.12.2024 sem que resposta. Já tentei abrir uma disputa mas nada fizeram. Tenho provas da compra e de todos os email recebidos e enviados. A encomenda tem o "China Post • AT552569706CN" Pedidos 4507 Cumprimentos. Ana Garnel

Exmos. Senhores, Preciso de um mapa CRC correto, com informação verdadeira, para finalidades bancárias e profissionais, e o mapa de novembro (supostamente atualizado a 30/11/24) continua com uma série de créditos que já se extinguiram em setembro e outubro. Contém divídas de um cartão de crédito inexistente, um crédito a habitação de uma casa que já vendi, créditos pessoas já pagos em setembro....