Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños... Son como burros esperan a noite pra facer barulho arranjen as portas y guarda fatos.So se dan de conta q estou ca y empeçan a chetaar .Eu so a unica nu predio.De mea casa nadien me tira. Cumprimentos. .

Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños...Son como burros esperan a noite pra facer barulho e so cuando estou na mea casa arranjen as portas. Cumprimentos. .

Exmos. Senhores, ROBERTO & SOUSA – MOTOS, LDA Parque Industrial do Pinheiral, Lote 13 - Chinicato 8600-306 Lagos Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à prestação de serviços realizada na vossa concessionária, ROBERTO & SOUSA – MOTOS, LDA, no seguimento das revisões e manutenções efetuadas na minha mota Suzuki 125, adquirida no vosso estabelecimento. No dia 17 de maio de 2023, a minha mota foi sujeita a uma revisão, durante a qual foram substituídos os óleos e verificado o sistema de travagem. No entanto, menos de um ano depois, a roda traseira deixou de travar completamente. Em 29 de maio de 2024, levei novamente a mota para revisão e questionei o motivo da falha nos travões. Fui informado que o problema seria devido ao óleo estragado. Apesar de desconfiado, paguei pela revisão e pela substituição do óleo novamente. Cerca de quatro dias após esta última revisão, e com menos de 100 km percorridos, o cabo de embraiagem da mota apresentou um desgaste tão severo que quase se partiu, necessitando de ser rebocada para o concessionário. No dia 17 maio de 2024, voltei ao concessionário para levantar a mota. Questionei a razão para uma falha deste tipo tão pouco tempo após a revisão e recebi a resposta de que "pode acontecer". Reafirmei que situações destas não são de todo normais e mencionando que o óleo de travões que fora substituído à poucos dias não se estraga em menos de um ano, e um cabo de embraiagem não se deveria partir em menos de 100 km, especialmente quando a revisão é feita na marca. Foi-me então informado de que afinal existia ar nos travões, uma justificação diferente da primeira. Nesse mesmo dia, ainda na ROBERTO & SOUSA – MOTOS, LDA, ao tentar ligar a mota, a luz de motor estava acesa com o erro (FI). Solicitei assistência e explicações para este erro. Inicialmente, disseram que a mota tinha chegado do reboque assim; depois, afirmaram que eu tinha indicado que era normal; por fim, disseram que já tinham ligado ao computador e que era apenas um erro na chave, não apresentando problema no seu funcionamento. No entanto, nunca vi tal erro antes, ninguém me contactou a perguntar se era normal, e quando tentei arrancar com a mota, esta não ligou, obrigando-me a voltar para casa de boleia. Mais tarde, ligaram-me a informar que o problema era falta de bateria, que a tinham carregado, os erros tinham desaparecido e que tinham confundido a minha mota com outra. Após dois dias, comunicaram-me que tinham partido o comando da mota e que teriam encomendado um novo, que chegaria em cerca de uma semana. Informei que tinha a revisão do carro marcada e que necessitava urgentemente da mota. Garantiram-me que o problema estaria resolvido no início da semana seguinte. No entanto, na semana seguinte, tive que ligar novamente para obter informações e disseram-me que a mota estaria pronta na segunda-feira seguinte, dia 17 de junho de 2024. Mais uma vez, tive que ligar na segunda-feira para confirmar se poderia buscar a mota. Não me conseguiram confirmar, mas prometeram ligar de volta para confirmar. Após várias insistências telefónicas da minha parte e recebendo constantemente informações falsas, acabei por ir buscar a mota no dia 17 de junho de 2024, pois não tinha outra solução para circular. A solução apresentada foi colar o comando todo com fita isoladora, permitindo-me circular até o novo comando estar pronto. Ao chegar a casa, deparei-me com um cenário caótico: havia fios por toda a parte debaixo do banco e a capa da bateria não foi recolocada, aumentando assim a hipótese de danos provocados por água. Além disso, a argola do porta-chaves, feita de liga de titânio, está empenada e sem possibilidade de recuperação e o farolim de trás partido num canto. Esta sequência de eventos é completamente inaceitável e demonstra uma falta de profissionalismo e cuidado na prestação dos serviços. De notar que, por parte da oficina, nunca fui contactado, com exceção de uma vez, quando partiram o comando, e novamente quando verificaram que o problema era a bateria. Tive que estar constantemente em busca de informações, visto existir uma enorme inércia por parte do representante oficial da marca. Na minha opinião, as más práticas do concessionário levaram a que tivesse que efetuar várias deslocações desnecessárias, gerando custos com manutenções que não se justificam. O concessionário demonstrou uma total falta de respeito pela preservação dos bens dos seus clientes, como se pode verificar pelo estado do porta-chaves e pela forma como deixaram os fios e a bateria debaixo do banco. Em todo este processo, o gerente não teve o bom senso de procurar uma solução alternativa ou até justificar as práticas menos corretas da oficina. Face a esta situação, solicito as seguintes medidas: 1. Restituição dos custos adicionais incorridos devido às manutenções e reparações desnecessárias. 2. Substituição da argola do porta-chaves de titânio danificada. 3. Reparação do farolim traseiro. 4. Garantia de que a próxima revisão da mota será efetuada sem custos adicionais, com todas as verificações necessárias devidamente realizadas e documentadas. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e satisfatória. Com os melhores cumprimentos, Paulo Matias

Exmos. Senhores, Boa noite. No dia 11/11 de 2023, dirigi-me a Worten para comprar uma máquina fotográfica instax, o que me deu logo problemas porque não me a queriam vender, alegavam que não tinham em stock naquele momento, sendo mentira pois no site dizia que tinha. Como não a queriam vender diretamente a mim tive que comprar pelo site e mandar para essa mesma Worten , o que para espanto de ninguém , passando 15 minutos estava pronta para entrega (foi magia aparecer no stock), não dei importância pois consegui ter a máquina. Sempre funcionou bem,até ao dia 6 de junho de 2024, que começou a desfocar as fotos, apenas tirava fotos "normais" se fosse tipo selfie. Dirigi-me a Worten para mandar para a Worten resolve e foi para reparação (mandei uma foto desfocada para prova), hoje dia 19 de junho fui levanta lá, testei em casa e continua exatamente igual, não fizeram nada, para alem disso gastaram um rolo de filtro (10 fotos) que equivalem a 10 euros para o lixo. Quando testei e reparei no feito, liguei imediatamente para a Worten o que não correu muito bem, pois nao saia da senhora automática a falar, depois de muita insistência alguém atendeu ( depois de 30 min) um senhor muito simpático por sinal, aconselhou a ir novamente a Worten e a repetir o processo. A pergunta é a Worten resolve e não resolve nada? Cumprimentos.

Exmos Senhores Hoje, dia 19/09/2024, recebi às 09h58m o seguinte SMS: "A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DYxxxxxxxxxxPT" 1- Fiquei o DIA INTEIRO à espera em casa por não ter ninguém para me substituir. 2- Não recebi nenhum telefonema, nem veio ninguém fazer a entrega. 3- Apenas porque me lembrei de consultar a aplicação paara Android, vi que a encomenda não foi entregue porque "ninguém atendeu" - FALSO: ogrigaram-me a perder o dia inteiro à espera. Tendo esta situação ocorrido diversas vezes no passado, obrigando-me a perder dias inteiros em horário de expediente , com a mesma justificação FALSA de que não atendi, venho por isso apresentar a minha primeira reclamação por escrito. Para prevenir futuras situações destas, comecei desde este momento a reunir informação para agir de forma a ser indeminizado pelo prejuízo que me causaram já demasiadas vezes. Sem mais, cumprimentos Luis Tavares

Exmos. Senhores, Dia 29/04/2024 minha filha fez uma consulta. Fizemos o pagamento ao final e recebi o comprovante por e-mail. Porém, tenho recebido cobrança dessa consulta. Já enviei comprovante por e-mail, mas não obtive resposta do porque a cobrança continua em aberto. Gostaria de um posicionamento perante o meu caso. Segue o comprovante, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 Junho 2023 adquiri um PC modelo HP REVOLVE 810 G3 TAB | 11.6" TOUCH | I5-5200u | 8GB RAM | SSD | BATERIA NOVA por 259€. A referência da encomenda é 16574 Sucede que este apresenta defeito passado um de utilização, conforme comunicado. Tal como referi, o PC desde inicio apresentou problemas, e o que fazia era apenas desligar e ligar a bateria. Refiro de novo, que o PC fez o ano lectivo do meu filho de 12 anos. Ninguém mexeu no PC, muito menos foi aberto, conforme assim a vossa empresa acredita. Não há motivo para mexer em algo que não é a nossa área, ainda para mais tenho o PC em causa 3 anos de garantia. Não faz sentido. Ainda assim, de boa fé, perguntei quanto poderia ser a reparação (não estava a querer muitas chatices por um PC e algo que pensei ser vulgar). A vossa resposta deixou-me indignado. E passo a citar: "Estivemos a verificar junto dos nossos responsáveis e caso pretendam poderemos enviar para o nosso laboratório de reparação eletrónicas para ver se é possível trocar o slot do disco. Por norma são reparações demoradas e de elevado custo. Como é uma reparação que só conseguiremos saber se ficará com sucesso ou não depois de efetuada, terá que aceitar que todas as reparações efetuadas até ao valor de 149€ são feitas de forma automáticas sem qualquer contacto prévio. Se o valor da reparação exceder os 149€, será comunicado o orçamento e caso não aceitem não terão qualquer custo associado. O prazo para a reparação poderá demorar entre os 45 a 60 dias." Entendi perfeitamente, o defeito/avaria é algo dispendioso. E por um PC que paguei de 259€ não paga a reparação/garantia. Como consumidor, tenho o direito de exijo a substituição/reparação do PC defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei pelo artigo em causa. Sem mais assunto, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19 de junho con tactei o serviço de avarias da MEO . Mandaram-me fazer testes sem fim e informaram que o problema estava resolvido. Quando fui ligar a TV nada aconteceu pelo que contactei de novo os serviços. mais orientações de liga, desliga, que luz está acesa, de que cor, onde está o cabo amarelo ligado, etc, etc etc... Disseram que afinal a box estava avariada e iriam substituir na segunda feira. V eio a substituta que o estafeta ligou mas o resultado foi o mesmo. Nada a funcionar. Voltei a pedir apoio para a situação. Dissaram que viria umaequipa técnica ao local. PASSARAM 4 DIAS E NINGUÉM VEIO. Telefono todos os dias a lembrar, mandam-me fazer mais testes, não obstante saberem que o serv iço não funciona. Hoje, quarta feira, recebi mensagem informando que finalmente a equipa viria a minha casa resolver o problema entre as 14 e as 17h. Adiei uma consulta de oftalmologia para estar em casa. Ninguém apareceu. Contactei através da área de cliente onde fui informada que os técnicos haviam fechado a avaria e que o processo estava concluído. Pedi para me kigarem ao serviço que coodena as equipas técnicas de avarias. A senhora informou que não sabe se existe tal serviço, ela desconhece . Perguntei qual era a solução: ESPERAR QUE OS TECNICOS APAREÇAM e fazer novon pedido de agendamento. Falta referir que o serviço se encontra num Alojamento Local onde os hóspedes reclamam que não estão a ter as condiçoes contratualizadas e eu sofro as consequências. NÃO FAÇO QUALQUER COMENTÀRIO POIRQUE ME PARECE DESNECESSÁRIO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio contactei a LG através do número 300 600 033. Falei com uma assistente e expliquei a razão do meu contacto - a minha máquina da roupa de vez em quando suja a roupa (borrões pretos) e perguntei se podiam fazer uma limpeza da máquina. Expliquei que faço de vez em quando a limpeza com calgon (como me disseram da LG há uns anos para fazer), mas que procurei informação na internet sobre este problema e que referiam a possível necessidade de uma limpeza profissional. Expliquei tudo com detalhe e isso mesmo pode ser confirmado na gravação do telefonema. A assistente que me atendeu disse que podiam fazer a assistência ainda naquele dia e assim acabou por acontecer. Qual o meu espanto quando o técnico que veio a minha casa nesse dia 31 me disse que a limpeza não podia ser feita em casa. Que as máquinas têm de ser levadas para a oficina e que aí é que pode ser feita a limpeza. Quem atende o telefone não dá essa informação? Eu não sei nem tenho de saber, mas quem atende o telefone e encaminha os clientes para a assistência tem de saber. Paguei então 63,60€ para vir alguém a minha casa dizer-me o que me podia ter sido dito por telefone. Reclamei de imediato junto da LG que 14 dias depois me respondeu a dizer que "somente após uma verificação presencial da máquina é que o técnico poderá fornecer um diagnóstico mais detalhado e respetivo orçamento, pois sem a mesma não é possível saber ao certo qual é a anomalia da máquina." O técnico não chegou sequer a olhar para a máquina, quanto mais a fazer qualquer verificação. Disse, assim que entrou, que a limpeza das máquinas é feita na oficina. É completamente absurdo que se tenha de pagar para vir um técnico a casa dizer o que pode ser dito por telefone. Troquei esta tarde mensagens via Whatsapp com a LG que me disse para contactar a empresa que fez a assistência técnica, o que fiz. Esta, por sua vez, disse-me para reclamar junto da LG. Cumprimentos.