Exmos. Senhores,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
A bomba de calor que me garante o aquecimento em casa não funciona.
Foi medida a tensão de alimentação do equipamento pelo técnico da Baxi serviço oficial e verificou-se que apresentava os seguintes valores: L+N 182 V, N+T 16 V, L+T 181 V. Com esta voltagem e sendo abaixo da tensão mínima para o equipamento, a bomba de calor não funciona e poderão ser danificados todos os seus componentes elétricos, o que poderá resultar em custos de milhares de euros.
Já para não falar da falta de aquecimento em casa, com o frio que se faz sentir e duas crianças doentes em casa.
O tempo médio de resposta avançado pelo operador da linha telefónica da E-redes foi de 15 dias, o que não é aceitável.
