Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após avaria de produto (DSKT POWERED BY ASUS RTX3070TI R7 32-512) foi acionada a garantia, foi-me indicado que após a entrega do produto, a resolução da avaria seria resolvida no prazo de 30 dias.Após 31 dias, dirigi-me a loja, uma vez que não houve qualquer tipo de contacto da loja ou da marca para perceber o ponto de situação, onde me foi indicado que a marca estava a espera de confirmação do orçamento no qual me exigiam o pagamento da reparação do mesmo, um produto que se encontrava dentro da garantia tendo este sendo comprado no mês de julho do ano de 2022.O orçamento foi resolvido da minha parte e foi acionada a garantia para a resolução do problema inicialmente indicado, onde me foi indicado que o tempo maximo de espera seria de 45 dias da entrega do produto, devido a ter passado para orçamento.Dia 21 de Agosto de 2023 as 21:02 recebi indicação por parte da worten no qual o produto estaria pronto para levantamento, no qual foi feito no dia 22 de agosto por volta das 16:20 levando o produto para casa com um documento de testes da garantia do bom funcionamento apos reparação. Para meu espanto os testes seria de uma data anterior a compra do produto (1 de Junho de 2022) e o computador nao inicializava.Ainda no mesmo dia dirigi-me a loja, relembrando que passaram 50 dias após a entrega inicial do produto, fui reclamar a não reparação do computador, a qual confirmaram a não reparação do mesmo e dando um novo limite de espera de 15 dias para a reparação e entrega do produto. Perante isto pedi o livro de reclamações onde uma reclamação foi feita do tempo de espera e a falta de assitencia e pedi a devolução do valor do computador a qual foi recusada, tendo entao aceite o novo prazo de 15 dias.Hoje dia 6 de setembro apos termino do prazo inicialmente dado entrei em contacto com a worten para me ser indicado que só hoje é que foi feito o envio da oficina da worten para a inforlandia (local onde foi inicialmente reparado).Para concluir estou desde dia 2 de julho de 2023 até ao dia de hoje (dia 6 de setembro) a tentar resolver da melhor maneira, tendo cooperado inumeras vezes com prazos ultrapassados sem o produto e sendo continuada a recusa e evitada conversa sobre devolução do valor pago ou apresentada qualquer solução para resolução do problema.Com os melhores cumprimentos,Rafael Alexandre Borges da Silva

Venho por este meio expor a seguinte situação ocorrida com a empresa “Ticketline - Bilhetes para espetáculos” com agravante de já não ser a primeira vez que acontece: Comprei 2 bilhetes para um espetáculo de teatro a ocorrer no dia 1 de Outubro pelas 21 horas. Esta semana a referida empresa avisou-me por email que o horário do espetáculo tinha sido alterado das 21 horas para as 16 horas do mesmo dia. Informaram também que, se eu não pretendesse aceitar o novo horário poderia pedir a devolução dos bilhetes. Facto esse que eu solicitei visto não me ser possível comparecer no novo horário. A devolução foi processada corretamente e já recebi o dinheiro, no entanto, o valor devolvido não corresponde ao valor que eu paguei! Para ser mais concreto, paguei 38,66€ pela compra e só me devolveram 36€ (que é o valor exato dos bilhetes) ou seja, não devolveram o valor das comissões de operação que eu também paguei no acto da compra inicial. Questionada, a empresa refere que as comissões de operação nunca são devolvidas independentemente da razão pela qual os bilhetes foram devolvidos. Nem em caso de cancelamento do espetáculo, as ditas comissões são devolvidas ao cliente, o que a meu ver não é correto. Resumindo, comprei bilhetes para um espetáculo que teve uma alteração de horário posterior a minha compra e á qual eu sou completamente alheio e agora que peço a devolução não é devolvido todo o valor que gastei, ficando lesado sem ter culpa absolutamente nenhuma na alteração do horário efetuada.Gostaria de saber o vosso veredicto sobre esta situação e se o procedimento da empresa em recusar a devolução das comissões de operação é correto e legal. Obrigado

Boa Tarde!No dia 18 de Julho de 2023 foi realizada a compra de 3 passagens (2 adultos e 1 criança) LIS-GIG-LIS no o valor de R$ 16.836,98 parcelados em 8x gerando a Reserva SLZ8KZ.No dia 19 de Julho de 2023 foi realizada uma nova compra para adicionar extras à Reserva citada acima no valor de R$ 3.679,84 parcelados em 8x.Essa nova compra adicionou à Reserva:- LIS-GIG: 3 Assentos Comfort + Pet (Cão)- GIG-LIS: 3 Assentos Comfort + Pet (Cão)No dia 17 de Agosto de 2023, realizei novamente uma compra para adicionar extras à Reserva, adicionando um novo Pet (Gato) nos dois trechos no valor de 300,00 Euros.No mesmo dia 17 de Agosto, ao analisar a minha reserva notei que os Assentos do Trecho LIS-GIG sumiram e ao tentar novamente selecionar teria que pagar mais uma vez. Com isso foi aberto o chamado 2023-0001957168 pelo próprio da TAP que não foi atendido até a data de hoje.Minha esposa então entrou em contato pelo Facebook e foi aberto o chamado 2023-0001957168, onde foi constato exatamente o que foi passado acima.No entanto, após essa análise, os Assentos do Trecho GIG-LIS também foram removidos.Desde então, não ouve mais retorno da pessoa responsável pelo atendimento, mesmo com cobranças de nossa parte.Queria entender o que está acontecendo uma vez que os valores abaixo foram cobrados pela TAP:Compra 1 | Passagens por R$ 16.836,98 em 8x:> Criança: R$ 4.911,72> Adulto 1: R$ 5.962,63> Adulto 2: R$ 5.962,63Compra 2 | Extras pt.1 por R$ 3.679,84 em 8x:> Pet (Cão): R$ 1.777,48> Assentos LIS-GIG: R$ 951,18> Assentos GIG-LIS: R$ 951,18Compra 3 | Extras pt.2 por EUR 300,00 à vista:> Pet (Gato): EUR 300,00Vale destacar que o dia da viagem se aproxima e nada foi resolvido.No aguardo,Pedro Lobato

Ha treis anos cuasi.Fui a meu banco de confiança y u de mea familia.Nao estaba a trabalhar meas finanças hiban mau .Me ofreceron un pac de telemovil.Por credito.Me tein un dinheiro en garanria fui a buscarlo me lo deu a gerente tidavia esta la .Traia uma factura tuda falsa ilegal.Eu so guardei y confie.Todavia estou a pagar.Nestos dias abri.U telemovil tudu estragado .Tudu estraño .Nao percebo como poner a andar tudu.Aprovetei q fui a uma consulta a Riveira Brava.Donde a Gerente.Me atendeu mal.Nao me deu resposta donde posso levar u telemovil y a caquera pra ver q posso facer ni garantia.So me mando a Sansum.Mais nao foron elos q vendieron.Eu entregaba tudu.Y recibia un reembolso nao preciso un telemovil.

Venho por este meio reclamar sobre o atendimento da loja da LEFTIES no CC Colombo, no passado dia 05 de Setembro de 2023 onde efetuei compra de roupa para os meus filhos, em que o meu filho de 11 anos estava presente, e por existir uma fila grande nas caixas, utilizei as caixas automáticas disponíveis na loja para pagamento das minhas compras, com utilização da aplicação da LEFTIES para identificação de cliente e consequente envio da fatura eletrónica. Quando sai da loja qual não é o meu espanto, que o segurança chamou-nos para retornar à loja, porque os telefones da segurança acusaram que faltava o pagamento de algumas peças. Dirigi-me à responsável de loja que questionou o sucedido, expliquei que pagamento havia sido efetuado na máquina automática, sem qualquer auxilio de um colaborador da loja, que tinha efetuado os passos todos da máquina, inclusive o pagamento por multibanco, mas que não tinha sido emitido qualquer talão pelo que presumi que teria ido para aplicação uma fatura eletrónica, como tal confiei e não conferi a mesma. A responsável da loja (Barbara) foi retirar o talão da máquina onde efetuei a compra, e começou logo a acusar-me que não estavam registadas algumas peças e que o valor pago não correspondia com o número de peças, como se fosse obrigada a saber os valores de cada. Expliquei várias vezes que segui os procedimentos da máquina, mas a responsável da loja pediu ao segurança para seguir os procedimentos da loja, que desconhecia, passando por chamar a Policia e detenção. Como estava com o meu filho (menor), pedi se seria possível efetuar o pagamento das peças em falta, mas a responsável tinha-se ausentado e o segurança nada pode fazer, a responsável da loja só voltou quando a Polícia apareceu e disse logo que era para deter.Praticamente não fui ouvida do sucedido, não me deixaram pagar as peças em falta, fui acusada de roubar, com o meu filho menor presente, transtornado a assistir a tudo, fomos para a esquadra, por uma falha informática de uma máquina que nunca foi posta em causa.

No dia 16 de Janeiro comprei uns auriculares no site da empresa PTelectrónica. Não foi enviado, dizam sempre que seria num dia proximo. Pedi a devolução do dinheiro... pediram para enviar um formulario, e assim o fiz... a partir dai, mando um email todos os meses e respondem sempre que vão devolver o dinheiro, mas nunca o fazem

Venho por este reclamar que quando assinei o contrato do curso de alemão on-line, foi me prometido uma plataforma interativa, entretanto quando foi instalado no meu PC a plataforma apaga algumas palavras do qual fica quase impossível estudar um idioma a distância como o alemão em uma plataforma que não funciona. Eu tentei fazer o curso na mesma durante 5 meses, entretanto com o avançar verifiquei que por cortar as palavras meu desemprenho não era bom.Então solicitei que mudasse para o curso de inglês que é em outra plataforma (Rosetta Stone), mas no email e por telefone questionei ao Sr. Emanuel águas que precisava de um curso até o nível avançado, visto que já tenho conhecimentos em inglês e não queria começar do básico e ele confirmou que sim.Ao começar o curso e depois de falar varias vezes com a prof. Patricia, ela me confirmou que o curso era do básico até o intermediario até B1 e que meu nível, seria do intermediario ao avançado, e essa plataforma não dispoe dessa opção.Eu entrei e contacto novamente com o Sr. Emanuel que foi super arrogante comigo e me disse que era uma questão de nomemclatura e não podia fazer nada.Ora, eu comprei um curso que não funcionava, depois tentei mudar para ver se conseguia continuar a fazer o curso e me sinto completamente enganado e lesado como consumidor.Tentei cancelar o curso, pois este não vai ser útil por ser básico e o mesmo Sr. Emanuel disse que eu era obrigado a continuar a pagar o curso na mesma, sendo que ainda falta 12 prestação de 67€ de um curso on-line que não é útil para mim, mesmo eu tendo questionado antes sobre o meu nível.Tenho todas as provas do primeiro curso que não funciona corretamente e o email dele a confirmar que o curso era até o nível avançado, sendo que B1 não é avançado.Sinto-me lesado e enganado.

Venho por este meio comunicar a V.Exs que, após a escolha de azulejos para uma divisão de uma casa ter sido feita e recebida, fizemos uma nova encomenda do mesmo artigo ( pedimos exatamente o artigo igual), o qual nos foi entregue como sendo igual. Após os azulejos terem sido colocados na parede, foi detectado que a cor não era exatamente igual, o que só notámos quando foram colocados na parede ao lado uns dos outros.O meu marido foi à loja em questão e a resposta reclamar e pedir que tomassem as devidas medidas para que o problema fosse resolvido.A funcionária da loja, disse que a culpa era nossa porque não pedimos pelo lote. Nunca pedi nada pelo lote, sempre pedi pela referência... E uma vez que já tinha pedido antes o artigo e referi que queria mais material igual à ref X. Se ao mudar o lote a cor muda também é uma coisa que desconheço totalmente... Daí a obrigação do funcionário na altura era ter referido isso mesmo, ou ter pedido à fábrica o mesmo lote. Não assumiram qualquer tipo de culpa, ficámos assim lesados, visto que os azulejos em questão têm de ser retirados da parede e voltar a serem colocados novos todos com a mesmo tonalidade.

Antes de mais quero agradecer pelo vosso modelo à Renault Megane. Amei este modelo (23-NN-86)(e já tive alguns modelos da marca), bastante económico, com uma condução segura e estável. Fazia de tudo para que nem um risquinho aparece se e andava sempre limpinho, para que as pessoas pudessem elogiar o carro e este modelo . No dia a dia cada vez mais gostava deste carro, até que no dia 25/11/2022 tive um grande azar. O carro estava bem arrumado num estacionamento quando um fulano que saia do hospital subiu o passeio abalroou o meu carro e mandou o para cima de outro. Cheguei ao carro e fiquei de rastos. Aquele carro maravilhoso, estava bastante danificado, e não tive culpa. A parte de trás ficou desfeita. Neste momento triste, pensei vou colocar numa oficina da marca que sendo bastante eficientes, por certo iriam colocar o veículo igual ao que estava e vou continuar a ter o meu carro maravilhoso. Sei que por vezes é difícil o arranjo porque o eixo, para-choques, porta bagagem e porta lateral Drt foram muito danificados, mas infelizmente tive uma má experiência, o que foi muito triste para mim, pois a confiança que tinha na oficina era muito grande. O carro ficou na oficina Renault Vesauto casal do cotão Cacém 3 meses porque não tinham peças e mesmo após essa situação, voltou várias vezes para reparar, no entanto oficina não foi eficiente, pois o carro não voltou para as minhas mãos em condições. Peço desculpa mas tenho que apresentar o meu desagrado, porque eu é que fiquei prejudicada. Tive de encaixar os bancos como deve de ser, estou a aguardar pelos amortecedores do porta-bagagem que até ao momento não chegaram (conforme SMS em anexo) e fiquei sem os sensores do para-choques a funcionar. Ate hoje continuam sem atender as minhas chamadas ou sms.

Exmos. Srs. A venho por este meio pedir a vossa ajuda para a resolução do seguinte problema.Em Janeiro deste ano comprei para mim e para o meu marido voos de ida e volta para Florença e também alojamento.Como o meu marido trabalha por conta própria teve uma alteração de uma marcação, como era algo muito importante resolvemos cancelar os voos e alojamento tendo sido feito de forma automática pela app da edrems. Quando fiz reserva do alojamento fiz como sempre faço com cancelamento gratuito até dois dias antes da chegada, por isso pago mais. Depois de fazer o cancelamento e durante dias não me dizerem nada contactei via telefone a empresa, a qual se veio a revelar uma tarefa muito difícil. quando consegui chegar á fala com alguém expliquei a situação e foi-me dito que como fiz cancelamento automático não me iam devolver nenhum valor. como podem ver nos documentos que envio em anexo depois de eu fazer varias reclamações foi-me devolvido o valor de 75€ referente aos voos . Como não consegui perceber porque não me devolviam o valor do alojamento que fiz com cancelamento gratuito, liguei para lá muitas vezes a pressionar e a explicação era a mesma porque fiz cancelamento através da app . Tem sido um desgaste muito grande, para alem de ficar sem 700€ não usufruímos de qualquer viagem. Valor que nos faz muita falta porque entretanto tivemos despesas inesperadas. Por isso agradeço a vossa ajuda.AtentamenteFilomena Pina