Boa Tarde!No dia 18 de Julho de 2023 foi realizada a compra de 3 passagens (2 adultos e 1 criança) LIS-GIG-LIS no o valor de R$ 16.836,98 parcelados em 8x gerando a Reserva SLZ8KZ.No dia 19 de Julho de 2023 foi realizada uma nova compra para adicionar extras à Reserva citada acima no valor de R$ 3.679,84 parcelados em 8x.Essa nova compra adicionou à Reserva:- LIS-GIG: 3 Assentos Comfort + Pet (Cão)- GIG-LIS: 3 Assentos Comfort + Pet (Cão)No dia 17 de Agosto de 2023, realizei novamente uma compra para adicionar extras à Reserva, adicionando um novo Pet (Gato) nos dois trechos no valor de 300,00 Euros.No mesmo dia 17 de Agosto, ao analisar a minha reserva notei que os Assentos do Trecho LIS-GIG sumiram e ao tentar novamente selecionar teria que pagar mais uma vez. Com isso foi aberto o chamado 2023-0001957168 pelo próprio da TAP que não foi atendido até a data de hoje.Minha esposa então entrou em contato pelo Facebook e foi aberto o chamado 2023-0001957168, onde foi constato exatamente o que foi passado acima.No entanto, após essa análise, os Assentos do Trecho GIG-LIS também foram removidos.Desde então, não ouve mais retorno da pessoa responsável pelo atendimento, mesmo com cobranças de nossa parte.Queria entender o que está acontecendo uma vez que os valores abaixo foram cobrados pela TAP:Compra 1 | Passagens por R$ 16.836,98 em 8x:> Criança: R$ 4.911,72> Adulto 1: R$ 5.962,63> Adulto 2: R$ 5.962,63Compra 2 | Extras pt.1 por R$ 3.679,84 em 8x:> Pet (Cão): R$ 1.777,48> Assentos LIS-GIG: R$ 951,18> Assentos GIG-LIS: R$ 951,18Compra 3 | Extras pt.2 por EUR 300,00 à vista:> Pet (Gato): EUR 300,00Vale destacar que o dia da viagem se aproxima e nada foi resolvido.No aguardo,Pedro Lobato
