back

reparação automóvel

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. G.

Para: Renault Portugal SA

06/09/2023

Antes de mais quero agradecer pelo vosso modelo à Renault Megane. Amei este modelo (23-NN-86)(e já tive alguns modelos da marca), bastante económico, com uma condução segura e estável. Fazia de tudo para que nem um risquinho aparece se e andava sempre limpinho, para que as pessoas pudessem elogiar o carro e este modelo . No dia a dia cada vez mais gostava deste carro, até que no dia 25/11/2022 tive um grande azar. O carro estava bem arrumado num estacionamento quando um fulano que saia do hospital subiu o passeio abalroou o meu carro e mandou o para cima de outro. Cheguei ao carro e fiquei de rastos. Aquele carro maravilhoso, estava bastante danificado, e não tive culpa. A parte de trás ficou desfeita. Neste momento triste, pensei vou colocar numa oficina da marca que sendo bastante eficientes, por certo iriam colocar o veículo igual ao que estava e vou continuar a ter o meu carro maravilhoso. Sei que por vezes é difícil o arranjo porque o eixo, para-choques, porta bagagem e porta lateral Drt foram muito danificados, mas infelizmente tive uma má experiência, o que foi muito triste para mim, pois a confiança que tinha na oficina era muito grande. O carro ficou na oficina Renault Vesauto casal do cotão Cacém 3 meses porque não tinham peças e mesmo após essa situação, voltou várias vezes para reparar, no entanto oficina não foi eficiente, pois o carro não voltou para as minhas mãos em condições. Peço desculpa mas tenho que apresentar o meu desagrado, porque eu é que fiquei prejudicada. Tive de encaixar os bancos como deve de ser, estou a aguardar pelos amortecedores do porta-bagagem que até ao momento não chegaram (conforme SMS em anexo) e fiquei sem os sensores do para-choques a funcionar. Ate hoje continuam sem atender as minhas chamadas ou sms.

Mensagens (2)

N. G.

Para: Renault Portugal SA

22/09/2023

Bom dia,Agradeço uma resposta breve à reclamação enviada no dia 06/09/2023

Renault Portugal SA

Para: N. G.

02/10/2023

Exmos. Senhores,No seguimento do vosso e-mail, informamos que a situação exposta deve ser dirigida à entidade reparadora da viatura em causa, sendo que esta é uma entidade autónoma e independente juridcamente.Informamos que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial.Com os melhores cumprimentos,Fernanda AfonsoCoordinator Contact CenterDireção Cliente --------------- Mensagem original ----------------- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.-- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._500672v5whr:ref


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.