Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A e-redes pretende mudar o contador da minha casa para digital. Já é a 5ª ou 6ª vez que está agendada a visita técnica e nada acontece porque segundo reportam não está ninguém em casa. Ora, pelo menos das últimas 3 vezes esteve sempre alguém de prontidão à espera deles, a porta da garagem aberta para verem que estava gente em casa e luzes do portão acesas. A minha conclusão é que não estão na casa certa, apesar da morada estar correta. Dizem também que não foi possível contactar, quando estivemos sempre com o telemóvel contactável. Da última vez que agendei insisti para verem se a equipa técnica tinha o meu nº disponível e asseguraram-me que sim. Hoje, voltou a acontecer tudo igual, dizem que estiveram na casa, não estava ninguém e não foi possível contactar. Eu estive sempre alerta para os receber e tenho a certeza absoluta que não estiveram aqui. E também ninguém me contactou para perceber se estava em casa e se era a casa correta. Ameaçam cortar a eletricidade se o contador não for mudado mas não sei o que possa fazer mais para que isso aconteça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio com muito desagrado e desânimo expor uma situação que me quase custou o meu emprego devido a uma quase penhora de vencimento indevida . O ano passado fui intimada de que teria uma fatura em atraso com a entidade lusíadas , fatura essa de 2018 . Após isso foi feita uma penhora do meu ordenado para pagamento de tal . Falei com o agente de execução dos lusíadas e eles disseram que desde 2018 eu havia recebido várias cartas da cobrança o que é mentira , mentira também esse de que eu não paguei a fatura quando me dirigi aos lusíadas em 2018 , sempre deixei liquidado tudo , e até por erro deles e de sistema por vezes paguei a mais por o meu seguro de saúde dito por eles não constava no sistema e eu sempre apresentei o meu cartão de seguro , mas isso nem o pior . Estão a fazer penhoras exaustivas dos meus rendimentos no valor de 900 euros que é a dívida dizem eles , e eu quero isso resolvido uma vez que eu já disse que paguei a fatura em 2018 e nunca recebi nenhuma carta deles durante esses anos . Com certeza foi um erro deles como eu já havia tido conhecimento que aconteceu a outras pessoas . Infelizmente esta me a acontecer a mim . Aguardo uma resposta urgente . Cumprimentos.

Exm Sr, Desejo comprar o identificador Via verde, com acesso a Autoestradas, Estacionamento, Carregamentos Elétricos,Abastecimento. A Via verde retirou essa opção do seu site e obriga o cliente a fidelizar-se uma renda, mensal ou anual. Existe apenas a opção de comprar o identificador Via verde, com acesso a Autoestradas, sem os outros serviços. Pretendo ser proprietário do equipamento com acesso aos demais serviços, tal como outros clientes ainda têm, sem renda. Obrigado

Exm Sr, Desejo comprar o identificador Via verde, com acesso a Autoestradas, Estacionamento, Carregamentos Elétricos,Abastecimento. A Via verde retirou essa opção do seu site e obriga o cliente a fidelizar-se uma renda, mensal ou anual. Existe apenas a opção de comprar o identificador Via verde, com acesso a Autoestradas, sem os outros serviços. Pretendo ser proprietário do equipamento com acesso aos demais serviços, tal como outros clientes ainda têm, sem renda. Obrigado

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50 0018 0008 0492 7645 0203 4 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de crédito. Por este motivo, foi emitida uma 2ª via do cartão. Sendo o extravio do cartão alheio ao cliente que não chegou a ser recetor do mesmo, não deverá ser cobrada comissão pela emissão de uma 2ª via do cartão. Assim, reitero o pedido de estorno da comissão indevidamente cobrada. Já o cartão de débito foi emitido a 2a via devido a ter sido vítima de um crime, agradeço também o estorno pois já fui assaltada uma vez. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia No dia 25/10 realizei a compra de um artigo, a proposta inicial era chegar em 7 dias, e desde entao tem sido uma intensa e cansativa busca por solucao, ja faz 60 dias e ate o momento somente promeças que nunca cumpriram, nunca vi tanto descaso, sisplesmente um sistema falho que nao funciona, o basico dos basicos nao foi cumprido, nao acredito que Haja competencia para a resolucao do problema, nao compro e nunca comprarei em tal empresa, nao desejo que ninguem passe por uma situacao similar ou pior, ja que nao conseguem resolver, nao havendo competencia para resolucao da questao citada, solicito o cancelamento e reembolso do valor. Cumprimentos. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores, No dia 22/08/2024 comprei um bilhete de avião para a viagem entre Rio de Janeiro (Santos Dumont) e Lisboa, com escala em São Paulo Viracopos, com partida no dia 15/12/2024 às 15h55 e chegada dia 16/12/2024 às 07h35. O número do pedido que consta na factura é o 1024-614-649. No trajecto entre o Rio de janeiro e São Paulo, o avião partiu com 57 minutos de atraso, tendo chegado ao destino às 18h14, com 1 hora e 9 minutos de atraso. No trajecto seguinte, entre São Paulo Viracopos e Lisboa, a descolagem estava prevista para as 18h55, mas o voo descolou com cerca de 3 horas de atraso, por volta das 22h, tendo aterrado em Lisboa às 10h45, com 3 horas e 10 minutos de atraso. Devido a este atraso no voo, não pude comparecer à hora de entrada no meu local de trabalho e perdi a manhã. Por crer que me é devido, exijo uma indemnização por este atraso superior a 3 horas. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No dia 24 de Outubro encomendei uma agenda e fiz o pagamento nesse mesmo dia. No dia 29 de Novembro questionei a Sra. Carla acerca da agenda pois não a tinha recebido ainda á qual só me respondeu dia 13 de Dezembro após insistência minha dizendo-me que já tinha enviado a minha agenda antes de se ausentar do trabalho mas que ia verificar onde estava o problema para eu ainda não a ter recebido. Confiei. Posto isto, nunca mais me respondeu nem me deu nenhuma justificação. Continuo sem receber a agenda e sem uma resposta. Pelo menos devia devolver o dinheiro se não está capaz de ser responsável nem de cumprir com o seu trabalho e acima de tudo dizer a verdade. Só exijo o meu dinheiro de volta(38€) porque a agenda já não tenho esperança nenhuma de receber.

No dia 21/09/24, a minha esposa adquiriu um relógio, na loja online deste estabelecimento, da marca "One", com a referência "ONE Mood - OG3785IC01E", com o valor de 149€. O artigo chegou em 24/09/24. Desde logo se constatou que o relógio vinha parado e que, mesmo após ser acertado, por vezes trabalhava e noutras vezes voltava a parar. Perante este mau funcionamento do relógio, em 10/10 contactei a loja via telefone, sendo infrutíferas as indicações dadas para solucionar o artigo. Assim, a loja pediu para devolver o relógio para ser arranjado. No dia 18/10 recebo um email da loja a dizer que tinham substituído a pilha e que o relógio não tinha mais anomalias. No dia 22/10, quando recebi o relógio, deparei-me com a mesma avaria que tinha quando o enviei pela primeira vez e contactei a loja, enviando um email, onde anexei um vídeo, mostrando o meu desagrado pela situação. Nesse momento, voltei a contactar a loja que me pediu o retorno (novamente) do artigo para que fosse reparado na marca. Na sequência deste retorno a loja informou que o artigo ia para a assistência técnica da marca. No dia 21/11 recebi novo email da loja, que consta em anexo, onde disseram que o relógio já tinha retornado da marca e que tinha levado um mecanismo novo e que tinha sido afinado e que o iam enviar para a minha morada. Qual não é o meu espanto quando recebo o relógio e verifico que o mesmo permanece avariado. Dia 13/12 enviei um email a informar que o relógio continua avariado e que estou desagrada com a situação e que pretendo a resolução da situação. Perante isto, a loja pede o retorno do artigo para reparação, solução esta que já não vai de encontro ao que pretendo. Não quero mais o artigo, já que as reparações não surtem efeito. Assim, pretend-se a resolução do contrato com a devolução (reembolso) do valor do artigo mediante a devolução do artigo à loja, cf. o disposto no n.º 9 e 10 do art.º 11 e al. c) do n.º 1 do art.º 15 do DL 84/21 de 18/10.

Exmos. Senhores, Em 13/05/2024 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo K7FDNL9 a ter lugar no dia 22/07/2024, entre Dubrovnik e Paris Orly. Sucede que, em 22/07/2024, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo (aliás, no próprio dia do voo), fui por vós informado que este tinha sido cancelado. Venho por isso exigir, para além da devolução do valor que paguei pelo bilhete, que foi feita atempadamente, a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Não só perdi o meu voo inicial para Paris e todas as despesas associadas, como ainda tive que comprar um novo voo para o próprio dia pelo valor de 251.63€, pois não me foi oferecida nenhuma opção de troca de voo viável pela companhia. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.