Hospital Lusíadas - Albufeira

Exmos Srs Preciso com urgência efetuar uma ecografia mamária, desloquei-me ao hospital com P1 do SNS, para efetuar a marcação. Qual o meu espanto quando na recepção me dizem "no Algarve não temos acordo com SNS, se pretender por esse meio terá de se deslocar a outra zona do país, Lisboa ou Porto, que lá sim temos acordos, ou então fazer aqui mas pelo sistema privado de seguros de saude" O mesmo hospital cria acordos diferentes dependendo da zona, se não tenho seguro nem condições para pagar 80€ por um exame, que posso fazer gratuito, pois tenho P1, qual a solução ? Ainda me disseram, "o Algarve não precisa de acordos porque a maior parte das pessoas não são de cá nem SNS TÊM " QUE estado de saúde é este que diferencia zonas do pais? Mais grave ainda é que obtive a mesma resposta em todos os hospitais e clínicas da região Onde posso fazer o exame sem sair do Algarve e com P1?

No dia 4 de Fevereiro de 2026 fui a uma consulta de oftalmologia em Albufeira no Hospital Lusiadas Algarve, devido a uma situação que apareceu no olho, onde estava infetado e necessitava de medicação para tal, já que agora tudo só pode ser vendido mediante receita médica, na realidade era uma pinguécula. Não fui fazer exames oculares porque nesse aspecto já possuo óculos e já fui diagnosticada e orientada para tal, estou tratada. Antes da consulta, atenção, sem ser vista por qualquer médico, chamaram-me para exames, que não foram requisitados nem por mim nem pelo médico, quando entrei na sala referi logo que eu só ia mostrar o que tinha no olho e questionei o facto de ali estar, até porque, ainda nem sequer tinha sido vista pelo médico, a Sra que lá se encontrava olhou para mim e respondeu: “Sim Sim, mas sente-se aqui!” Eu na minha ignorância médica, sem saber exatamente ao que ia, fiz o que a Sra pediu, ou seja, quando fui pagar a consulta tinha um exame de retino grafia para pagar também, exame que tem o custo de uma módica quantia de 92,42€, exame esse ainda, que não foi pedido pelo médico, que não me foi informado, sequer qual o exame e nem o seu valor. Este tipo de exame serve para diagnosticar e monitorizar doenças que podem levar à perda de visão, tais como, Retinopatia Diabética, Glaucoma, Degeneração Macular e Oclusões vasculares. Este Exame deve ser realizado para diagnosticar ou monitorar doenças da retina e nervo óptico, sendo crucial em diabéticos, hipertensos, míopes de grau elevados, e é indicada perante sintomas como visão embaçada, flashes de luz ou manchas escuras. Nenhum destes quadros clínicos se aplicavam à minha pessoa e nem sequer me questionaram sobre, ou seja, ninguém me perguntou se eu era diabética, ou hipertensa, ou míope, ou se via embaçado ou flashes, esse exame foi-me feito sem quaisquer dados necessários para o mesmo como se eu fosse obrigada a fazê-lo. O mais grave, é a falta de informação e transparência da parte do hospital perante o utente, tratando o utente como se fosse uma obrigação fazer exatamente o que impingem; sem qualquer aconselhamento médico, aos quais não se sabe nada sobre, exames sem serem necessários, só para nos obrigar a pagar a quantia que estipulam por mais um exame. Pior, fazerem exames que não servem para a situação em causa, exames que não foram orientados nem pedidos pelo médico, nem pelo utente, exames feitos sem antes ser consultada por um profissional de saúde, sem qualquer avaliação clínica, exames esses que deveriam de informar o utente qual o seu foco, qual o seu valor, qual o seu propósito, o que a mim me foi negado, porque eu questionei sobre o que me iam fazer e trataram-me como se eu fosse uma marioneta, ou seja, recusaram responder. A Sra da recepção depois de eu reclamar e mencionar que estava a ser cobrado um exame que não tinha sido solicitado por ninguém, deu-me uma fatura com os códigos de pagamento para eu poder reclamar este va-lor, que me foi imputado indevidamente. Fiz reclamação direta ao hospital mas a resposta, como se costuma dizer, foi só para freguês ver, reclamei no livro de reclamações e também foram os Lusíadas que me responderam, então enviei uma reclamação à ERS que me diz que está a ser avaliada e hoje recebo um email de uma empresa de cobranças SERVDEBT para pagar o que eles chamam de divida. Para o problema que eu tinha, ou seja, a pele que cobre a parte branca do olho estava avermelha não necessitava de uma retinografia para ser medicada. Paguei a consulta claro, mas este exame que me foi imposto sem qualquer necessidade recuso-me a pagar, porque não foi pelos problemas que uma retinografia detecta que eu lá fui. Junto a fatura desse exame que foi feita à parte, a receita médica de forma a confirmar o que aqui descrevo e uma cópia do E-mail da empresa de cobrança.

Exmos. Senhores, No dia 05/04, desloquei-me ao Hospital dos Lusíadas de Albufeira para realizar um exame previamente marcado com base numa requisição médica. No momento do pagamento, foi-me cobrado um valor superior ao esperado. Fui informada de que esse valor incluía um exame adicional que nunca me foi comunicado nem autorizado por mim. Ninguém me explicou que faria outro exame, nem me deram a opção de aceitar ou recusar — simplesmente cobraram, e só percebi quando já estava a pagar. Sinto-me lesada por esta falta de transparência. É inaceitável realizar e cobrar exames médicos sem consentimento informado. Esta prática desrespeita totalmente os direitos dos utentes e é, no mínimo, antiética. Gostaria que a clínica: Procedesse ao reembolso do valor cobrado indevidamente; Se comprometesse a melhorar a comunicação com os utentes. Aguardo uma resposta e resolução da situação com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por este meio, fazer uma reclamação sobre o péssimo serviço prestado pelo Hospital no que toca ao resultado/ relatórios das TACS, que foram realizadas no dia 11/12/2024, foi-me dada uma data máxima de 8 dias uteis para obter os relatórios médicos, visto que estes exames foram pedidos com caráter de urgência, se tivessem me dito que teria que esperar mais do que isso para obter os resultados, eu teria procurado outro hospital para fazer, visto que os exames foram pagos. O certo é que precisava dos resultados para ate o dia 02/01. que já é amanha, e ainda não os tenho, ao contactar o Hospital, não há uma data de entrega, só nos dizem para esperar, como se estivessem a nos fazer um favor, e não tivéssemos pagado pelo exame. É vergonhoso esse tipo de situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio com muito desagrado e desânimo expor uma situação que me quase custou o meu emprego devido a uma quase penhora de vencimento indevida . O ano passado fui intimada de que teria uma fatura em atraso com a entidade lusíadas , fatura essa de 2018 . Após isso foi feita uma penhora do meu ordenado para pagamento de tal . Falei com o agente de execução dos lusíadas e eles disseram que desde 2018 eu havia recebido várias cartas da cobrança o que é mentira , mentira também esse de que eu não paguei a fatura quando me dirigi aos lusíadas em 2018 , sempre deixei liquidado tudo , e até por erro deles e de sistema por vezes paguei a mais por o meu seguro de saúde dito por eles não constava no sistema e eu sempre apresentei o meu cartão de seguro , mas isso nem o pior . Estão a fazer penhoras exaustivas dos meus rendimentos no valor de 900 euros que é a dívida dizem eles , e eu quero isso resolvido uma vez que eu já disse que paguei a fatura em 2018 e nunca recebi nenhuma carta deles durante esses anos . Com certeza foi um erro deles como eu já havia tido conhecimento que aconteceu a outras pessoas . Infelizmente esta me a acontecer a mim . Aguardo uma resposta urgente . Cumprimentos.