No dia 4 de Fevereiro de 2026 fui a uma consulta de oftalmologia em Albufeira no Hospital Lusiadas Algarve, devido a uma situação que apareceu no olho, onde estava infetado e necessitava de medicação para tal, já que agora tudo só pode ser vendido mediante receita médica, na realidade era uma pinguécula.
Não fui fazer exames oculares porque nesse aspecto já possuo óculos e já fui diagnosticada e orientada para tal, estou tratada. Antes da consulta, atenção, sem ser vista por qualquer médico, chamaram-me para exames, que não foram requisitados nem por mim nem pelo médico, quando entrei na sala referi logo que eu só ia mostrar o que tinha no olho e questionei o facto de ali estar, até porque, ainda nem sequer tinha sido vista pelo médico, a Sra que lá se encontrava olhou para mim e respondeu: “Sim Sim, mas sente-se aqui!” Eu na minha ignorância médica, sem saber exatamente ao que ia, fiz o que a Sra pediu, ou seja, quando fui pagar a consulta tinha um exame de retino grafia para pagar também, exame que tem o custo de uma módica quantia de 92,42€, exame esse ainda, que não foi pedido pelo médico, que não me foi informado, sequer qual o exame e nem o seu valor. Este tipo de exame serve para diagnosticar e monitorizar doenças que podem levar à perda de visão, tais como, Retinopatia Diabética, Glaucoma, Degeneração Macular e Oclusões vasculares. Este Exame deve ser realizado para diagnosticar ou monitorar doenças da retina e nervo óptico, sendo crucial em diabéticos, hipertensos, míopes de grau elevados, e é indicada perante sintomas como visão embaçada, flashes de luz ou manchas escuras. Nenhum destes quadros clínicos se aplicavam à minha pessoa e nem sequer me questionaram sobre, ou seja, ninguém me perguntou se eu era diabética, ou hipertensa, ou míope, ou se via embaçado ou flashes, esse exame foi-me feito sem quaisquer dados necessários para o mesmo como se eu fosse obrigada a fazê-lo. O mais grave, é a falta de informação e transparência da parte do hospital perante o utente, tratando o utente como se fosse uma obrigação fazer exatamente o que impingem; sem qualquer aconselhamento médico, aos quais não se sabe nada sobre, exames sem serem necessários, só para nos obrigar a pagar a quantia que estipulam por mais um exame. Pior, fazerem exames que não servem para a situação em causa, exames que não foram orientados nem pedidos pelo médico, nem pelo utente, exames feitos sem antes ser consultada por um profissional de saúde, sem qualquer avaliação clínica, exames esses que deveriam de informar o utente qual o seu foco, qual o seu valor, qual o seu propósito, o que a mim me foi negado, porque eu questionei sobre o que me iam fazer e trataram-me como se eu fosse uma marioneta, ou seja, recusaram responder.
A Sra da recepção depois de eu reclamar e mencionar que estava a ser cobrado um exame que não tinha sido solicitado por ninguém, deu-me uma fatura com os códigos de pagamento para eu poder reclamar este va-lor, que me foi imputado indevidamente.
Fiz reclamação direta ao hospital mas a resposta, como se costuma dizer, foi só para freguês ver, reclamei no livro de reclamações e também foram os Lusíadas que me responderam, então enviei uma reclamação à ERS que me diz que está a ser avaliada e hoje recebo um email de uma empresa de cobranças SERVDEBT para pagar o que eles chamam de divida.
Para o problema que eu tinha, ou seja, a pele que cobre a parte branca do olho estava avermelha não necessitava de uma retinografia para ser medicada. Paguei a consulta claro, mas este exame que me foi imposto sem qualquer necessidade recuso-me a pagar, porque não foi pelos problemas que uma retinografia detecta que eu lá fui. Junto a fatura desse exame que foi feita à parte, a receita médica de forma a confirmar o que aqui descrevo e uma cópia do E-mail da empresa de cobrança.
