Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS há vários anos e sempre valorizei a qualidade dos serviços prestados. Contudo, desde o dia 22/07, tenho enfrentado uma interrupção contínua no serviço de internet, o que tem causado grandes transtornos pessoais e profissionais. Após diversos contactos com a vossa linha de apoio ao cliente, a situação continua por resolver, não havendo qualquer previsão clara de quando o serviço será restabelecido. De acordo com os termos do contrato e a legislação aplicável, sobre os direitos dos utilizadores de serviços de comunicações eletrónicas, considero esta situação inaceitável e estou a solicitar a vossa rápida intervenção para resolver o problema. Além disso, venho também pedir a compensação pelos dias em que o serviço não esteve disponível, conforme previsto na lei e nos vossos termos de serviço. Aguardo uma resposta urgente e a resolução imediata desta questão. Caso contrário, ver-me-ei forçada a recorrer às entidades competentes, como a ANACOM e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, para a devida mediação.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Maio efectuei uma compra (como já tinha feito alguma vezes) de uma revista especial da Visão sobre o 25 de Abril. Estranhei o atraso da mesma e após várias tentativas apenas consegui obter informações nod ia 12 de Junho por telefone, o qual disseram que a encomenda estava atrasada, mas que poderia demorar um mês a ser entregue, o que faria dia 13 de Junho um mês precisamente e sendo assim aguardei. Passou mais uma semana e tentei contactar novamente e deste dia 26 de Junho que o telefone não está disponível e envio emails sem qualquer resposta, tanto através do formulário do site como directamente pelo email apoiocliente@trustinnews.pt . Peço uma resposta imediata do grupo para a resolução do problema, ou entrega imediata da revista ou a devolução do valor. Segue em anexo os comprovativos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mário Jorge Simões Nunes, portador do BI 78805818, NIF 189702931, morador na Rua de Santa Catarina, 104, 2º D, 3220-194 Miranda do Corvo, telefone 239538000, telemóveis 966296124, 964125536 e 912469990 comunicou à Nos Telecomunicações, S.A. no passado dia 22 de Julho de 2024, a avaria da 2ª box, localizada no escritório, dando a mesma erros frequentes e não devolvendo sinal de televisão, ficando o requerente sem sinal de televisão na sua 2ª televisão. Tal situação tinha-se passado no dia 7 de Janeiro de 2024 e no dia 17 de Julho de 2024. Após contactar previamente a Nos através da linha de apoio ao cliente, 16990, foi a mesma desligada várias vezes da corrente e desligado o fio do cabo de antena a instâncias da linha 16990. Informei que na semana anterior tinham andado os técnicos da fibra na caixa da rua que fornece serviço à NOS e à MEO. Para além disso o meu filho teve problemas no telemóvel dele, perdeu dados móveis e ficou sem várias aplicações apps no telemóvel 912469990. O Técnico da NOS que me atendeu disse-me que teve de fazer várias alterações à configuração do meu serviço. Perdi quase todas as gravações que tinha na minha box principal. Esse técnico passou-me ao Serviço de Faturação da NOS, tendo sido atendido pela D. Najara Magalhães e pela D. Sara Moreira, que não tiveram as situações recorrentes em linha de conta na facturação. É sobre protesto e sobre a perca de sinal Televisão e de dados no telemóvel do meu filho, que efectuo a presente reclamação considerando que a NOS não está a efectuar o fornecimento correcto dos seus serviços. A manter-se a presente a presente situação tirarei as necessárias ilações. Solicito desde já a devida compensação na próxima factura. Acaso não procedam à normalização do serviço, em tempo útil pondero a rescisão do contrato. Sem mais, Miranda do Corvo, 24.07.2024, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho o marketplace bloqueado por vários dias a quase 1 mês e não resolvem isto, peço a revisão para a liberação mas nunca é resolvido, estou tendo muito prejuízo pois dependo dele para efetuar minhas vendas, pois já tenho minha conta no Facebook desde 2010 e não há e nunca houve motivos para isso! Absurdo! Peço para que seja visto isto urgentemente já que a plataforma não responde de nenhuma forma. Cumprimentos.

Exmos Srs. Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda . Estou cansada de reclamar no Portal da Queixa. Agora venho pedir por favor encarecidamente a vossa preciosa ajuda para que esta empresa em questão me dê o reembolso do dinheiro que paguei por duas assinaturas de revistss que não vou receber mas estão pagas até 2025. Por favor estou nuito doente e tratar deste assunto tem sido terrível. Como vossa sócia a varios anos peço por favor que este assunto se resolva já estou à espera vai para o terceiro mês. Fico aguadar ansiosa a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos. Acucina Novais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, venho neste momento comunicar a falta de profissionalismo que a DPD oferece aos seus clientes, e a falta de sinceridade que também transpareceu. Estou desde sexta a aguardar a entrega de uma encomenda de roupa que q dos iria entregar. Na sexta feira não foi entregue e recebeu se um alerta que ninguém estaria para a receber sendo que o mesmo não se sucedeu. Na segunda ligou-se para a DPD no que nos disseram que a encomenda não teria morada registada, nisto questionou-me a veracidade visto que na sexta supostamente ninguém estaria para receber, contudo disseram que hoje seria entregue sem falta. Hoje ninguém entregou nada ao que se ligou e nos foi dito que a encomenda não teria sido aceite. Posto isto menciono que a DPD nunca nos contactou e tivemos de ser sempre nós a ligar. Agora deparei-me que a minha encomenda foi cancelada e nem dinheiro nem encomenda visto que agora tudo o que teria sido encomendado já não existe. Acho mesmo que deveriam repensar o respeito para com os vossos clientes, porque neste caso não agiram nunca de forma correta, e nada do que foi dito foi verdade nunca houve sequer tentativa de entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C832133717 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – FT 202492/1770828. Nestas foi cobrado um valor de aproximadamente 20€ de chamadas especiais, de assistência, para as quais de acordo com o Decreto-lei n. 59/2021, de 14 de Julho. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site para solicitar internet com tarifa social não funciona há duas semanas que tento… na loja também não conseguem fazer pelo site e este serviço só é feito pelo site que não funciona Cumprimentos.

Após o processo de iniciação do telemovel, este foi a baixo o que causou algum alarme... Posteriormente passado 1h +- apareceram uns riscos pretos no ecrã e foi a baixo sem dar sinal até agora. Inúmeras tentativas de contacto com a movertix para proceder á devolução do artigo mas sem sucesso, o que nos deixa com profundo desagrado quanto á experiencia com a empresa até agora.