Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz o pedido do meu cartão de condutor no IMT o mesmo foi enviado para minha casa por via dos serviços de vocês o IMT me enviou um email com todos os dados da morada corretos junto com o código de rastreio, ao rastrear o objeto diz que foi entregue em RPD e na caixa postal da minha casa não há lá nada. Peço que vejam essa situação pois estou a engrossar na carreira de motorista de pesado e sem esse cartão não consigo trabalhar e também muito caro para pedir outro tenham em consideração que um erro desses pode influenciar diretamente na minha vida isso é muito grave. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online no dia 02-10-2024 no v/ site tendo sido paga por transferência bancária no mesmo dia conforme anexo. Até à data passados mais de 60 dias não recebi o pedido da compra nº 317707 ( anexo ) assim como qualquer documento comprovativo do valor pago . Solicito factura da importância paga a fim de proceder em conformidade e/ou o envio do pedido com a maior brevidade e caracter de urgência. Cumprimentos. A.Batista

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº ( 1478151457). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Venho por deste , comunicar que estive em uma loja física perguntando sob o Plafond da zona 1 e me disseram que poderia usar todo mês até 59GB não podendo passar no mês os 59GB. Quando fui a loja em Novembro reclamei do valor da fatura 576900011 com valor de 69,50 euros e recebi a resposta acima. Portanto paguei com receio de ficar sem os serviços e aguardo uma reparação e devolução dos valores . Se não obter uma resposta correta pela empresa MEO , buscarei meus direitos na justiça. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente NOS há muitos anos, ainda era a ZON. Ultimamente tenho tido imensos problemas nos meus serviços, quer de TV (imagem e box), quer de internet. Telefonei para o Apoio ao Cliente dezenas e dezenas de vezes para resolver os vários problemas que iam surgindo. Do Apoio ao Cliente mandaram-me desligar, esperar, voltar a ligar, apertar os fios, verificar não sei o quê, etc etc, e lá voltava a funcionar durante alguns dias. Depois novamente, mais problemas iguais... Chegou a uma altura que comecei a gritar com os funcionários do Apoio ao Cliente, pois já não aguentava mais a irritação. Começaram depois a enviar-me técnicos a casa. Faziam não sei o quê, depois diziam que os níveis estavam normais, eu assinava uma folha, e iam-se embora. Passados uns dias, recomeçavam o mesmo tipo de problemas. Mandavam outro técnico. A história repetia-se. Disseram então que iam mandar um técnico XPTO, especializado. Veio cá. Também fez não sei o quê , e disse que os parâmetros estavam normais e foi-se embora. Passados uns dias, eu continuava com a imagem fragmentada, problemas nas gravações da box, e por vezes também de internet fixa (o costume). Mandaram um outro técnico. Depois, contactaram-me da NOS e queriam que eu fizesse um upgrade do pacote, que, obviamente e muito convenientemente para a NOS, seria também muito mais caro 🫰 Pretendiam que eu mudasse para a Fibra. Eu disse que não, que a NOS é que tem obrigação de ter os seus equipamentos e serviços a funcionar como deve de ser, e como foi durante muito tempo. Há umas semanas contactou-me da Provedoria da NOS o sr. Fernando. A 'solução' que encontrou era eu pagar mais kkkkkk Hoje telefonou-me o sr. David. Também queria que eu pagasse mais. Novamente respondi que a NOS é que tem obrigação de ter as suas coisas a funcionar em condições. Não entendo esta falta de qualidade permitida a esta empresa, e penso que não deveria ser permitido. Nem sei se será legal. Eu sempre paguei todas as facturas. E eles não têm o direito de diminuir a qualidade de serviço. Se a NOS está a mudar para a Fibra, o problema é deles. Eu quero os meus equipamentos e serviços a funcionar como deve de ser. Por isso denunciou está situação e peço que algo seja feito na defesa dos meus direitos enquanto consumidora, pois sempre cumpri com as minhas obrigações contratuais . Então a NOS que compra com as dela. Peço que está situação seja tornada pública e que providências contra a NOS sejam tomadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do mês de novembro de 2024 entrei em contato com a empresa MEO para aderir aos seus serviços onde me foi negociado um determinado pacote com todos os serviços de televisão e serviços móveis incluídos bem como um artigo de oferta á minha escolha mediante do que estava disponível. Após concordar com esse pacote e pedir com atenção que todos os valores fossem certos e que tudo fosse confirmado ficou agendado a instalação do serviço para o dia 06/12/2024. Porém no dia 05/12/2024 precisei de adiar essa instalação então ao entrar em contato fui informado de que o contrato ficou sem efeito por não haver qualquer confirmação coisa que não tive conhecimento a única coisa que me foi enviada foi um formulário a preencher para enviar por email, para além de que na minha zona de residência não existe a possibilidade de obter um pacote com fibra coisa que foi me dita que seria possível sim ter acesso, daí eu ter aceite. Neste momento fiquei com apenas a opção de serviço por satélite onde o pacote fica com valores completamente diferentes onde já nem existe o dito artigo de oferta á adesão na empresa. Com isto vê-se a falta de competência em ter atenção á residência do possível cliente onde até forneci as coordenadas para passar as informações certas e corretas apenas ouve o interesse da parte da empresa em falar sobre o pacote e benefícios onde no final causou um constrangimento da minha parte por ter informado a terceiros e á operadora atual que queria terminar contrato. Isto tudo serial evitável caso houvesse essa atenção que eu pedi várias vezes onde no fim ficou sem efeito manchando muito a imagem do que é a empresa MEO para possíveis clientes. Vergonhoso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em agosto de 2024 tive necessidade de alterar os dados móveis do meu contrato, e alterei para ilimitado...a partir desse mês o meu contrato foi alterado, com o meu conhecimento. Contudo, verifico que a minha conta mensal é bastante superior ao que eu estava à espera, e estou com algumas dificuldades para conseguir suportar esta prestação. Liguei, hoje, para a Vodafone a pedir para alterar o meu contrato ficando na mesma com a Vodafone, e o contrato seria novamente aumentado para os 24 meses, assim como fizeram em agosto. Qual o meu espanto, quando me informam que como já tenho o pacote mais elevado não podem reduzir .Engraçado, quando pedi a alteração em agosto esse problema não existiu e fizeram a alteração. Agora dizem-me que não posso, mesmo com a minha garantia de que a fidelização e aumento de prazo, pois o valor é inferior... Não concordo, nada com esta situação. Pois já sou cliente da Vodafone há vários anos e é-me difícil aceitar esta situação. Agradeço que revejam esta situação, e que me contactem para que se possa resolver da melhor maneira. O apoio ao cliente é isso mesmo. Não é só aumentar o pacote,....e quando o consumidor precisa de ajuda é-lhe vedado qualquer hipótese. Paula Aguiar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 1. A 22 de Setembro de 2024 comprei online a esta empresa um Teclado JLAB EPIC Keyboard Wireless no valor de 33,90€ , conforme anunciado na sua página. 2. Fiz de imediato o pagamento e a empresa confirmou por e-mail a compra do produto, descrevendo corretamente nesse e-mail o produto comprado. 3. Quando a 6 de outubro fui proceder ao levantamento do produto na loja física de Vizela verifiquei que, sem qualquer aviso ou notificação prévia, me estavam a tentar entregar um produto diferente do que eu comprei, muito mais barato. 4. Como felizmente estava atento, recusei o levantamento de tal produto e fiz uma reclamação via e-mail. Depois, passada mais de uma semana, lá me responderam a dizer que se tratou de um “erro tipográfico” e que o produto era aquele. 5. Estranhei este comportamento pois achei que foi sim uma tentativa de burla uma vez que se se tratasse de um erro tipográfico, como disseram, teriam entrado em contacto comigo para clarificação antes de terem entregue o produto. Pelo contrário. Calaram-se completamente e tentaram entregar algo que não comprei. Reclamei por e-mail e disse que não aceitava a desculpa e pretendia a entrega do produto que comprei e que eles me venderam. 6. Mais tarde, em 12 de Novembro, depois de terem deixado esgotar o produto vieram dizer-me que não podiam entregar o produto e que me iam devolver o valor que eu paguei e eu não concordei, pretendendo a sua substituição por outro produto do mesmo nível do anunciado, mas a Chip7 insiste apenas em devolver o valor 7. Este comportamento configura, no meu ponto de vista, uma tentativa de burla e o esquema é simples: a) Anunciam um produto a bom preço para cativarem clientes. b) Entregam um produto idêntico mais de qualidade inferior, mais barato. c) Se o cliente não notar a troca o negócio fica feito. d) Se o cliente notar, dizem que o produto está esgotado e devolvem-lhe o dinheiro sem respeitarem o valor da compra. Quero ainda chamar a atenção que esta empresa usa no seu site o logotipo da DECO PROTESTE para lhe dar credibilidade Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pedido foi indevidamente indeferido uma vez que terminei um mestrado integrado no ano de 2022, não tenho dívidas à Universidade ou à AT e fiz a declaração de IRS de 2023 sozinha. Aguardo resposta à análise do meu pedido desde a resposta às audiências dos pedidos indeferidos. Neste momento o que me conseguem esclarecer sobre o meu pedido através do contacto 213 126 000 é que perderam dados do meu pedido e apenas têm dados correspondentes à licenciatura e nenhum dado respetivo ao mestrado. O meu pedido a ser considerado deve ser o nº 125897/2024 (associado ao processo 2389200) uma vez que é o último pedido colocado associado ao meu NIF. Recordo que nos informaram que seria apenas considerado o último pedido colocado por NIF. Tenho mais do que um pedido colocado porque à data da saída do formulário não estava ainda o meu curso disponivel na listagem. Isto não pode ser considerado um erro da minha parte (submissão de vários pedidos) quando fomos informados de que seria apenas considerado o último. Assim sendo peço por favor esclarecimentos no bloqueio que existe com o meu pedido uma vez que foi possível validar a licenciatura mas não o mestrado dado que se trata de um mestrado integrado certificado num único documento. Fico a aguardar esclarecimentos, Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 08/10/2024, a minha conta do Instagram foi pirateada e, consequentemente, a do Facebook também. No entanto, consegui reaver as contas ao fim de algum tempo, sendo que as denúncias por fraude e dolo que foram feitas durante o tempo que não tive as minhas contas remetiam para as publicações efetuadas pelo hacker. Após ter conseguido reaver as minhas contas, retomei as minhas publicações: sempre com os conteúdos que anuncio no meu perfil. Nunca, em momento algum, eu infringi qualquer regra e/ou padrão do Instagram ou Facebook. Com muito espanto, no dia 09/11/2024, fui suspensa do Instagram, situação que impactou novamente a minha conta do Facebook. Neste momento, estou sem acesso a ambas as redes sociais, não conseguindo entrar em contacto com ninguém nem obter ajuda da central de suporte, pois não consigo fazer apelação nem apresentar recurso. O meu perfil foi desativado por erro, pois não desrespeitei nenhuma Norma do Instagram e, atualmente, não há forma de apelar para que seja revista esta suspensão, pois o Instagram não está a dar essa opção. Nesse sentido, e reconhecendo a importância que as redes sociais têm na minha profissão e personalidade, bem como o facto de me estar a sentir altamente injustiçada por estar sem acesso a algo que me pertence e que eu sempre trabalhei para me continuar a pertencer, apelo que esta situação seja revista, por favor. Todas as publicações denunciadas não foram feitas por mim, podem comprovar acedendo ao meu perfil e vendo os meus conteúdos. Já reportei a situação ao Meta, ao Instagram e ao Facebook, mas sempre sem sucesso. Reportei a situação juridicamente ao Ministério Público também, fazendo uma denúncia de cibercrime. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão das minhas contas, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em anexo, as imagens do que transcrevo aqui. Certa de que serei prontamente atendida nesse cordial pedido, desde já agradeço a compreensão. Qualquer questão, estou inteiramente ao dispor. Com os melhores cumprimentos. Instagram: @cheilaferreiradias