Exmos. Senhores,
No passado dia 08/10/2024, a minha conta do Instagram foi pirateada e, consequentemente, a do Facebook também. No entanto, consegui reaver as contas ao fim de algum tempo, sendo que as denúncias por fraude e dolo que foram feitas durante o tempo que não tive as minhas contas remetiam para as publicações efetuadas pelo hacker.
Após ter conseguido reaver as minhas contas, retomei as minhas publicações: sempre com os conteúdos que anuncio no meu perfil. Nunca, em momento algum, eu infringi qualquer regra e/ou padrão do Instagram ou Facebook.
Com muito espanto, no dia 09/11/2024, fui suspensa do Instagram, situação que impactou novamente a minha conta do Facebook. Neste momento, estou sem acesso a ambas as redes sociais, não conseguindo entrar em contacto com ninguém nem obter ajuda da central de suporte, pois não consigo fazer apelação nem apresentar recurso.
O meu perfil foi desativado por erro, pois não desrespeitei nenhuma Norma do Instagram e, atualmente, não há forma de apelar para que seja revista esta suspensão, pois o Instagram não está a dar essa opção. Nesse sentido, e reconhecendo a importância que as redes sociais têm na minha profissão e personalidade, bem como o facto de me estar a sentir altamente injustiçada por estar sem acesso a algo que me pertence e que eu sempre trabalhei para me continuar a pertencer, apelo que esta situação seja revista, por favor.
Todas as publicações denunciadas não foram feitas por mim, podem comprovar acedendo ao meu perfil e vendo os meus conteúdos.
Já reportei a situação ao Meta, ao Instagram e ao Facebook, mas sempre sem sucesso.
Reportei a situação juridicamente ao Ministério Público também, fazendo uma denúncia de cibercrime.
Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão das minhas contas, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Em anexo, as imagens do que transcrevo aqui.
Certa de que serei prontamente atendida nesse cordial pedido, desde já agradeço a compreensão.
Qualquer questão, estou inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
Instagram: @cheilaferreiradias
