Reclamações públicas

Assunto: Não entrega do produto.NIF: 314 535 900N.º de cliente: Francyelle Ferreira de OliveiraExmos. Senhores,Após efetuar pagamento da compra na MEO de um aparelho telemóvel de n.º C002018619, com o valor de entrada € 480, e 6 parcelas restantes que serão cobradas na fatura da MEO após, sabemos que se tem um prazo para entrega do produto só não sabia que não teria retorno de forma clara e honesta, como tem que ser. Já liguei para a MEO mais de uma vez e cada atende fala algo diferente até o constrangimento de me fazerem cobrar via e-mail a transportadora, me fizeram as atendentes MEO (uma das), falando que a responsável pela entrega e produto era a transportadora Via Direta, até porque o equipamento já estava com eles sendo que a empresa transportadora me solicitou o numero de rastreio iniciado por “VD30” e eu teria que respondê-lo com o restante do numero sendo que eu não tenho. Liguei novamente para a MEO, outra atendente já falou outra coisa e disse que não tinha como me passa esse número porque ainda não tinham enviado o produto (telemóvel) para a transportadora sendo que a atendente anterior disse que já estava na transportadora e eu que tinha que ir atrás, eles não tinham mais responsabilidade a respeito. Enfim agora já dizem que não tem prazo de entrega, sendo que tem produto na loja, mas, eu comprei online e eles não podem fazer nada. Eu guardei os números de protocolo da chamada de cada atendente com esse assunto em questão.Com os melhores cumprimentosFrancyelle Oliveira.

Venho por meio deste comunicar que após ter um item enviado do Brasil retido na alfândega em Portugal, foi solicitar o retorno do item a origem. Porém, até o momento não há atualizações.Já preenchi um formulário no site www.ctt.pt com todas informações referente ao item. Inclusive anexando comprovante de pagamento e nota fiscal da mercadoria. Quando finalizei o cadastro, foi informado que eu receberia um e-mail com o número da solicitação, o que nunca ocorreu.Segue número do rastreio do envio: EB079820407BR para verificação do status.Espero poder ter um retorno com orientações de como receber meu item de volta em breve.Cordialmente,Marcus Duarte

Venho por este meio comunicar a V. Exas, Que foi reportado á empresa Meo- Serviços de Comunicação e Multimédia, S.A, na qual sou cliente à cerca de 12 anos, na passada segunda feira, dia 30/10 uma avaria no serviço. Após vários contactos diários ao longo dos dias, hoje dia 03/11 a única informação que me é disponibilizada é que ainda não possível agendar uma visita ao local. Estamos sem serviço à 5 dias, à 5 dias que ninguém sabe dizer nada, a não ser que não existe agenda disponível para enviar técnico. Depois de vários contactos com técnicos, supervisores, o problema persiste sem que ninguém se desloque ao local. Toda esta situação mostra o mau profissionalismo e ética profissional que estão a demonstrar. Se não têm recursos humanos suficientes para a resolução de problemas, então não deveriam poder ter o numero de clientes que têm. Se a informação disponibilizada é que não dispõe de agendamento para reparação, será legitimo responder aquando o recebimento da fatura que não existe disponibilidade financeira para o pagamento?!Situação lamentável esta que mencionei que iria exercer a rescisão de contrato por justa causa e pouco interesse demonstraram.Com os melhores cumprimentos,Ana Magalhães

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para cancelar o contrato do a Medicare, fiz um contato telefónico hoje, mas foi-me dito que não posso fazer pois o contrato é anula e foi renovado em setembro. Não tenho qualquer contrato assinado por ambas as partes foi através de contato telefónico que aderi ao serviço. Atualmente a minha situação financeira não consigo mesmo continuar a fazer este pagamento. Por favor como posso anular este serviço?Agradeço deste já a v/atenção, muito obrigada

Venho por este meio reclamar contra esta entidade financeira Activo Bank do Millenium que não cumpre a lei e lesa os seus clientes como no meu caso. Estive 2 ou 3 meses a ter um valor de cerca de 8 euros acima do vencimento mínimo nacional, o que até era o correto a fazer, descontados da minha conta penhorada por motivos relacionados com a autoridade tributária e aduaneira. Num ápice e sem qualquer aviso penhoram ilegalmente a totalidade do meu ordenado ou vencimento cujo valor repito é o mínimo, em Portugal. Sem outros meios de subsistência contactei o serviço da autoridade tributária que culpa o banco pelo ocorrido. Contacto o banco e diz que nada pode fazer sem uma ordem da autoridade tributária. O serviço de finanças volta a negar culpa e diz que não pode fazer nada. Ninguém se interessa se a consequência desta anormalidade e ilegalidade é eu poder não comer. Creio que este banco é um completo embuste, pois acede a penhorar uma conta bancária e ordenado cujo valor é o vencimento mínimo segundo a lei portuguesa e que esta proíbe que seja exatamente penhorado. Como se não bastasse, brincam ao gato e ao rato, não ajudando a resolver e repor a verdade e normalidade da minha situação. Vergonha! Não aconselho ninguém a abrir conta neste banco Activo Bank pertencente ao Millenium.

No dia 12 de outubro de 2023, fiz uma compra na loja online da RadioPopular. No mesmo dia, recebi um email a referir que já podia fazer olevantamento dos artigos na loja que selecionei - Radio Popular deErmesinde. Dirigi-me à loja e referiram que não tinham qualquer encomendaem meu nome e que deveria entrar em contacto com a loja online. Assim ofiz e de seguida a minha compra foi cancelada e foi-me devolvido o dinheiroque tinha pago.No dia seguinte, 13 de outubro de 2023, o mesmo produto já passou a ter opreço de 619,99€ na loja online. Tendo em conta que o adquiri de acordocom as condições contratuais que me foram apresentadas no momento daminha compra e já tinha inclusive recebido a fatura, a compra deveria serhonrada e deveria ser-me entregue o produto ao preço que estava anunciado no momento da compra.Entretanto já entrei em contacto com a empresa sobre este tema, ao qual não recebi nenhuma resposta.O que pretendo com a reclamação é a entrega do bem que adquiri - CONSOLA PS5 + EA SPORTS FC 24, ao preço que estava anunciado na data da compra (379,99€).

Venho por este meio comunicar a vossas exelencias que a Worten online não resolve a minha situação de uma compra feita com eles.Comprei uma cadeira de rodas eletrica para meu companheiro, a qual começou a fazer barulho e perder força, enviei email para a empresa dia 07/10. Resposta deles é que é que vendedor. O vendedor diz que vão passar para o tecnico e ate agora não me resolveram a situação. Hoje recebi email a dizerem me que podera ser do motor, isso até eu consegui entender, e que ainda vai ser enviado pedido para o tecnico. Eu quero isto resolivido quanto antes. Pedi para me substituir a cadeira. e não me respoderam. Atenciosamente Maria Cruz de Abreu

Venho comunicar a V. Exas. que aderi ao seguro de saúde EDP porque , entre outras coisas oferecia atos médicos dentários gratuitos. No entanto em 27/09/2023 dirigi-me ao Hospital da Luz em Coimbra, que consta da lista de parceiros deste plano de saúde, e foi-me apresentada uma conta de 38€, valor que recusei. Para resolver o pagamento tive que usar outro seguro de saúde Multicare e paguei somente 24€.No dia seguinte telefonei para a linha de apoio ao cliente indicado no plano de saúde EDP e não me conseguiram resolver o problema. Manifestei o desejo de cancelar o contrato do seguro e disseram-me que tenho que manter a fidelização de 1 ano.Como considero que isto é fraude, porque me baseei em publicidade enganosa, aqui deixo a minha reclamação.Transcrevo a seguir o que consta da publicidade do Plano EDP Saúde: Comece a usufruir das vantagens do seu plano de saúde.Desde consultas a 25€ a atos médicos dentários gratuitos, estamos ao seu lado para lhe dar mais saúde.Sendo assim, continuo a manter o meu desejo de cancelar este Seguro de Saúde, porque também desconhecia que tinha um período de fidelização.Muito obrigado pela atençãoLuis M. Henriques de Almeida.

Venho por este meio reclamar do servico prestado pela Murprotec, ao qual solicitei e tive o contracto com os mesmos (Murprotec) por conta da infiltracao/condensacao da casa situada na Baixa da Banheira - Apos a visita feita com o tecnico de marketing ( Luis Amaro) em Junho/Julho de 2021 e feito a visita com o engenheiro da empresa (Eng Alexandre Cabrita) e firmado o contracto ( ref BE2248) de tratamento em Julho de 2021 no valor de ~ 5600 Euros.Apos a analise e seguimento comecou se o tratamento por infiltracao conforme diagnosticado e recomendado pela equipa tecnica e que a efectivacao da mesma seria depois de duas amostras de secagem.A primeira amostra foi feita e dava bons sinais sendo no verao, o que depois decidi que a proxima fosse feita no Inverno. Entre a primeira amostra e a segunda ja se notava que o problema inicial mantinha se o qual contactei a Murprotec e prontamente o sr Luis Amaro deslocou e fez a analise e disse que agora tratava se de condensacao o qual precisaria de um aparelho e o mesmo foi depois confirmado pelo Engenheiro, Disse lhe que primeiro vamos confirmar que o solo esta seco e livre the infiltracoes nas paredes.Por sorte o segundo teste foi feito por um outro engenheiro Cesar Goncalves ( Dezembro de 2022)- que de antemao disse que o diagnostico feito na casa inicialmente nao foi o correcto e que a casa sofria de condensao e nao infiltracao, mesmo assim deu seguimento ao teste de secagem com valores aceitaveis segundo a tabela da empresa - neste ponto contactei a empresa e aconselhei que devia se ter usado o mesmo aparelho e metodo quando se fez o levantamento porque nao sabemos quais eram os valores iniciais.Desde a Data de Dezembro de 2022 que comecei a contactar a MURPROTEC com a reclamacao de que nao se observou melhpria no processo aplicado nao obtive resposta , apenas em Fevereiro responderam telefonicamente a dizer que iriam enviar a equipa do Porto para a constatacao e seguimento o que nao aconteceu. Em Maio respondeu o Sr Luis Amaro, sem contudo dar provas do que esta a afirmar que tinha proposto o tratamento por capilaridade e tambem condensacao. Respondi o email do mesmo e dei seguimento com chamadas telefonicas e respondeu a secretaria (sra Carmen) a dizer que o assunto ja foi encaminhado para as instancias superiores da empresa, o queal soilicitei que me inclui-se nesta comunicacao e nao o fez.Em junho fiz o esforco de localizar a empresa e encontrei a sra secretaria, acredito ser Espanhola e disse que estava corrente do caso e que tem estado a aguardar resposta dos seus superiores e solicitei provas o que nao me mostrou e negou encaminhar as correspondencias ou dar o contacto dos seus superiores.No meu email solicitava o reembolso ou instalacao da central de ar por conta da empresa. o que nada foi feito e durante a visita a empresa solicitei o reembolso do valor - ate porque o certificado emitido pela empresa da garantia de 20 anos pelo tratamento e se nao acontecesse fariam o reembolso - o qual agora e a minha pretensao. Ja nao ha mais outra forma a nao ser a devolucao do valor.

Sou detentor de um cartãoJumbo Mais que deixei de utilizar desde janeiro de 2021 e tentei por váras vezes cancelar,por via telefónica ou pela internet, mas sem sucesso. Em 2023-10-06, sou surpreendido com um d´bito direto na minha conta do Santander. Considero este processo pouco transparente, pelo que solicito o cancelamento de todos os contratos e cartões da Oney.António Fonseca (130430145)