Caro(a)s Senhore(a)s, bom dia,
Tenho contrato com a Endesa para o fornecimento de eletricidade e gás natural. Em janeiro 2025 recebi a fatura FT 0001/133740033 da Galp a cobrar o fornecimento de eletricidade e gás natural de 08/01/2025 e 14/01/2025 no valor de 100,82€. Estranhei porque há muitos anos que não tenho nenhum contrato com a Galp. A 31/01/2025 liguei para o 800200200 a questionar a legitimidade do contrato que nunca tive conhecimento. Questionei também o valor elevado que nunca correspondeu ao valor normalmente pago mensalmente quanto mais no período de 6 dias. Liguei também para a Endesa que confirmou que estive sem contrato nesse período mas não soube explicar a razão. A 07/02/2025 recebi por e-mail a resposta à minha reclamação [Ticket #TDR4MMQJQ] a informar que o contrato nº 1836215 (que anexaram) foi realizado “porta a porta” e que o valor do consumo é referente a uma leitura estimada. Respondi a 07/02/2025 a reafirmar que não efetuei qualquer contrato com a Galp, que a assinatura do contrato não corresponde à minha, que é infantil, contém apenas o meu apelido, e nem tem qualquer semelhança com a minha. Sugeri que procurassem o comercial para o questionar e o responsabilizar porque, de acordo com o artº 256º do Código Penal, a falsificação de um documento é um crime punível. Solicitei também que me informassem qual foi o horário aproximado de assinatura do contrato e como tiveram acesso aos meus dados pessoais. Pedi também esclarecimentos sobre quais os elementos que se basearam para o cálculo do meu consumo estimado. Na ausência de resposta insisti novamente a 19/02/2025 mas, até ao momento, não recebi mais nenhum contato da Galp. No entanto venho recebendo e-mails desde 19/02/2025 da Intrum Portugal a coagir-me para o pagamento do valor em dívida. A Galp pode celebrar um contrato sem o meu consentimento? Pode estimar uma leitura sem qualquer leitura anterior? Pode escusar-se de resposta? Pode partilhar os meus dados pessoais com a Intrium Portugal?
Agradeço antecipadamente uma resposta.
Com os melhores cumprimentos,
