Reclamações públicas

Entrei para treinar no ginásio e treinei alguns meses, mas por motivos pessoais precisei fazer o cancelamento, fui até o balcão no ginásio onde treinei na Amora e solicitei o cancelamento mas a atendente falou que só poderia ser feito por e-mail, achei um absurdo pois era ela mesma que respondia os e-mails e SMS do ginásio em questão, isso foi ainda em dezembro de 2023, quando tive acesso ao meu e-mail no dia 04/01 então mandei o email solicitando e essa mesma atendente que respondeu. Resumindo me fizeram ter o trabalho de enviar o email e passar do dia primeiro para poderem ter agora o argumento que não fiz com 30 dias de antecedência, estão agora me cobrando indevidamente a mensalidade de um mês que não fui, sendo que a um mes antes eu já não ia, eu e minha esposa. Agora me cobram por essas duas mensalidade sendo que não treinamos e já tínhamos entregue até os cartões de acesso, onde até podem comprovar que vários dias estava sem utilização e acesso ao ginásio. Me parece ser uma forma de obrigar a pessoa a pagar mais uma mensalidade para lucrarem em cima da pessoa, não acho justo muito menos transparente, e como a própria atendente que não aceitou meu pedido de cancelamento respondeu os SMS me cobrando e o e-mail, se ela tem acesso a plataforma por que já não fez o cancelamento no até em que estive na balcão? Espero que resolvam essa situação, pois esperava em breve retornar aos treinos mas com essa situação não é nada interessante.

Exmos. Senhores, Ana Maria Gonçalves Pereira Encarnação NIF 184 275 970 Av Anibal Firmino Silva, n.319 3º Esq. Quinta da Alagoa 2775-692 Carcavelos RECLAMAÇÃO/QUEIXA VIATURA 12-GB-94 ( Renault Megane Break) 1- No dia 29-11-2022 adquiri uma viatura da marca RENAULT MEGANE BREAK com a matricula 12-GB-94 comprada online e, recolhida na empresa ROCHA AUTOMOVEIS FEIRA, mais especificamente, empresa ARTHUR & RAPHAEL ROCHA, LDA com o NIPC 510 354 963. Atestando a perfeita funcionalidade da mesma pela empresa e, com uma Inspeçao, atestando que não tinha irregularidades, foi me entregue por volta do fecho da oficina ( 20.00H). 2- No mesmo dia no regresso a Lisboa, acendeu se uma luz de aviso na viatura. No dia seguinte comuniquei lhes o problema, ao qual me disseram que deveria ser o catalizador sujo e, para eu fazer uns testes, desde ir durante uns kms a determinadas rotações, entre outros . Claro que não resultou! Visto a ser muito longe deslocar me ás suas instalações, resolvi questionar ao meu mecanico, no qual se descobriu que era um problema no turbo. Também, o vidro do lado direito não abria, o radio não funcionava e, as luzes dianteiras eram muito fracas. Mas, mesmo assim, resolvi arranjar este problema, por conta própria, para não me chatear mais. 3- Quando resolvo ir fazer uma viagem longa, reparo que não tenho a inspeção em dia, de facto estava bastante atrasada e, vou de imediato a um centro de ispeções na qual a viatura foi reprovada, nomeadamente e, principalmente, por causa das luzes ( farois dianteiros ) onde detectaram não existir faróis, mas sim uns leds, proibidos por lei e, ligados por uns fios!!! 4- Fui direta a uma oficina credenciada, visto deixar de ter confiança na oficina dos vendedores, na qual me disseram e, mostraram com provas, que nos farois estava tudo vazio e, calcionado, demonstrando que há anos que não tinha nada lá dentro!! 5- Entrei imediatamente em contacto com a empresa telefónicamente para expor a situação, até porque ainda me encontrava dentro do periodo de garantia dos 18 meses dados por eles. Ficaram de me retribuir a chamada no dia seguinte, a qual nunca aconteceu! 6- A oficina que descobriu o problema ( Auto 3Emes Rua Alfredo Silva lote 17 Armazèm A NIF 506312712 ) passou um relatório do problema e, ofereceu se para ser minha testemunha. Tendo em conta a falta de resposta da empresa, resolvi falar com o meu advogado. 7- O meu advogado Arménio Pereira / Lurdes Reis, enviou uma carta para a empresa a expor a situação, assim como a apresentar o orçamento da reparação da mesma. 8- Veio a resposta da referida empresa a descartar se completamente da siuação, debatendo-se que a viatura saiu de lá com a “ inspeçao “ feita sem nenhuma irregularidade. 9- Sentindo me completamente enganada e, pensando tratar se de mais uma fraude, venho expor esta siuação a todas as instituições de ajuda ao consumidor possiveis, assim como a todos os portais de queixa, para que mais clientes não sejam ludibriados e vigarizados como eu . 10- Tenho documentado tudo o que referi, inclusivé desde o momento que saí com a viatura do stand. Atentamente Ana Encarnação Cumprimentos.

Exmos senhores. Venho,passar a reclamar que o parque de campismo de espinho em pleno mês de agosto não tem condições de higienização nas casas de banho, necessitam de uma renovação,não havia água quente na casa de banho,sendo que informei a responsável máximo do local. E não resolveu os problemas. Também referir que a piscina estava suja quando estava aberta ,que alguns dias a piscina não abriu ou abria em vigia de uma funcionária de limpeza, que não tinha sequer qualquer tipo de formação de salvamento. É de lamentar que um parque deste calibre da Câmara Municipal de Espinho esteva neste estado. Espero que façam alguma coisa para melhorar.

Exmos. Senhores, Erradamente o Portal da DECO permitiu que a Caetano Baviera desse o assunto como resolvido, mas nunca o foi. Continua tudo na mesma. A viatura da marca/modelo BMW iX de que sou proprietário, foi adquirida montada com 4 pneus de inverno da marca Goodyear e veio também 4 pneus sobresselentes de “verão” da mesma marca entregues dentro de sacos. Esta mesma viatura esteve em reparação na oficina da BMW Caetano Baviera de Gaia e antes da sua saída foi aceite pelo gestor pós venda a troca dos 4 pneus de inverno montados pelos 4 de verão sobresselentes. Acontece que a viatura foi-nos entregue com dois pneus de marca diferente: “Bridgestone” no eixo traseiro, tendo os pneus que vieram com a viatura tido um destino da minha parte desconhecido. O stand onde foi comprada a viatura já confirmou que todos os pneus entregues eram da mesma marca e que a marca BMW não recomenda a utilização de pneus de marcas diferentes por eixo para este modelo de tração às 4 rodas. Pretendo a troca dos dois pneus erradamente montados no eixo traseiro, pelos pneus que me pertencem da marca/modelo: “Goodyear efficientgrip performance 2 255/50r21 109y”. Sendo que dependendo do estado dos mesmos, poderei ter de exigir 2 pneus novos, uma vez que os mesmos ainda não tinham sido utilizados. Esta situação foi reportada a 7 de julho, mas sem resultado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 06/09/2024 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Amazon_, pelo valor de 25€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (08/09/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Falei com a transportadora enviaram um comprovativo assinado como foi entregue Mas o que é certo é que não sei quem assinou ou quem recebeu pois nem o nome dá para perceber. O contato telefónico não atendem. Mandei Email não respondem . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação ao pagamento em atraso referente ao programa Acelerador Qualifica, do qual sou beneficiário e apresento todos os documentos validados. De acordo com a minha compreensão e os acordos estabelecidos, o pagamento já deveria ter sido efetuado , no entanto, até à presente data, ainda não recebi o montante devido. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível e que me seja fornecida uma atualização sobre o estado do pagamento. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma breve resposta para resolver este assunto. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Espero que este email vos encontre bem. Venho por este meio expor a minha insatisfação relativamente à empresa Autojulio em Caldas da Rainha, com uma viatura Hyundai i30, matrícula 65-VN-82, adquirida em 2018. Desde a data da compra, a viatura em questão tem apresentado problemas recorrentes que, até ao presente momento, não foram devidamente resolvidos, apesar das diversas intervenções realizadas nas oficinas da marca. Até à data, a viatura foi levada à oficina da marca nove vezes, com a intenção de corrigir um problema de fabrico que envolve a mistura de óleo com gasóleo. As reparações foram realizadas nas seguintes datas:      29/01/2020      6/03/2020      17/11/2020      20/07/2021      19/10/2021      20/01/2022      14/06/2022      16/01/2023      3/05/2023 Esta anomalia foi identificada desde os primeiros momentos de utilização do veículo, comprometendo gravemente o seu desempenho. Apesar das tentativas de reparação, o problema persiste, resultando numa situação extremamente frustrante e inconveniente, visto que a viatura se encontra atualmente na oficina sem previsão clara de resolução. Esta situação é inaceitável para um veículo que deveria garantir fiabilidade e segurança. Face à inexistência de uma solução eficaz, ao fim destes 6 anos foi-me proposto eu solicitar um valor pelo veiculo, no entanto, a oferta final apresentada de 15.000€, está muito aquém do valor real do veículo, que foi adquirido por 30.000€. Tal proposta é manifestamente insuficiente e não reflete a gravidade do problema de fabrico que a viatura apresenta, nem o valor de mercado do automóvel. Solicito uma intervenção eficaz por parte da Deco Proteste, que garanta a reparação definitiva do problema ou, em alternativa, uma proposta de transação justa e equitativa. Aguardo uma resposta e uma solução adequada para este problema que, lamentavelmente, tem persistido desde a aquisição da viatura. Com os melhores cumprimentos Luciano Cruz

Excelentíssimos, venho solicitar uma ajuda com a plataforma em questão edreams, pois a mesma vende uma propaganda de que voos comprados na plataforma, não sofrerão nenhum tipo de cobrança para alterar ou cancelar, entretanto agora preciso altera um voo e não estão facilitando em nada, e ainda por cima estão cobrando para alterar, estou me sentindo lesado pela plataforma, pois o serviço que ela prometia agora não esta cumprindo, , eu so preciso tratar isso com urgência , fico no aguardo. (nas imagens anexadas podemos observar a incoerência da plataforma, gostaria de ter minha solicitação atendida, ou o dinheiro da subscrição 100‰ devolvido pelo transtorno) Cumprimentos .

Exmos. Senhores, No passado dia 2 de Setembro de 2024 foi feita uma viagem através da aplicação da Uber. Tenho os dados empresariais devidamente preenchidos desde o momento de criação da conta e apenas tenho conta empresarial criada. No entanto quando fiz o download da fatura deparei-me com a informação de Consumidor Final na fatura de forma errada. Tentei através do vosso chat que regularizassem a situação e a única resposta que recebi foi que não seria possível alterar o documento. O que não é verdade. Qualquer sistema de faturação permite emitir notas de crédito e novas faturas. Tenho mais uma fatura para fazer download relativa a uma viagem de dia 6 de Setembro de 2024. Preciso que me confirmem que posso fazer o download da segunda fatura. Preciso de saber que vão aparecer os dados corretos da empresa e que não vou ter mais um documento emitido de forma errada do vosso lado. Preciso que me corrijam a fatura já emitida de forma errada e que confirmem que as informações vão aparecer na fatura em falta. Estive a viajar a cargo da empresa e por este motivo criei uma conta especifica para essas viagens, com o contribuinte e dados preenchidos de origem. Assim sendo, não percebo porque o documento não foi emitido corretamente. Agradeço que corrijam a fatura, uma vez que a falha se deu por vossa conta e não do cliente. E que confirmem que o problema do vosso lado está resolvido e que as informações vão aparecer nas faturas futuras. Cumprimentos.