Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que no dia 15 de setembro de 2023 durante o check in do voo de ref. RKLWLX de Porto para Dubai , tive de fazer o pagamento de uma bagagem no valor de 90€, que já havia feito o pagamento da mesma aquando da reserva do voo em dezembro de 2022, no valor de 120€.Mesmo a apresentar o comprovativo do pagamento da bagagem, tive de proceder novamente ao pagamento do mesma com a alegação de que o bilhete pago que possuía não era válido. Este bilhete foi comprado e pago à empresa Booking, que depois de várias reclamações minhas alegaram não terem culpa e nada a ver com a não aceitação do bilhete pago e empurraram as responsabilidades à SWISS pelo não processamento do mesmo. Após fazer a SWISS também alegam não terem responsabilidade sobre a validade do bilhete devido ao voo ter sido alterado. Pois se o voo foi alterado também o bilhete para a bagagem deve acompanhar o mesmo voo. Neste momento ambas as empresas negam ter culpa do acontecimento e recusam devolver o valor pago em duplicado, sendo que insinuam que a culpa é minha pelo voo ter sido alterado e o bilhete não estar válido. Uma situação inaceitável.Caso este assunto não seja solucionado nos próximos dias e não receba uma compensação por pagar duas vezes pela mesma bagagem irei avançar com um processo judicial para reaver este dinheiro e meu direito como consumidor.Aguardo resposta,Eliabe Correa

Prezados,Espero que esta mensagem chegue às mãos responsáveis e que possamos resolver uma questão que vem se arrastando há algum tempo.No dia 3 de novembro, fui cobrado no valor de 14,8€ por um pagamento referente ao Fitness Up São João. Infelizmente, devido a uma questão na minha conta, o pagamento não pôde ser efetuado naquela data. Desde então, tenho feito inúmeras tentativas para regularizar essa situação e efetuar o pagamento, porém, tenho enfrentado uma falta de resposta e assistência por parte do estabelecimento.Em primeiro lugar, tentei entrar em contato via telefone, ligando diversas vezes, mas ninguém atendeu. Fiz tentativas pelo meu próprio número, pelo número da minha namorada e até pelo meu telefone fixo, e nenhuma chamada foi atendida, o que me pareceu uma clara negligência no atendimento ao cliente. Além disso, enviei e-mails relatando o problema, mas não obtive nenhuma resposta.Estou disposto a efetuar o pagamento imediatamente, como tentei desde o início. No entanto, agora alegam que estão me cobrando juros, o que vai contra as informações fornecidas anteriormente, que indicavam que juros seriam aplicados após 5 dias de atraso. Minha tentativa de pagamento foi realizada bem dentro desse prazo.Com base em todas essas informações e na minha tentativa insistentemente frustrada de entrar em contato e resolver a situação, estou formalmente registrando esta reclamação. Solicito que revejam o caso e ajustem a cobrança, considerando as circunstâncias.Estou disposto a fornecer todos os detalhes necessários para efetuar o pagamento, mas preciso que alguém da equipe do Fitness Up entre em contato comigo de forma eficiente e responsiva.Peço que esta reclamação seja tratada com a devida urgência, pois estou disposto a resolver essa pendência de forma justa e transparente.Agradeço a atenção e a colaboração na resolução deste problema.Atenciosamente,Moisés Ferreira

MedicareProblema com a Cessação de Contrato 50100176300Assunto: Cessação de Contrato não aceiteNIF: Selma Pacheco - 266060595 e Vasco Almeida - 253498252N.º de cliente: Vasco Almeida - 021317307 Selma Pacheco - 021317306Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder á continuação do contrato do plano de saúde e depois de avisar previamente via telefone/email a solicitar a anulação esta foi me negada. Não tendo maneira de pagar a prestação mensal e por esta ser demasiado alta, recorri ao pedido de cancelamento do contrato. Quando o realizei informaram-me que poderia ser anulado com pré aviso, em momento algum me foi informado que teria que ser com 30 dias de antecedência, porque se assim fosse já o teria feito á muito tempo, dado não estar satisfeita com o serviço e por ser uma despesa extra que não consigo suportar.Pedia a anulação no dia 27/10 ou 30/10 não sei precisar ao certo, além de serem extremamente insensíveis, não conseguem entender e cooperar face á minha situação. Lamentavelmente se propuseram em mostrar uma descida de valor. Mais informo que me foi sugerido passar o meu plano para um amigo/familiar,. No qual me ri e fiquei furiosa . Como o faço se eu não estou satisfeita? Não vou propor um plano a um familiar/amigo quando não estou contente com o mesmo.Estou extremamente chateada por não ter voto na matéria e não colocarem em prática o meu pedido.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Selma Pacheco

Um dos produtos que pedi pelo site veio errado. Após contactar o apoio ao cliente deram-me a alternativa de deslocar-me novamente até à loja ou de aguardar que uma empresa de distribuição viesse recolher o produto errado, e só após o produto chegar ao armazém é que iriam efetuar a entrega do produto correcto. Como não achei justo fazer mais gastos de deslocação até à loja já que já havia feito 1x e, quando se pede a entrega em casa tem de se pagar o transporte, pedi que a empresa viesse buscar o produto errado. Confirmaram uma data e para além de não aparecerem na data confirmada, nem tiveram o cuidado de informar que não viriam, tive de contactar a boticário que a única coisa que conseguiam dizer é lamento a situação. Revoltada com a situação de erros após erros por parte dessa empresa que mais parece amadora, eu sugeri 3 alternativas o reembolso no dia em que entregaria os produtos trazerem o produto correcto e efetuarem a troca no momento ou, eu ir até à loja trocar mas os gastos de deslocação ficarem na responsabilidade deles. Esta conversa aconteceu numa 6f, na 2f ligaram-me a informar que não aceitavam nenhuma das alternativas.Fiz a minha compra dia 18/10/23 e até hoje (07/11/23) não tenho em mãos o produto correcto, não sei se o terei e também qualquer valor pelo produto nem tenho qualquer informação do estado da situação. Contactei novamente o apoio ao cliente (que como sempre é de grande incompetência) que para além de me fazerem esperar 20 min em linha para ter uma resposta, decidem perdir-me o iban por chamada, pelo que perguntei o porquê de não fazerem esse pedido por e-mail, visto que são dados pessoais e a quantidade de números pode facilmente levar a um engano. Não me souberam responder.Concluindo, tudo isto só mostra a desorganização desta pseudo-empresa. Pouca competência e poucos cuidados com o cliente. Já vi recém-empresas funcionarem com profissionalismo, sim porque o que noto é que esta, tem zero de profissionalismo. Não sabem gerir um problema, não têm preocupação com os transtornos causados por erros atrás de erros que cometem nem sabem compensar o cliente e muito menos fidelizar o cliente. Foi a minha primeira e última compra nessa empresa

Eu : Antonio Rebimba Subscritor nº. 2314423-03Fornecedor:WHITE SAPATARIAFatura nº.0003957 Fatura para pedido: 13570Data de emissão 15 de Out de 2023mail: whitesapatarias@gmail.comPagamento : BPI transferencia BancariaVenho, por este meio, comunicar a vocês que esta sapataria chamada White sapataria no Facebook que tem site também com o mesmo nome, onde fiz uma encomenda e paguei com entidade e referência nunca me chegou a enviar a encomenda, não me responde aos emails, não me atende o telefone, não me responde ás mensagens via whatsaap e estão online e vêem as mensagens. Fui vítima de burla.ObrigadoAntónio Rebimba

VENHO ATRAVES DESSA PLATAFORMA COMUNICAR E SOLICITAR VOSSA INTERVENÇAO. COMPREI UM SOFA AVARIADO NA MOVIFLOR VISEU NO DIA 15/04/2023, ONDE FOI ENTREGUE APROXIMADAMENTE 1 MES DEPOIS, LOGO DEPOIS DA MONTAGEM IDENTIFIQUEI UM AFUBDAMENTO NO ASSENTO DO SOFA. PASSEI UM EMAIL loja.viseu@moviflor.pt DIA 24/05/2023 QUE O MESMO FOI respondido PELO pos venda que foi Registado com o nº 23SPM/001274 que servirá como referência interna.FORAM ENVIADOS EMAILDIA 29/05, DIA 12/06, 10/07, 31/08, 05/09, 18/09, 20/09 estou ate o momento aguardando uma inspeção do fabricante LAURINI, a troca do produto, devolução do dinheiro.

Venho por este meio comunicar que a meo foi contactada no dia 6 de Outubro de 2023 numa loja física para um problema do serviço de Internet e telefone por cabo, ficou feita uma marcação para um futuro contacto no dia 7 de Outubro de 2023 para as 9h30. Com essa chamada foi feito um pedido para um técnico passar na zona de residência em questão para averiguar qual seria o problema. O técnico dia 12 de Outubro de 2023 presenciou que o problema era nos cabos que se situam na rua e que teria que chamar outro técnico para a resolução do problema. Na semana seguinte foi visto um técnico deslocar ao local mas passado pouco tempo esse mesmo foi embora pois não encontrou o problema pois não deu seguimento aos cabos que se encontram numa pequena extensão de pinhal. No dia 25 de Outubro após inúmeras deslocações à loja física e contacto telefónico continua a existência do mesmo problema. Durante os demais contactos telefónicos os técnicos encaminhavam a chamada para outros colegas nunca deixando o problema resolvido ou até mesmo desligando a chamada. Foi feito uma marcação com urgência para a resolução do problema para entre os dias 24 e 25 de Outubro e no mesmo dia 25 de Outubro foi recebida uma mensagem da MEO a informar que a reparação ficaria sem efeito sem quais quer tipos de explicações. Prefaz 1 mês da existência do problema e não existe qualquer tipo de resolução vinda da entidade MEO.

Exmos. Srs.,Venho pelo presente expor o seguinte:Abasteci no dia 0511/2023 num dos vossos postos Galp, conforme fotografias da fatura que envio em anexo (FATURA N.º 0120100015596FAAA00000125132012/000039369).Abasteci um total de 40,01L de gasóleo simples que representou um total de 86,45€. Com a APP Mundo Galp da qual disponho, deveria ter tido acesso a um desconto direto de 15ct/lt, o que representaria um desconto total de 7,35€, direto. Tal não aconteceu, porque a vossa APP estive pelo menos das 20h45 até pelo menos às 21h12 do referido dia 05/11/2023, indisponível. Tentei aceder ao mundo Galp através do browser da internet e o resultado é o que mostro igualmente na captura de ecrã enviada.Pelo que descreveu a funcionária, tal aconteceu com vários outros clientes que tal como eu, despenderam de longos minutos, que representaram num tempo de espera elevado pra mim e para os restantes clientes que se encontravam ao balcão para pagar, muitos deles contando utilizar o desconto que alegadamente oferecem, de 15ct/lt. Uma vez que inequivocamente o erro é da parte da Galp, solicito o crédito do valor de 7,35€ ao qual eu deveria ter tido acesso.Remeto a presente comunicação apenas por esta via e em forma de exposição e não de reclamação, apesar de não ser a primeira vez que tal situação me acontece. Aguardo Feedback da vossa parte.Respeitosamente,Soraia Oliveira

Pergunta: venho por este meio pedir a vossa ajuda e denunciar este site : amtravel_ economic que está no instagramFiz uma compra de uma viagem para Paris no Instagram, no total de 185 euros.. Paguei em 2 vezes por Mbaway. .... como diziam na página , parecia credível !Após os pagamentos nada recebi de faturas ....Tentei abordá-los e enviaram uma simpes imagem que ja verifiquei que é falsa , pois não se consegue fazer o check - in sequer do voo . Peço ajuda ! Com os melhores cumprimentos Sandra

N de contribuinte : 250847159N de cliente MEO : 1481218381Venho por este meio informar que devido a falta de capacidade e resolução no fornecimento do atual serviço contratado pretendo rescindir o contrato de TV, NET e VOZ que tenho com a empresa MEO a partir de dia 06 de outubro de 2023 até a presente data.Já me dirigi inúmeras vezes a lojas físicas para fazer reclamações pela falta de qualidade prestada no serviço de satélite até hoje, inclusive já mandei uma carta registada com o pedido de rescisão, várias chamadas para a linha de apoio ao cliente a informar que o serviço tinha ido a baixo e a única solução que dão é desligar e ligar equipamentos..No passado dia 03 de Novembro de 2023 dirigi-me outra vez a uma loja física onde me fizeram o pedido de desligamento do serviço por justa causa, até à data não me disseram mais nada tive de ser eu mais uma vez a ligar no dia 07 de Novembro de 2023 a perguntar se tinham alguma informação que me pudessem dar em relação ao pedido e a resposta que me dão é que não existe nenhum pedido em sistema..Peço ajuda para que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível pois a MEO não faz a rescisão do contrato e ainda me dizem que tenho de pagar se quiser rescindir o contrato, sendo que isto vem por conta de uma mudança de casa e o serviço da morada antiga (fibra) não está disponível na morada nova, disseram que teria de aceitar o serviço de satélite por esta ser a única opção, sendo que eu sei que a partir do momento em que não tem o mesmo serviço na morada nova podem fazer logo a rescisão do contrato.Agradeço a maior brevidade na resolução desta situação pois encontro me sem serviço.Maura Alexandra Morais Vaz