Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos Srs, De forma a dar entrada nos vossos serviços uma denúncia sobre negligência médica, venho por este meio enviar os documentos anexos, para melhor apreciação. Devo referir que a minha cadela tinha o fígado a desfazer-se e vomitava sangue, estando lhe a dar essa unidade hospitalar medicamentos para uma gastroenterite, que não era mais que derivado à medicação não souberam o que realmente tinha, não deixaram levá-la assegurando que iria melhorar com a medicação e faleceu dois dias depois, com espirros com sangue, chegando me a questionar que ela tinha ingerido terra/areia e era apenas ração. Esta clínica não tem no seu "Background" pessoas mais experientes a monitorar as veterinários novos, o que culmina nestes desfechos e teremos de responsabilizar nesse sentido. Fiquei sem perto de 800,00 € por negligência e solicitaram-me a medicação que lhe fez mal para continuar a dar, embora ela padecesse do problema e não sabendo o que ela tinha tomado a mesma linha de tratamento quando deveriam atuar de forma diferente. O meu desgosto e a volta da minha cadela que era saudável e tinha apenas 7 anos ninguém me dá, mas penso que deve haver alguma justiça neste sentido, pois tenho conhecimento de mais casos idênticos, estas clínicas têm jovens inexperientes para pagar pouco e este é o resultado e o desfecho. Já solicitei o relatório na terça-feira e hoje sexta-feira ainda não tenho, para enviar para a seguradora. Caso nada seja feito, vou até à instância superior. Este tipo de situações não pode ficar isenta de responsabilidades, pois trata-se de seres que amamos.  Anexo: Documentos  para avaliação do referido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de agosto tentei através da aplicação da Carris Metropolitana fazer o carregamento do passe mensal. Tentei por duas vezes, uma através de MBWAY que falhou e outra através de cartão de débito que também falhou. Foram-me cobrados 80€ e o passe não ficou carregado. Entrei em contacto com a linha de apoio e consegui o extorno de 40€ referentes ao pagamento falhado do cartão de débito. Hoje, dia 6 de setembro continuo com o extorno de 40€ referentes ao MBWAY. Já foi feita reclamação no site através de formulário, por email e por diversas chamadas telefónicas. Ninguém responde aos emails e através de chamada telefónica ninguém se compromete em devolver o valor. Sinto-me prejudicado pois já tive que carregar o passe por 2 vezes (agosto e setembro) e a empresa continua com 40€ por devolver. Neste sentido, e face a estar a ser prejudicado, solicito a devolução dos 40€ e que a empresa no próximo mês (outubro) me facilite a aquisição sem custos do passe mensal de forma a compensar toda esta situação. A reclamação em causa é a 697276, para onde já foi enviado inclusivé, o NIB para devolução do valor. Cumprimentos. Ricardo Teixeira 916216262

Exmos. Senhores, No dia 21 de junho de 2024 efetuei uma encomenda na Stylevana, que nunca recebi. Depois de muitos tickets, reclamações e emails, inclusive junto da transportadora, apurou-se que, apesar de ter toda a informação, a Stylevana não facultou a minha morada completa nem contacto telefónico à transportadora. Por esse motivo, eles não conseguiam falar comigo para organizar a entrega. A encomenda acabou por ser devolvida. A Stylevana não responde aos emails, foi necessário abrir tickets constantemente, e agora já nem respondem dessa forma. Ainda propus que me enviassem simplesmente o produto e fechávamos o tema, mas nada de resposta. Passadas semanas, e na sequência de muitas insistências, perguntaram finalmente se eu aceitava o crédito do valor pago, para voltar a encomendar. Obviamente recusei, porque o preço do produto aumentou e o montante em causa já não seria suficiente; disse que queria o meu dinheiro de volta. Isto foi dia 16 de agosto, já fiz insistências mas não respondem. Estamos a falar de uma compra de mais de 100 Euros. Não tenho o produto, fiquei sem o dinheiro, e nem sequer se dignam a responder. Considero este comportamento de uma desonestidade e desrespeito inaceitáveis, nunca pensei encontrar um serviço tão mau. Cumprimentos.

Bom dia , a vários dias me encontro com avaria no meu equipamento de internet ( wi-fi) pelo qual já foi reportado a operadora em questão ( nos ) e a mesma até agora não disponibilizou nenhuma solução pro caso , no entanto estou com um agendamento pra dia 9 . Totalizando cinco dias sem o serviço de internet no qual pago pelo mesmo .

Exmos. Senhores, Depois de anos a comprar Prozis, finalmente juntei pontos suficientes para poder trocar por um artigo que me interessava. A troca dos pontos está vinculada obrigatoriamente a uma nova compra, portanto, decidi fazer uma compra apenas motivado pela troca de tais pontos. Escolhi o artigo "Baselayer de Manga Comprida Army Advanced Combat - Green" que aparece como disponível para compra e para Troca por 4999 Prozis Points, dos quais eu disponho. Horas após a compra recebo a mensagem de que não farão a troca dos pontos, pois o estoque se esgotou. Sem problemas, penso eu, infelizmente isso acontece. Porém, em segunda análise, o site continuava a apresentar o item como disponível para compra. Ou seja, havia estoque sim. Questionei o apoio ao cliente, ao que fui informado que são estoques diferentes, um para venda ou e outro para troca de pontos. Entrei no site para confirmar e o continuava a aparecer disponível para troca de ProzisPoints, ou seja, ou fui enganado, ou tem algo errado. Informei novamente o apoio ao cliente que lá estava o item, disponível para troca do pontos como se não houvesse problemas. E lá ainda está, mais de uma semana depois. A Prozis se nega a trocar meus pontos por um item que está disponível em seu site para o exato propósito que me deram os pontos para trocar. Se não é isso, lá está um estoque falsamente disponibilizado para os clientes acharem que poderão obter um artigo ao juntar pontos, e na hora da troca, receberem um "não há estoque" e terem que ficar calados. Mas vejam, uma nova compra é obrigatória para troca dos pontos. Portanto, qualquer cliente hoje mesmo que entrar lá, pedir a troca por esse item e comprar algo para ter o direito de troca, está inadvertidamente a ser ludibriado e tudo o que receberá é uma mensagem de "Lamentamos". O apoio ao cliente foi contactado, avisado disso e, apesar de oferecerem recolher os produtos e devolver o dinheiro, continuam com o artigo à disposição do próximo cliente que vai cometer o mesmo erro e pode não ser tão interessado em receber o que é devido. Se há estoque, entreguem-me o que me prometeram com o sistema de pontos. Se não há estoque, retirem a disponibilidade do item. Da forma como está, estão ativamente a ludibriar os clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação. Por lei, não podem se recusar a enviar para as regiões autónomas. Tentei fazer uma encomenda a qual foi recusada por não enviarem para a ilha da Madeira. Foi publicada a lei 7/2022 a 10 de janeiro, que estabelece a proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas electrónicas. Com os melhores cumprimentos, Andreina Aguiar

Exmos. Senhores, Bom dia. Fiz duas encomendas na Note do Arrabida Shopping, uma delas está em preparação há 10 dias (para envio) e a outra , aguardando stock . Não conseguimos falar com ninguém da loja ou da empresa por telefone, ninguém responde . As aulas começam está próxima semana e é um absurdo as crianças não terem o material. Aguardo explicação sobre minhas duas encomendas. Cumprimentos. Rachel Diogo

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos senhores… Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa skrill, qual não tenho tido uma boa experiência! No dia 12/08 tive a minha conta com o email - angeloteixeira174@gmail.com restrita, depois de fazer o depósito de 1000€, ou seja, tenho 1000€ presos na plataforma. Já tentei de tudo, envio email respondem com mensagens automáticas, ligo e a chamada mais tarde ou mais cedo acaba por ir abaixo e através da plataforma ainda não obtive nenhuma resposta, já abri vários casos e envio varias mensagens e nada, vim fazer aqui a reclamação a ver se ajuda de alguma forma, quase 1 mês com o dinheiro preso e não obtenho nenhuma reposta para deixar de ter a conta restrita ou encerrar a conta e levantar o montante! Não recomendo de todo a empresa Skrill.

Venho por este meio comunicar que ontem em contacto com o meu banco em portugal tomei conhecimento que a CHUBB European Group tem feito mensalmente débito directo à minha conta pessoal, eu nunca autorizei esses pagamentos e nunca tinha ouvido falar dessa empresa.Gostaria de saber o que fazer para que me sejam devolvidos os valores já debitados e impedir essa empresa de continuar com esses levantamentos?P.S: Tomei hoje conhecimento que não sou o único. É uma vergonha que em portugal não existam instituições confiavéis para uma resolução acertada em relação a esses esquemas.