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Atraso Resolução de avaria de Micro Ondas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. B.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

06/11/2023

NIF 154499595Apólice nº MR58170645Processo Sinistro Casa 23MR050489Participei em 29-09-2023 uma avaria do meu Micro Ondas tendo no mesmo dia sido aberto o Processo de sinistro acima indicado. Só no dia 05 ou 06 de Outubro depois de vários telefonemas fui contactado pelo perito da Companhia tendo efetuado uma peritagem por vídeo conferência. O mesmo, me disse qual era o problema que já não sei identificar e que teria de vir uma empresa fazer o levantamento do equipamento para reparação. Depois de um, dois, três .... telefonemas, para a Companhia, só vieram levantar o equipamento no dia 27 de Outubro. Assim, serve a presente missiva para mostrar o meu desagrado pelo tempo de demora e pelos tratamento dado aos clientes à mais de trinta anos.Aguardo uma resposta urgenteHermínio Branquinho

Mensagens (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: H. B.

07/11/2023

Estimado Cliente,  Agradecemos o seu e-mail de 06/11/2023, o qual será desde já alvo de análise.Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridadepossível.  Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade,disponível no computador ou na App.Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nossoEcossistema Digital,registe-se  aqui  para ter acesso à suadocumentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação DigitalFidelidade.  Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.  Cumprimentos,  Sandro Carvalho      Conheça os nossos seguros emFidelidade.pt            Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500 918 880, na CRC Lisboa- Sede: Largo do Calhariz, 301249-001 Lisboa Portugal - Capital Social EUR 509.263.524Apoio ao Cliente:   Dias úteis das 9h às 20hT. 217 948 800 Chamada para a rede fixa nacional         Atraso Resolução de avaria de Micro Ondas -(CPTPT01911506-24)  Atenção: este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ouabra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro.Caution: this email originated from outside of the organization. Do not clicklinks or open attachments unless you recognize the sender and know the contentis safe.


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