Reclamações públicas

Fui contactado por essa empresa de gestão de cobranças relativamente a uma alegada dívida no valor de 85,55€, associada ao ginásio Krush It/Kalorias. Esclareço que solicitei presencialmente o cancelamento da minha matrícula em novembro de 2025, já sem qualquer período de fidelização. Na ocasião, manifestei expressamente a minha intenção de pagar quaisquer valores pendentes, tendo inclusive solicitado pagar no balcão. Tal foi recusado, sendo-me garantido que o valor referente às últimas duas semanas seria debitado automaticamente por débito direto, como sempre foi feito com as mensalidades. O referido débito não foi efetuado por motivos que me são totalmente alheios. A situação foi esclarecida tanto junto do ginásio quanto junto desta empresa de cobrança, porém ambas as entidades alegam que a resolução não é da sua responsabilidade, deixando-me numa situação injusta e sem solução concreta. Reforço que nunca me neguei a efetuar qualquer pagamento. Pelo contrário, continuo disponível para liquidar exclusivamente o valor correspondente às duas últimas semanas que não foram debitadas, desde que devidamente discriminado e justificado. Não reconheço, contudo, a dívida no valor de 85,55€, nem aceito encargos adicionais decorrentes de falhas administrativas entre as entidades envolvidas. Solicito, assim, a suspensão imediata de qualquer procedimento de cobrança e a regularização adequada da situação.

No final de Janeiro 2026, efetuei participação à Mapfre devido a danos causados pelas tempestades dos últimos meses. Apólice multiriscos processo 2026201000910/1. Os danos são num muro do quintal cujos ventos fortes arrancaram um pedaço e infiltrações em dois quartos provocadas por fissuras que apareceram na empena da moradia após as chuvas intensas destes últimos meses. A resposta desta companhia é alarmante. Fogem a qualquer responsabilidade. Em relação ao muro, é porque apresenta falta de manutenção e de tinta ( como se fosse isso a causa de não resistir a ventos de 140 km/h ). Em relação à empena da casa, relatam fissuras generalizadas em toda a extensão da parede o que nãop corresponde à realidade e a empena, ao contrário do que dizem do muro, está bem tratada pois há 3 anos mandei tratar da mesma e gastei 2500€ do meu bolso. Ainda têm a lata de referir que as infiltrações nos quartos coincidem com as fissuras no exterior ! Estranho não é ? É ridículo e alarmante. Podem dizer o que quiserem e recusar o que quer que seja por quaisquer razões que inventem. Receber o nosso dinheiro é que nunca recusam. Solicitei cópia do relatório da peritagem e recusam dizendo que são documentos internos. Infringem as disposições legais no que toca aos dados pessoais de cada um e à boa fé contratual e não querem saber. Têm inúmeros processos judiciais e reclamações por estas mesmas razões e continuam a fazer o mesmo. Surreal a falta de respeito desta companhia. Ainda esta semana o CEO da Mapfre Brasil anunciou 268 MILHÕES de euros em lucros. Pudera, assim não é difícil. Vou ter que gastar dinheiro em advogado porque vivemos na república das bananas onde este tipo de instituição age livremente sem consequências.

No dia 27/01/2026 fiz o seguro da minha carrinha Renault Scénic 1.4 16v ano 2000 pela Generali Tranquilidade seguradora com o mediador: Nome/Ponto de venda: VERSPIEREN PORTUGAL CORR SEG SA A BASTOS Morada: R ALMIRANTE REIS 15 RC 4490-463 POVOA DE VARZIM N.º ASF: 6071550513.  No dia 06/02/2026 algo se passou com a carrinha e fiquei na rua. Liguei para o serviço de emergência da Generali pelo número de telefone 213863322 às 19:11 para solicitar um reboque, pois onde a carrinha parou eu não poderia deixá-la por ser um sítio proibido, no entanto a primeira pessoa que atendeu disse me que o reboque entraria em contato, logo recebi uma ligação de uma outra pessoa a dizer que não seria possível por ainda estar dentro do período de carência de 15 dias, no qual não fui informado pelo mediador quando fiz o seguro. Peguei o contrato(apólice) onde realmente constava o período de carência, porém digo mais uma vez que foi omitida a informação, que no meu ponto de vista é de extrema importância ser mencionada e não omitida. Entretanto no outro dia tive que dar o meu jeito de resolver, foi como me senti com a recusa da Generali, como se dissessem indiretamente, " dê um jeito, não é problema nosso". No dia 21/02/2026 às 8:16 da manhã a minha carrinha quando fui dar partida não pegou, então já que tinha seguro, e eu paguei pelo serviço, não pedi nada de graça, estou exercendo o meu direito de consumidor, pedi um reboque, a pessoa que atendeu me disse que seria o mesmo problema anterior pois conseguia ver em seu sistema que eu havia pedido reboque anteriormente com os mesmos motivos, entāo? Ela é mecânica virtual ou atendente?  Eu não sou mecânico, não tem possibilidade de eu saber o problema e dar um diagnóstico, disse o que eu achava e ela, a pessoa, disse me que não teria direito ao reboque por ser o mesmo problema anterior, como ela pode saber se ela também não é mecânica e nem se quer viu a carrinha em nenhuma das vezes? Disse que eu deveria pagar por tudo e que não teria direito a um reboque, não teria direito a nada, que isso mais uma vez "seria meu problema". Sinto me enganado, prejudicado por uma empresa que oferece um serviço caro e ineficiente, uma fraude no meu ponto de vista. Como fazem seguros de carros antigos e depois não exercem seus deveres e obrigações com a desculpa de que o problema era pré existente. O motorista do reboque com muitos anos atuando na área disse que isso acontece com muita frequência com proprietários de carros mais antigos, ele sempre escuta as mesmas reclamações especialmente da Generali Tranquilidade seguradora, que eles vendem esses seguros e que não cumprem com as obrigações sempre a dizerem as mesmas desculpas de avarias já existentes. Tive um enorme estresse e prejuízo do reboque que tive que pagar do meu bolso, e digo que senti um enorme descaso por eu ser brasileiro dono de carro velho como muitos outros de diversas nacionalidades que compram esses carros para trabalhar, e porque não temos condições de comprar os mais novos. Não pretendo continuar com os serviços da Generali Tranquilidade seguradora nos próximos seguros que precisar adquirir e não indicarei para ninguém, pelo contrário, contarei sempre a minha péssima experiência desde o princípio com essa empresa enganosa, que instruí seus funcionários com respostas prontas e indutivas para que façam de tudo para não ajudar, principalmente as pessoas que tenham viaturas antigas, era nítido o discurso da empresa repassado aos seus funcionários para que respondam assim aos clientes com casos similares ao meu.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção. O meu Pai, falecido a 28 de Janeiro de 2026, pagou uma vida inteira uma quantia à Lutuosa ( Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas) para que a minha Mãe usufruísse os restantes anos da sua vida com conforto e qualidade de vida. Remetemos aos serviços a documentação que requisitaram ( certidão de óbito e declaração de herdeiros ) , ao que obtivemos por parte dos serviço e friso, estamos no ano de 2026 e informaram-nos que só no ano de 2035 está prevista a a abertura da declaração de herdeiros. Refiro que a minha Mãe tem 84 anos e em 2035, se estiver entre nós e espero que sim, terá 93 anos, tendo ela diversos problemas de saúde dúvido sinceramente que tenha alguma qualidade de vida para usufruir de algo que o mei Pai pagou a vida inteira e que desta forma, rude e desrespeitadora, foi informada pelos serviços de tesouraria que teria que esperar 9 anos. Isto é uma actuação destes serviços absolutamente terceiro-mundista , num País que se diz Europeu, é completamente inaceitável esperar 9 anos para conclusão de um processo seja ele complexo ou não, que a meu ver não, é dado que o meu Pai faleceu foram entregues os 2 documentos exigidos e comprovativos, parece-me exagerado 9 anos a atestar esta situaçõ e efectuar o devido pagamento. (solicitação de Lutuosa 3099) Cumprimentos. José Luís Silva. (Filho)

Exmos Srs. O valor da minha pensão em 2025 foi de 297,92 €. No corente ano foi-me atribuido o valor de 306,26 €. O aumento de 8,34 € fica abaixo do valor minimo estipulado de aumento, ou seja de 9,29 €, pelo que solicito que seja respeitada a diretiva e corrigido valor atribuido. O valor da pensão é pequeno...que não seja atrofiado ainda mais... J. Inácio

Processo de Sinistro nº: 25PC1068195 (Proteção de Pagamentos) À Ocidental Seguros, Venho, pela presente, apresentar reclamação formal relativamente ao sinistro acima identificado, comunicado a esta instituição no dia 13 de janeiro de 2026. Na data da participação, foi indicado um prazo de resposta de 20 dias úteis. À data de hoje, tal prazo encontra-se largamente ultrapassado sem que me tenha sido prestada qualquer informação sobre o estado do processo, nem solicitada documentação adicional (pedidos de esclarecimento que, nos termos da lei, suspenderiam a contagem do prazo). De acordo com o Regime Jurídico do Contrato de Seguro (Decreto-Lei n.º 72/2008) e as normas de conduta de mercado da ASF, a seguradora tem o dever de agir com prontidão, diligência e transparência. A ausência de resposta constitui uma falha grave na prestação do serviço e no dever de informação ao tomador do seguro. Pelo exposto, solicito: 1. A informação imediata sobre o estado de peritagem/análise do processo; 2. A liquidação da prestação/indemnização devida, com o respetivo pagamento de juros de mora à taxa legal em vigor, caso o atraso seja imputável exclusivamente à seguradora. Caso não obtenha uma resposta fundamentada num prazo de 5 dias úteis, avançarei com uma exposição oficial junto do Portal do Consumidor da ASF e utilizarei o Livro de Reclamações Eletrónico. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, tenho um seguro feito com a Allianz e eles estão a arranjar pretextos para não pagar o arranjo do ar condicionado. Que fiz questão de assegurar, até pago seguro mais caro A mediadira não me responde Carla com o contacto 933308717 Não não tenho mais argumentos quando sei que pedi todo o tipo de cobertura Miriam santos

Exmos. Senhores, O meu processo referente ao Apoio Extraordinário à Renda para 2026 encontra-se no Portal Consulta Cidadão como “Validado” e “Elegível”, com início previsto em janeiro de 2026, permanecendo contudo “Em Processamento” sem qualquer pagamento até à presente data. Paralelamente, o processo de reclamação relativo a 2025 (REC611668218) encontra-se “Em Revisão” desde agosto de 2025, sem decisão e sem regularização dos retroativos devidos. Esta situação constitui atraso administrativo prolongado num apoio social essencial, afetando diretamente o meu direito à habitação. Recordo que já se encontra instaurada ação administrativa contra o IHRU e o ISS no Tribunal Administrativo e Fiscal do Porto. Requeiro: Decisão formal imediata sobre a revisão 2025; Regularização dos retroativos em dívida; Informação concreta sobre a data de pagamento do apoio 2026. Solicito resposta escrita nos termos legais.

Venho através deste portal de queixa, expor a minha situação, sou cliente do banco BPI em Torres vedras onde o banco reteve todos os meus cartões bancários e quando fui presencialmente resolver minha situação de bloqueio, a Sra que me atendeu me deu alguns documentos para assinar alegando que no máximo 3 dias a conta voltaria ao normal, isso já faz mais de mês e nunca voltou ao normal, sem contar as inúmeras vezes que tentei contato tanto pela app quanto por mensagem direta com a minha gestora(Margarida) e nunca obtive sequer uma única resposta, estou completamente insatisfeito com o descaso com o cliente, situação nenhuma por mais grave que seja não se deve tratar com descaso que é o que aconteceu comigo e ninguém se posiciona. Hoje tenho uma conta que não eu não posso movimentar, ou seja uma conta que está no meu nome mas como se não fosse minha porque não posso ter acesso. Uma vergonha.