Reclamações públicas

"Boa tarde, No passado domingo, dia 01/02/2026, pelas 23h45min, enquanto circulava no IC33 ao km 34 com o carro BMW de matrícula 02-EO-23, furei 2 pneus devido ao mau estado do piso e falta de sinalização e visibilidade dos buracos existentes. Tal como eu, diversos carros sofreram e continuam do mesmo dado o estado lastimável da via pública que se encontra neste estado há anos. Chamei então a GNR que fez o registo do acidente, que deixo em anexo. Perante a situação, e uma vez que os 2 pneus furados eram do lado esquerdo (frente e traseira), foi necessário proceder à substituição dos 4 pneus, e também efetuar novo alinhamento do veículo. Posto isto, deixo em anexo a fatura comprovativa do pagamento, a declaração prestada à GNR, uma fotografia do veículo após acidente e também a apólice do seguro, e pretendo ser reembolsado por tal. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Gonçalves" Após envio do email acima, a empresa nunca me contactou e recusou constantemente as minhas tentativas de contacto, tendo registado o meu sinistro com o nº interno de 14658110

Exmos. Senhores, Na qualidade de tomador do seguro TVDE relativo à viatura matrícula BS-95-MR, venho apresentar reclamação formal quanto à forma como tem sido conduzida a gestão do sinistro ocorrido em 29 de setembro de 2025. Não há da vossa parte cumprjmento dos deveres legais de diligência, informação e acompanhamento do sinistro que impendem sobre a seguradora, nos termos do Regime Jurídico do Contrato de Seguro (DL n.º 72/2008), nem o princípio da boa-fé previsto no artigo 762.º do Código Civil. A viatura esteve imobilizada durante 136 dias, causando prejuízos já quantificados em €16.853,59, relativos a: Lucros cessantes da atividade profissional; Prémios de seguro pagos durante a imobilização; Prestações da viatura; Encargos fixos com rastreador. Fui informado de que a seguradora responsável apenas assumiria cerca de 4 dias de imobilização, correspondentes ao período técnico de reparação, entendimento que carece de fundamentação jurídica e que não se coaduna com o princípio da reparação integral. Verifica-se ainda ausência de intervenção eficaz e acompanhamento adequado por parte da seguradora e da mediadora, situação que contribui para o prolongamento do processo e agravamento dos prejuízos. Solicito, assim: Esclarecimento escrito e fundamentado sobre a posição assumida quanto aos dias indemnizáveis; Indicação concreta das diligências realizadas junto da seguradora do responsável; Intervenção ativa na defesa dos meus legítimos interesses enquanto segurado. Na ausência de resposta adequada, será apresentada reclamação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, para apreciação do cumprimento dos deveres legais e contratuais. Com os melhores cumprimentos, Vitor Boaventura da Conceição Empresa: Vertice Eficaz Contacto: 937606180 NIF: 517667339

Abri conta nesta instituição há cerca de dois meses. Contudo, há aproximadamente duas semanas que o meu cartão de débito se encontra bloqueado, impedindo-me totalmente de realizar pagamentos com cartão físico, contactless ou MB Way. Desde o início do problema: Contactei o apoio ao cliente mais de 6 vezes; Fui sucessivamente encaminhado entre o apoio ao cliente e a gestora de conta; Nunca me foi apresentada uma solução concreta ou definitiva; Foi-me indicado que deveria realizar operações num multibanco para desbloquear o cartão. Segui as instruções fornecidas diversas vezes, sem sucesso. Na última tentativa, uma caixa multibanco de outra instituição reteve o meu cartão e não o devolveu. Desloquei-me ao balcão do banco onde o cartão ficou retido e fui informado de que apenas o poderiam devolver mediante declaração emitida pelo meu banco. Voltei a contactar a ABANCA, que novamente não resolveu a situação, limitando-se a indicar que o assunto só poderia ser tratado num balcão físico — o que não era possível no local onde me encontrava. Consequências: Fiquei duas semanas sem acesso funcional ao meu dinheiro; Não consegui realizar pagamentos básicos; Fui obrigado a recorrer a terceiros para levantar dinheiro e conseguir assegurar despesas essenciais; Total ausência de acompanhamento eficaz por parte do banco. Considero esta situação inadmissível, especialmente tratando-se de uma instituição bancária. Pretensão: Resolução imediata do problema; Esclarecimento formal sobre o ocorrido; Garantia de que situações semelhantes não voltarão a acontecer.

Exmos. Senhores, Sou titular de uma conta no novo banco, lá devia um valor no cartão verde, em janeiro fiz um acordo de pagamento que a entrada foi dada em 20/01, e achei que a 2 parcela cobraria dia 20/02 tive um contratempo e não consegui pagar no dia que me mandaram a mensagem de cobrança, então liguei e disse que pagaria dia 6/03, e o senhor que me atendeu não questinou que até lá tudo que eu tivesse em conta cobraria, no dia 27/01 e 28/01 foi cobrado 2 valores de tudo que eu tinha em conta, fazendo eu passar o fim de semana sem 1€ pra ir ao mercado com minha filha, uma falta de respeito, eu devo e quero pagar, mas isso, em 2 dias cobraram mais do que uma parcela do acordo de pagamento, agora quero pedir que refaça o acordo sem eu dar entrada pois não tenho hipótese, termos do Artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que já reclamei junto dos vossos serviços e a situação permanece inalterada, solicito a vossa resposta com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho neste local de reclamações da DECO dar conta de num processo que se arrasta desde 2024 e que envolve o Banco Montepio, proprietário do imóvel responsável por uma infiltração que danificou gravemente o meu apartamento. Apesar de cinco visitas técnicas e múltiplos contatos, o Banco Montepio não reparou a origem da infiltração nem os danos causados. Mais grave ainda, não responde às reclamações apresentadas aos serviços e administração, incluindo a uma reclamação submetida no Portal da Queixa. A situação tornou-se insustentável porque a minha mãe, com 91 anos, reside no apartamento afetado. As paredes estão negras, o teto encontra-se empolado e escurecido, e os armários apresentam bolor. Estas condições são indignas e representam um risco real para a saúde de uma pessoa idosa e vulnerável. Considero inaceitável que uma instituição bancária, que se apresenta como séria e responsável, permita que esta situação se prolongue durante dois anos sem qualquer solução ou resposta adequada. Solicito que o Banco Montepio cumpra as suas responsabilidades e proceda de imediato à reparação da origem da infiltração e dos danos causados. Dados do processo: – N/ Ref.ª 439/25/R-2 Montepio – Processo UON 022840092 – Ref.ª Seguradora 34.01.00/14141/2025 – Ref. Externa 34.01.00/14141/2024 – Processo Uongroup José Oliveira

Eu ja reclamei varias vezes em 2003 fiz um contrato para compra de um computador e um curso de informática, que nunca chegou a ser realizado os donos da dita empresa de Santa Iria da Azoia assumiram na altura perante a câmara de Odivelas que um socio tinha desviado o dinheiro e que eles assumiam perante a financeira acontece de 23 anos depois vem estes senhores ameaçarem me a porem o meu nome no banco de Portugal ....... isto e uma vergonha quererem me fazer pagar algo 23 anos depois algo que nunca recebi.........

Minha esposa esta cadastrada na Plataforma desde Abri de 2024 e pela 3° vez lhe bloqueiam a conta e pedem para ela enviar seus documentos por e-mail. Ja foi enviado e eles nao desbloqueiam sua conta, ficando com 134,24€ nossos. Uma apropriação indevida do dinheiro, sendo que quando se abriu a conta ja pediram seus documentos e abo passado ja fizeram isso novamente com ela. Registramos uma queixa na Policia por Apropriação Indevida, tendo em vista que ja entramos em contato com o suporte e ja enviamos na Quinta-feira dia 26/02 toda a documentação solicitada

Venho por este meio reclamar da bettlit, ontem tive que criar uma conta nova visto que a minha antiga não me permitia entrar, aparecendo mensagem a dizer que não era uma ligação segura e que estava o site bloqueado judicialmente. Consegui fazer uma conta nova no qual fiz 2 depósitos de 50€ e consegui fazer um ganho de 500€. Quando fui levantar o dinheiro não me foi permitido por o número de telefone estar associado a outra conta (que não permite entrar), pedi ajuda ao suporte bettlit o qual me encerrou a conta. Enviaram me dois emails a pedir os dados para devolução, foi tudo enviado e agora não respondem mais. Mandam emails pré feitos a dizer que os ganhos serão confiscados. Quero o meu dinheiro.

Venho, por meio desta, solicitar o apoio da DECO PROTESTE na obtenção de esclarecimentos e resolução de um problema relacionado ao meu investimento em Bitcoin (BTC) realizado na empresa Ocel. Desde 01/07/2021, não consigo realizar depósitos ou levantamentos na minha conta através do website ocel.pt, o que tem gerado grande preocupação quanto à segurança e disponibilidade dos meus fundos. Assim, solicito a vossa intervenção para obter os seguintes esclarecimentos por parte da empresa Ocel: Estado Atual do Processo: Informações detalhadas sobre o processo em curso na Polícia Judiciária (PJ) e de que forma este impacta a possibilidade de realizar levantamentos dos meus fundos. Prazo Estimado para Resolução: Uma estimativa clara do tempo necessário para a resolução do processo e a consequente liberação dos valores investidos. Comprovativo de Dívida: Um documento oficial da empresa Ocel que reconheça a dívida relativa ao meu investimento em BTC, incluindo os eventuais juros acumulados até à data presente. Informações de Contato para Suporte: Dados de contato direto do inspetor que supostamente deveria estar a tratar do caso. Face à gravidade da situação e à falta de respostas claras por parte da empresa e da Polícia, solicito o vosso apoio para mediar esta questão, garantindo a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Estou disponível para fornecer documentação adicional que comprove o meu investimento e as comunicações realizadas com a Ocel. Com os melhores cumprimentos.

Ex.os Senhores da DECO PRO teste Utentes do Serviço Nacional de Saúde ALERTA! Fui vitima de tentativa de cobrança fraudulenta, via SMS, através do meu contacto dos serviços de saúde, nos dias 26/02 e novamente a 27/02/2026. No Centro de saúde informaram que não mandam SMS a solicitar pagamentos, pelo que fui pesquisar e apercebi-me que era fraude. Encontrei várias reclamações e alertas online de pessoas vitimas do mesmo esquema: trata-se do envio de um SMS através do mesmo contacto do Serviço Nacional de Saúde. Iniciei a operação no banco verifiquei que e o pagamento é feito através do grupo Altice. Tudo parece fiável. Não Finalizei operação e deixo o alerta para que não o façam, para não cair nesta burla. Liguei para o apoio jurídico da DECO PRO teste, que confirma a burla e recomenda alertar a Altice e o Banco de Portugal.