Olá Alisson,
Agradecemos o seu contacto.
Antes de mais, recordar-lhe que, tal como é indicado durante todo processo de compra, quando é solicitada a verificação de identidade,
apenas são aceites os seguintes documentos:
Cartão de Cidadão de Portugal.
Título de Residência com foto (para cidadãos extracomunitários).
Documento de Identificação de país da UE + Certidão de Domicílio Fiscal (para cidadãos comunitários).
Por outro lado, não lhe foi feito qualquer débito. A cobrança só é efectuada quando o pedido de financiamento é aprovado, o que, como indica, não foi o caso.
A retenção temporária efectuada é cancelada de imediato quando o financiamento é rejeitado e o montante deveria ser desbloqueado pela sua entidade bancária nas horas seguintes.
Recomendamos que contacte o seu banco em caso de dúvida ou demora.
Após o cancelamento da retenção, a responsabilidade do desbloqueio da verba é da inteira responsabilidade do banco.
Para o esclarecimento de quaisquer outras dúvidas, estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, através dos seguintes contactos:
E-mail: compradores@sequra.svea.com
Telefone gratuito: 800 782 221
Atentamente
Equipa de Apoio ao Cliente
Sérgio
Customer Care
AVISO: Este e-mail é confidencial e pode estar protegido por privilégio ou outra regulamentação que limite a sua divulgação. Destina-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se não for o destinatário pretendido, informamos que qualquer difusão, distribuição, impressão, revelação ou uso do conteúdo desta comunicação é estritamente proibido. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor, notifique o remetente respondendo a este e-mail e apague esta mensagem e quaisquer anexos. Agradecemos a atenção.
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Il Sun, Dec 28, 2025 a 01:30 AM, ha scritto:
