Reclamações públicas

Estou com cartão e aplicação bloqueada desde do dia 12/02/2026, só fiquei sabendo do bloqueio quando estava na fila de um caixa, a partir deste dia ligo quase que diariamente para tentar resolver a situação, porém contactei via telefone e via e-mail e não conseguem resolver nada. Preciso saber o motivo do bloqueio e também pagar a fatura que agora já se encontra em atraso pois não consigo uma solução.

Exmos. Srs., Há décadas que sou associado da DECO PROTESTE. Ao longo dos anos tem sido para mim uma ajuda preciosa sempre que pretendo adquirir bens ou serviços, entre outros. As minhas apólices de seguro têm sido efetuadas com base nas informações recolhidas na Deco Proteste e ao abrigo do protocolo que têm com a OK SEGUROS. Tudo corria bem até há um mês atrás. Aconselhei um familiar a atualizar o seu seguro Multi Riscos Habitação e simultaneamente mudar de seguradora optando pela OK SEGUROS. Seguindo as minhas indicações, foi efetuado o respetivo seguro no dia 15 de dezembro de 2025. O capital do imóvel foi atualizado e novas clausulas foram introduzidas nesta apólice. Passou a pagar 365,26 € em vez dos 177,00 € do seguro anterior. Apesar de passar a pagar mais do dobro, hipoteticamente a segurança seria maior, assim era expectável. Com o rigor deste inverno, com muita chuva e ventos fortes, surgiram infiltrações pelo telhado. Efetuada a participação em 23 de janeiro de 2026 e após o perito ter ido ao local 3 dias depois, ficamos à espera de ser contatados pela seguradora. Como a seguradora não dava qualquer informação, consultamos na área de cliente do segurado para procurar alguma informação. Na área cliente tinha a seguinte informação: “02/02/26 10:10 A peritagem do processo de sinistro casa 26MR004569, da apólice MR86086204, está concluída. Iremos analisar o relatório e daremos mais informações num prazo máximo de 5 dias úteis.” Como já tinha sido ultrapassada a data definida pela seguradora, na área cliente enviei uma mensagem de reclamação pelo não cumprimento do prazo. Efetuei já 4 reclamações sem que tenha obtido qualquer resposta. Decidi contatar telefonicamente a seguradora. Quem me atendeu deu a entender que não sabia bem o que se estava a passar e prometeu que o assunto seria tratado com urgência. Passado mais de um mês após a participação e 15 dias úteis após a seguradora ter referido que no prazo máximo de 5 dias daria informações, não posso deixar de lamentar esta inércia, falta de responsabilidade e profissionalismo da parte da OK SEGUROS. Esta é a seguradora com quem a DECO PROTESTE tem um protocolo que disponibiliza aos seus associados. A DECO PROTESTE, deveria pedir responsabilidades a esta seguradora porque de certa forma põe em cheque a credibilidade de uma organização que representa consumidores. Da minha parte, sinto-me responsável por ter aconselhado, se calhar mal, o meu familiar a mudar de seguradora. Eu próprio, após ter efetuado simulações no simulador da DECO PROTESTE, já tinha decidido mudar o meu seguro Multi Riscos Habitação para a OK SEGUROS a partir de 1 de abril de 2026. Obviamente queJá não o farei! É incompreensível, inadmissível e lastimável o que esta seguradora está a fazer com este sinistro. Hoje, enviei novo email para a seguradora dando um prazo de 24 horas para dar uma resposta caso contrário denunciarei esta situação à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), no Portal da Queixa, e no Livro de Reclamações. Espero que da parte da DECO PROTESTE, exista uma posição firme para quem não cumpre com os consumidores nem com o protocolo que firmou com esta organização. Apólice nº MR86086204 Sinistro N.º 26MR004569 Albino Costa

Venho por este meio reforçar a reclamação já apresentada relativamente a um débito no valor de 305.1€, efetuado após o cancelamento do cartão da Unibanco / Unicre. O valor foi retirado sem autorização e após o cancelamento do cartão e da respetiva subscrição. Considero esta situação extremamente desagradável e injusta. Já passaram mais de duas semanas desde os primeiros contactos realizados para resolução do problema e, até ao momento, continua tudo por resolver. Peço que esta situação seja tratada com urgência e que o valor seja devolvido o mais rapidamente possível. Aguardo uma resposta concreta

Boa tarde Comprei um produto paguei por entidade e referencia e afinal a empresa e fraude shopportugues.pt como ja e do vosso conhecimento destas burlas VExas vao ter de assumir as burlas em questao porque pactuam com a situacao agradecia o reembolso 24,90 Obrigado Fernanda

Exmos. Senhores, (Boa tarde gostaria que fosse retirado o meu nome da lista negra do banco de Portugal , visto que nunca fiz crédito nesta empresa. Uma dívida de 2006 que neste momento já está prescrita. Mas da qual nunca foi pedida nem conheço a empresa em questão) Cumprimentos.

EXMOS. SRS. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. OS MEUS PAIS COM CERCA DE 90 ANOS NÃO ESTÃO CAPACITADOS PARA RESOLVEREM AS SUA SITUAÇÕES E TÊM CONTA NESTE BANCO PRATICAMENTE DESDE QUE NASCERAM. PEDIRAM UM EMPRÉTIMO NA AMADORA EM 1988, E NO ANO 2000 A DÍVIDA AINDA ERA IGUAL AO EMPRÉSTIMO INICIAL, 12 ANOS DEPOIS. NA SUCURSAL DO CACÉM DE CIMA DESDE HÁ MAIS DE 20 ANOS QUE LÁ VOU, MAS NUNCA RESOLVI NADA LÁ, PORQUE CADA VEZ QUE LÁ VOU TRATAM-ME COMO O SALTEADOR. DEVE SER POR CAUSA DO RACISMO. INVENTAM TODO O TIPO DE BUROCRACIAS PARA NÃO RESOLVEREM NADA PREJUDICANDO GRAVEMENTE, REPITO, GRAVEMENTE, OS MEUS PAIS. ELES PENSAM QUE SOMOS TODOS DA MESMA LAIA QUE ELES. O BANCO GANHA POR DIA UM MILHÃO E QUINHENTOS MIL EUROS A ESCAMOTEAR E OS CLIENTES É QUE SÃO OS SALTEADORES??? QUEM ABRIR CONTA NESTE BANCO ESTÁ CONDENADO. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Durante a hora de almoço, cinco colaboradores desta empresa entraram no condomínio apresentando-se como colaboradores da ERedes, da ERSE e Endesa, com o intuito de alterar os contadores do gás para contadores inteligentes. Após o pedido de identificação apresentaram um cartão que a empresa Endesa confirmou ser falso. Para além da endesa, a ERedes e a ERSE confirmaram que estas pessoas não pertecem aos seus colaboradores. Pediram vários dados aos moradores, que não foram facultados devido à falta de identificação. Por estas razões o condomínio apresentou queixa crime na esquadra da PSP local por tentativa de burla, falsa identidade e falsificação de documentos. Os colaboradores desta empresa identificaram-se como Hugo Pereira (endesa) e Murilo Souza. O indivíduo que se identificou como Murilo Souza, apresentou-se como colaborador da DECO, que também negou qualquer relação com o indivíduo.

Possuo uma conta no Banco CTT, já há alguns anos. No momento, estou no Brasil e não consigo aceder à aplicação do banco. Parece que a aplicação mudou e agora me pede uma senha de 8 números, sendo que minha senha sempre foi 4 letras e 4 números. Eu tentei recuperar a palavra passe pelo homebanking mas enviam um sms para o meu telemóvel portugues o qual não tenho acesso no momento por estar fora do país. Tenho acesso ao whatsapp do meu número, tenho o meu email e, inclusive, liguei do Brasil para o Banco CTT e tudo que falam é que apenas enviam SMS. O meu nome irá para o Banco de Portugal por vossa causa, pois tenho contas caducadas e outras a caducar, tenho dinheiro no banco para pagá-las mas escolhi um banco que insiste em viver no século passado. Estou acessível por email, whatsapp e via telefone (número internacional). Tenho apontada todas as minhas senhas. Foi o banco CTT que resolveu atualizar a aplicação e eu que irei ser penalizada!!!

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42