Tenho um seguro com a LOGO que cobre a situação que passo a descrever:
O veículo segurado é uma bicicleta elétrica que a LOGO denomina "automóvel de duas rodas".
No dia 26/11/2025, o veículo em questão foi-me furtado pelas 21H00 na área pertencente a um centro comercial.
No dia 27/11 contactei a seguradora para que me informassem dos procedimentos a tomar e desloquei-me à esquadra da PSP da minha região para reportar a ocorrência.
Como o agente da PSP que me atendeu, não me entregou a documentação necessária, por lapso, voltei no dia seguinte à esquadra para solicitar a mesma.
Dia 28/11 enviei a documentação necessária à seguradora LOGO.
No dia 15/12/2025, não tendo recebido qualquer feedback da parte da LOGO (via email, sms, telefone etc.), telefonei para tentar obter um ponto da situação.
A informação que me foi transmitida foi que os funcionários encarregues do processo, esqueceram-se de dar início ao mesmo.
Disseram-me para ficar atento à minha conta de email, porque iriam comunicar comigo por essa via. Até agora não aconteceu (só passaram 3 dias).
O que é interessante é a forma como não tratam das coisas e o desdém demonstrado à clientela (pelo menos à minha pessoa).
Não sei se tomarão alguma medida minimamente produtiva para a resolução da minha situação.
A bicicleta que me foi furtada era de momento o meu único meio de transporte para me deslocar sem andar a pé.
Inaceitável, a incompetência destas pessoas - claro que eles terão uma opinião diferente.
No assunto da reclamação iria pôr "mau serviço prestado", mas como não me foi prestado qualquer tipo de serviço, não se adequa.
Poderia ser "apoio ao cliente", mas para além de terem atendido o telefone, não me prestaram qualquer apoio.
Tem de ser "Enganos"; paguei por um serviço que (pelo menos até agora) não existe.
