Reclamações públicas

O Queixoso foi nomeado cabeça de casal da Herança com o NIF 900063084 conforme certidão e despacho judicial de 30.04.2026 que se junta, e pretende ter acesso a conta bancária neste banco afim de gerir a herança mas continua até hoje a ser negada essa faculdade. Mais, foi solicitado ao Cabeça de casal e Queixoso pelo banco BCP, uma NOVA certidão específica com os termos pedidos pelo Banco BCP junto do processo de inventário para o efeito e mesmo assim não aceitam agora a nova certidão. Surreal. A situação está insustentável e configura perante o despacho saneador do STJ sobre este assunto, um grave incumprimento da atividade bancária pela instituição. fazem o querem e bricam com avida das pessoas e nem sequer faça cumprem a legislação. As regras são para cumprir e não podem variar de banco para banco.

Exmos Senhores(as), Venho solicitar a intervenção e o apoio da DECO relativamente a uma cobrança que me está a ser exigida pela empresa JobLeads, atualmente através da agência de cobrança PAIR Finance, no valor de 73,26 €, referente ao processo de cobrança indicado nas comunicações que me foram enviadas. Em maio de 2025, utilizei a plataforma JobLeads para a criação de um currículo, tendo aderido ao período de avaliação disponibilizado pela plataforma. O pagamento inicial foi efetuado através de um cartão pré-pago. Posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança referente a uma alegada subscrição, da qual não tinha conhecimento, tendo recebido comunicações relativas a uma suposta dívida e, posteriormente, informação de que os meus dados teriam sido encaminhados para uma agência de cobrança, a PAIR Finance. Considero que não me foi prestada informação suficientemente clara, transparente e inequívoca relativamente à existência de uma subscrição paga após o período inicial de avaliação, nomeadamente quanto às condições, ao valor a pagar e à renovação automática do serviço. Importa ainda esclarecer que: * Não utilizei o serviço após o período inicial de avaliação; * Não reconheço a existência de uma subscrição contínua que justifique o valor atualmente reclamado; * Não fui devidamente informado, de forma clara e inequívoca, sobre a cobrança que posteriormente me foi apresentada; * A minha conta na plataforma JobLeads já foi eliminada; * A cobrança só foi conhecida por mim posteriormente, quando fui contactado relativamente à alegada dívida. Face ao exposto, contesto expressamente a cobrança de 73,26 € e não reconheço o valor como dívida legítima**, solicitando à DECO que me esclareça sobre os meus direitos enquanto consumidor e, se possível, que me auxilie na contestação desta cobrança. Pretendo, nomeadamente, obter esclarecimento sobre: 1. Se a alegada renovação automática da subscrição cumpre os deveres de informação e transparência exigidos ao consumidor; 2. Se a JobLeads pode exigir o pagamento deste montante nas circunstâncias descritas; 3. Se a transmissão dos meus dados pessoais para uma agência de cobrança é legítima neste contexto; 4. Que medidas devo tomar para contestar formalmente a cobrança e impedir a continuação das diligências de cobrança enquanto a situação não estiver devidamente esclarecida. Solicito igualmente orientação quanto à possibilidade de exigir o cancelamento da alegada dívida, bem como a cessação das comunicações de cobrança por parte da PAIR Finance. Disponibilizo, caso necessário, as comunicações recebidas da JobLeads e da PAIR Finance, bem como outros documentos que possam ser relevantes para a análise da situação. Agradeço desde já a atenção e aguardo a orientação da DECO relativamente aos próximos passos que devo adotar.

Fiz um contrato de crédito automóvel por 120 meses em 2018 mas a Bicredit quer me cobrar 127 meses sem a minha autorização

Exmos Senhores Esta reclamação prendese com o processo 26MR079131 da apólice MR66179607. O meu NIF é o 188600949. No dia 20 de julho do corrente, uma perita envou-me - e à Fidelidade - a Ata de Acordo de LDI para ser avaliada e, espero eu, aprovado o pagamento do valor pedido para se poder dar seguimento à reparação em causa. São hoje 3 de setembro e, mesmo após vários contactos telefónicos e em que no último (no dia 31 de agosto), muito gentilmente, a colaboradora que me atendeu me comunicou que iria fazer um reporte à supervisão e garantiu-me uma resposta no próprio dia ou no dia seguinte, até hoje continuo sem resposta. Acho inadimissível esta demora, para mais tratando-se de um caso simples, de relativamente baixo valor e relativo a um serviço pagao, que é o do seguro.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra o ABANCA – Abanca Corporación Bancária S.A., relativamente ao não pagamento do valor promocional de 400€, no âmbito da Campanha New Life (domiciliação de ordenado/pensão ou pagamento de contribuições à Segurança Social). Factos: · Aderi à campanha em 28/07/2026 (Conta nº 002711616, Agência 3364 Benfica). · O meu primeiro ordenado, no valor de 1.389€, foi creditado na conta no dia 20/08/2026. · A transferência é válida pois contém o meu Cartão de Cidadão, expressamente admitido no contrato ("NIF OU CC"). · O banco não processou corretamente a validação por o sistema não ter lido o CC, tendo-me feito assinar o contrato apenas a 27/08/2026 para regularização manual. · A minha gestora garantiu-me, por chamada telefónica, que o valor seria creditado em 2 dias úteis após a confirmação do ordenado - prazo já largamente ultrapassado. · Enviei e-mail para o banco a 01/09/2026 e novamente a 03/09/2026, sem que o valor tenha sido creditado ou me tenha sido dada uma data concreta. O banco está a invocar o prazo genérico de 1 mês para ocultar o seu próprio erro operacional, o que configura falha na informação prestada ao cliente e incumprimento da expectativa criada no momento da adesão. Assim, solicito a intervenção da PROTESTE para que o ABANCA regularize com urgência o pagamento dos 400€ devidos.

Boa tarde Exmo Srs Venho por este, expor o seguinte incumprimento por parte da FIDELIDADE, SA. Dia 29 deste mês, reportei a minha mediadora de seguros FIDELIDADE um sinistro e solicitei que acionasse a minha apólice. Abriram o processo no mesmo dia - processo n° 26MR085047, No entanto, deram-no como concluído sem que houvesse qualquer peritagem ou contacto por parte da seguradora ou perito. Solicitei a reabertura do processo (N° MR64791828) e enviei registos fotográficos do sinistro e dos danos e o que alegam é que os danos já eram existentes, mesmo eu tendo enviado fotos do antes, durante e depois do sinistro. Até o momento ainda não obtive qualquer contacto. Pago de seguro anual quase 500 € e num tempo de mais de 5 anos, nunca acionei por qualquer motivo. E agora que se justifica, a FIDELIDADE recusa abrir processo, caracterizando um incumprimento contratual. Solicito peritagem e o tratamento célere desta situação. Atenciosamente Laura Martins

Exmos Senhores Realizei uma compra no website yoyakunow.com no valor de 41,99 €, utilizando o serviço MBWAY, sendo que após a transacção, não foi possível o website fazer a confirmação da encomenda e o valor foi na mesma retirado do meu saldo bancário. Solicito desta forma que o valor gasto seja reembolsado novamente na minha conta assim que seja possível.

Exmos. Senhores. Foi iniciado processo de pedido de cartão de crédito, após o preenchimento de todos os dados solicitados, me foi pedido uma prova de vida com reconhecimento facial pelo telemóvel, após obtido sucesso, é pedido fotografia ao cartão de cidadão, já fiz várias tentativas e o sistema sempre diz que houve falha. Gostaria de vossa ajuda, pois recebo todos os dias mensagens no telemóvel a solicitar a conclusão do pedido, mais sempre que tento ocorre o mesmo erro.

No ambito do PROCESSO 21874580/19 A Intrum Portugal vem atraves do cliente MEO S.A., informar me e cobrar me um suposto pagamento que está em falta o pagamento do valor de 1162,26 €, no âmbito do contrato celebrado com a referida entidade. Tendo feitas várias chamadas telefónicas ameaçadoras e emails com ameaças de processos movidos uma Injunção, à qual será atribuída força executiva. A qual a minha resposta foi enviada por email e foi a seguinte: "Acuso a receção da vossa comunicação referente ao Processo n.º 21874580/19. Informo que desconheço a alegada dívida mencionada, uma vez que nunca celebrei qualquer contrato com a MEO S.A. nos termos referidos. Assim, contesto integralmente o teor da vossa comunicação e solicito que me sejam remetidos, por escrito, os seguintes elementos: Cópia do alegado contrato, contendo a minha assinatura ou outra prova válida da sua celebração; Identificação completa do contrato (número, data de celebração e morada de instalação, caso exista); Discriminação detalhada dos valores reclamados; Comprovativo de que a dívida é efetivamente imputável à minha pessoa. Até à receção da documentação solicitada, não reconheço qualquer dívida nem qualquer obrigação de pagamento. Solicito ainda que qualquer procedimento de cobrança seja suspenso até ao esclarecimento da situação." Ate a data de hoje, não recebi absolutamente nada que comprove que a divida esta imputada a minha pessoa só ameaças e telefonemas, Solicito a vossa ajuda.

Bom dia, Abri pela internet recentemente uma conta no Activobank e transferi dinheiro no valor de ca. 2800,00€. Não fiz qualquer movimentação durante uma semana e quando quis fazer uma transferência reparei que a conta está bloqueada, neste momento já pelo menos desde da última quinta feira. Liguei imensas vezes para obter qualquer informação. Não me conseguem dizer a razão nem o tempo que vai demorar a "analisar" a questão. Não têm acesso ao departamento nem o conseguem contactar. Não só liguei para lá como também fiz uma reclamação por escrito no site deles. A resposta que recebi foi exatamente a mesma. Vivo na Guarda onde não há o banco físico. O próximo fica em Aveiro que é uma hora e meia de cada caminho. Quero resolver isto o mais rápido possível. Estou decidida em cancelar a conta e exigir o levantamento da meu dinheiro. Para tal vou ter que ir até ao balcão em Aveiro. Mesmo assim não tenho qualquer garantia que consiga encerrar a conta e obter o meu dinheiro. O Activobank pertence ao Millenium. Ontem fui então ao Millenium na esperança que eles me pudessem ajudar. Mas nem eles conseguem sequer aceder á minha conta. Portanto fiquei na mesma. Gostava de saber o que posso fazer para ter a certeza que em Aveiro consiga resolver o problema. Será que o Vosso departamento jurídico me possa dar uma ajuda. Estou sem dinheiro, preciso pagar contas e compras. Em anexo envio a minha reclamação e a resposta do Banco. Agradeço uma resposta breve. Atenciosamente Ana Paula Marques anapaulamarkes@gmail.com 962832208