Reclamações públicas

Gostaria de relatar um problema ocorrido durante o SERVIÇO DE REBOQUE PELO SR. PAULO SIMÕES prestado no dia 9/10/2024 às 21h, referente ao veículo DAEWOO LANOS 17-71-LS que foi transportado do local AV. MANUEL TRIDADE SALGUEIRO 7005-839 ÉVORA até a oficina QUINTA DA BELA-VISTA-AVIÁRIO 7005-839 CANAVIAIS-ÉVORA. Quando o veículo foi entregue à oficina, foram observados os seguintes danos que não estavam presentes no momento na entrega do veículo: -Capo amolgado, -Grelha frontal partida, -Símbolo do veículo ausente. Vou enviar fotos do estado do veículo antes e após o reboque para evidenciar esses danos. Gostaria de solicitar uma investigação sobre o ocorrido e uma solução para os prejuízos causados, como o reparo dos danos ou uma compensação financeira. Aguardo uma resposta urgente para que possamos resolver esta situação. Atenciosamente Mariana Costa De Oliveira Inácio

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação pela qual passei no restaurante Theophilu’s Bar, localizado no cais de gaia. No passado dia 10 de Outubro, eu e o meu parceiro decidimos terminar a noite com um jantar agradável no cais de gaia. Infelizmente, tivemos o GRANDE azar de encontrar este dito “restaurante” onde a ementa nos soou bastante bem. Fomos recebidos por um funcionário bastante simpático, que nos cedeu de imediato uma mesa para dois. Pedimos entrada e bebidas, excelente até então. Enquanto esperávamos pelo prato principal, fui ao wc das senhoras. Na ida, vi uma barata na parede, dentro do restaurante. Congelei na hora mas ignorei, pensando que poderia ser outro tipo de inseto. Assim que entro na casa de banho, o choque foi maior. Baratas a andar no chão (pequenas, o que significa que já é algo comum) e um tanto de outras mortas no chão ao canto. Fiquei chocada com a situação e com um nó no estômago. Saí da casa de banho e expliquei ao meu parceiro a situação, disse-lhe para que cancelasse os pedidos principais e pagaríamos somente aquilo que já tínhamos consumido. Concordou e falou com o funcionário, ainda tentamos ser discretos. O funcionário revira os olhos e sai em direção à caixa registadora, quando me preparo para pagar, o mesmo vem de volta à mesa e diz que não havia nada a fazer porque a comida estava pronta. Não somos pessoas conflituosas, ficamos sem saber o que dizer e simplesmente “comemos” parte da nossa comida, mas sempre com um sentimento de injustiça. No final, pagamos e nem um pedido de desculpa ou justificação houve. Não queriam dar o talão e também não aceitam multibanco (o que só fazem questão de dizer NO FIM). Perante isto, decidi reclamar e desejo reaver o meu dinheiro. Não acho de todo correto o que fazem e as reviews no google reportam o mesmo problema de falta de higiene e baratas… ou seja, uma coisa constante. Cumprimentos, Sara Duarte

Exmos. Senhores, no passado dia 11 de outubro 2024, estava a consumir habitualmente o meu café, na explanada, quando o sr funcionário, saiu de uma garagem com um tabuleiro de bolos, DESTAPADOS, em baixo de chuva, e colocou os mesmos a venda! ja vi varias reclamações iguais a essa, sobre esse estabelecimento que eu era cliente habitual, mas acreditava que se tratava de algum tipo de mentira/ perseguição, visto que a proprietária Tatiana é tão "chique" e "fina" com a propina aparência e outras coisas mínimas, ate um pouco picuinhas com coisas que ja a ouvi reclamar, em assuntos com outros clientes... Não quis acreditar quando vi o sr funcionário a colocar os bolos a venda, depois de passear com os mesmos, em via publica. perguntei se eram caseiros, enquanto realizava o pagamento, Tatiana explicou que sim, realizados na propina loja mas como a loja tem pouco espaço, e eles tem uma "box" na garagem do prédio e utilizam como apoio, para preparar as refeições caseiras ou os assados que necessitam. Explicou-me com tamanha naturalidade, que a falta de bom senso estava estampada. Paguei. agradeci e sai... Não valeria a pena reclamar ou expor pessoalmente o quão nojento isso é, visto que depois de tantas críticas e reclamações sobre a falta de higiene dos mesmos, continuam a fazer as mesmas porquices... Sr funcionario utilizou o WC com o avental vestido... por ai ja se tira base de MUITA coisa!!!! reclamo aqui a espera de uma resposta e mudança da parte dos Sauvages Gourmets que de Gourmet não teem nada. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Utilizei a aplicação Oscar e solicitei um serviço de limpeza para o dia 12/10/2024, às 10h, que custou 30€ e poucos cêntimos, devido às taxas. Às 10h10, a técnica ainda não tinha chegado, então fui verificar a aplicação e vi que ela estava a caminho. Fui acompanhando a situação, mas, à medida que os minutos passavam, a técnica, chamada Brenda, não aparecia. De repente, o serviço foi cancelado e fui informada de que receberia apenas 16€ de reembolso. Entrei em contacto com o apoio ao cliente através do chat, uma vez que não disponibilizam número de telefone, e o atendimento foi péssimo. Informaram-me que a técnica tinha tocado à campainha e que ninguém atendeu (o que é falso). Quando questionei por que não me ligaram, já que estavam a ter dificuldades para entrar no prédio, a assistente do apoio ao cliente afirmou que tentaram ligar-me, o que também não corresponde à verdade. Quando pedi o reembolso total, disseram-me que não era possível, e quando pedi para abrir uma reclamação, a assistente disse que o feedback tinha sido registado. Em conclusão, não fui reembolsada por um serviço que não foi prestado e o atendimento ao cliente foi lamentável. Aguardarei resposta.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Outubro efetuei um pedido pelo site da glovo, no qual selecionei um artigo que tinha a opção de 2 pelo preço de 1. Ao receber o pedido, verifiquei que apenas recebi um, pelo que contactei de imediato o suporte da glovo (ver detalhes no pdf em anexo com a descrição e imagens). Foi aberto um ticket, ao qual apenas recebi uma mensagem template, ao qual respondi imediatamente (resposta no pdf em anexo e mp4). No dia 9 contactei novamente o suporte e foi me dito (ver Screenshot 2024-10-09 133513.png) que iria ter uma resposta em 24h. Ora estamos a meio dia 11 e nada. Sinto que fui alvo de uma fraude e não consigo entender a razão de não ter qualquer tipo de resposta. Cumprimentos.

Exmos. Processo pendente Número do processo em AIMA NUM.24042311 Nipc:5958847 Cumprimentos. Mim chamo valcilene Gonzaga dos Santos e desde 24 de fevereiro de 2024 foi iniciado um processo de reagrupamento junto com meu filho efetuado pelo esposo residente no país.ja tive muitos problemas principalmente perda de trabalho por conta desta demora.data de nascimento 25/05/1985 nif 310410568 e do Gabriel 09/01/2018 nif 310410622. Preciso urgentemente de resposta.pois tenho uma filha ainda menor para reagrupar recém chegada.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no site https://ondina-lisboa.pt/pages/about-us no dia 3 de setembro. O prazo estipulado para entrega é de 7-14 dias úteis. Comecei por enviar e-mails a questionar o porquê da demora e a solicitar o cancelamento, pois o vestido já não chegaria a tempo para o que era preciso. No início responderam me com e-mails pré-feitos, por IA, creio eu, pela maneira como estavam escritos e há uma semana que já não respondem e recebo notificações de que o e-mail já não existe. Pretendo receber devolução do dinheiro, uma vez que nunca obtive a minha compra. Cumprimentos, Beatriz

Boa noite Fiz minha Renovação do Meu Título de Residência Automática no dia 24/05/2024 e até agora não recebi o meu cartão e todo vez que ligo para AIMA não sabem o que se passa uma hora tem que mandar certidões de Não dividas. Das Finanças e da segurança social Fiz o envio por carta Registrada para AIMA De Setúbal mas não adiantou de nada pois até agora não tive nem uma resposta já mandei e-mail para o geral@AIMA nunca tem resposta estive na AIMA de Lisboa o que foi me dito é que está na casa da morada desde o dia 30/05/2024 meu título parado e que eu teria que fazer uma carta e enviar para AiMA de Setúbal foi o que eu fiz mas também não consegui resolver e não tive nem uma resposta Número do Título vencido 8 K 8 3 L 5 1 6 3 Kleber Lima Aguardo Alguma resposta

Exmos. Senhores, No dia 10.10.2024 adquiri um produto na loja MiniCool e passado dez minutos reparei que tinha comprado o produto errado. Nesse momento, quis devolver o mesmo (que não tinha sido aberto nem usado) e a devolução do mesmo foi-me recusada, alegando que apenas efetuavam notas de crédito. Após o sucedido, não pretendo comprar mais nenhum artigo nesta loja e gostaria de receber a devolução total do dinheiro na mesma forma de pagamento que efetuei. Cumprimentos. Catarina Melo

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda online no dia 9 de setembro, com a indicação de que poderia ser levantada na loja a partir do dia 24 de setembro. Contudo, no dia 23, recebi uma mensagem a informar que a encomenda estava atrasada, sem qualquer nova data de levantamento. Desde essa data, entrei em contacto com o apoio ao cliente várias vezes e fui sempre informado de que a loja me contactaria. Passado mais de duas semanas, continuo sem qualquer informação e sem que a loja tenha entrado em contacto comigo. Esta falta de comunicação e de solução para o problema é completamente inaceitável. Exijo uma resposta imediata e a definição de uma data concreta para o levantamento da minha encomenda. Estou profundamente insatisfeito com o serviço prestado e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência. Atenciosamente,