Reclamações públicas

Boa noite, No dia 25/09 preenchi um formulário online para aderir a um plano especifico para associados do banco Montepio onde beneficiava de isenção de pagamento de joia e o valor semanal de 3,90 euros - incluindo a adesão de um familiar- no caso , inclui os dados da minha filha. No dia 26/09 recebi uma chamada telefónica de uma colaboradora do FitnessHut informando que não tinha direito a subscrever o plano que pude aceder e subscrever no dia anterior porque era associada mas não colaboradora do banco Montepio. Informou-me que iria enviar informação por email sobre um novo plano que de acordo com esta colaboradora se aplicava a minha situação. Respondi que me enviasse então por email a informação deste novo plano para eu analisar e decidir se ainda estava ou não interessada em aderir. Não recebi mais nenhuma informação até ao dia 30/10 quando recebo um email informando que o meu plano tinha sido alterado para o plano Iberia Corporate CCT 12 - plano esse que desconhecia por completo e que nunca nem online, nem por telefone tinha alguma vez subscrito. Respondi imediatamente por email que nunca tinha requerido nem aceite a alteração do plano e que este tinha que ser imediatamente cancelado. Não obtive qualquer resposta e no dia 3/10 por débito direto são retirados da minha conta 2 valores entre 25 e 40 euros cada tendo como beneficiário a empresa FitnessHut! Considero esta movimentação bancária ilegítima e fraudulenta e se os valores não forem repostos na conta num prazo máximo de 10 dias, irei submeter uma queixa formal no departamento de investigação e ação penal por desvio não autorizado de fundos. Cumprimentos. Maria do Rosário Correia

Exmos. Senhores, (Nos últimos dias, contratei a EuPago para integrar métodos de pagamento como MBWay e Multibanco na minha loja online. No entanto, após quatro dias de erros consecutivos e frustrações, tomei a decisão de desistir do serviço. Além da falta de suporte adequado, fui obrigado a realizar configurações complexas, incluindo o preenchimento de scripts, que resultaram continuamente em erros. Após vários pedidos de ajuda, descobri que existia uma aplicação que tornaria o processo muito mais simples. No entanto, ao tentar utilizá-la, enfrentei os mesmos problemas técnicos, com erros atrás de erros, sem qualquer resolução por parte da empresa. A minha experiência com o atendimento ao cliente foi extremamente negativa. A assistente Vânia Duarte mostrou-se rude e nada colaborativa, sem qualquer vontade de ajudar. Quando liguei para os escritórios da empresa, fui atendido por um jovem que parecia completamente desorientado, incapaz de fornecer respostas claras. Ele repetiu várias vezes frases como "não se preocupe, ainda estou aqui, não vou desligar", o que apenas aumentou a minha frustração pela falta de soluções. Para piorar, transferiu-me novamente para a Vânia, que, de forma arrogante, recusou-se a prestar o apoio necessário. Após quatro dias perdidos, sinto-me completamente ignorado e desrespeitado por esta empresa. Vejo-me agora obrigado a procurar outra empresa para retomar todo o processo de integração de métodos de pagamento na minha loja, o que significa recomeçar do zero. Dada a situação, estou a considerar ações legais contra a EuPago, pois fui tratado de forma inaceitável e negligente durante todo este processo. Se alguém teve experiências semelhantes ou sabe como proceder com este tipo de casos, agradeço qualquer orientação ou conselho.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje dia 04/10/2024 ás 13:21 por mais uma vez tive problemas com os serviços de entrega do CTT Expresso da região de espinho em aveiros, o entregardo da CTTExpresso ligou-me eu estando em paris a trabalho lhe informei que minha cunhada estava em casa para receber, porem ela já é de idade e tem problemas a descer as escadas do 1° andar. O mesmo disse que não iria subir, deu a entrega como comcluida e foi embora levando o embrulho, eu agora não tenho minha encomenda e no site do CTT diz que eu ja a recebi. Como faço agora para ter meu pacote entrege. Uma grande falta de respeito com as pessoas, se eu peço para entregar a casa é por não ter a disponibilidade de ir diretamente a loja buscar o artigo. Numero da encomenda DW886742185PT Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 30 de Setembro efetuei uma encomenda de um artigo através do site desta empresa, https://www.galeriadocalcado.com/ no valor 36.90, recebi email de confirmação e até informação para seguir encomenda que não remete para site de transportadora nenhum. Enviei email, preenchi formulário de contacto e ainda mensagem pelo instagram e apesar de vistas obtive zero respostas. Pesquisei infelizmente só depois e vejo que existem queixas a respeito desta empresa, assim sendo acho inadmissível que este site continue online assim como conta de instagram. Agradeço a resolução e devolução do dinheiro. Entidade: 21800 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/09/2024 foi enviada, a partir da Alemanha, uma encomenda para Portugal. Com o número de seguimento, fomos acompanhando a encomenda que chegou, por via aérea, ao nosso país no dia seguinte. A partir do dia 26/09/2024, altura em que chegou à Maia, não houve qualquer avanço no estado de processamento da encomenda. Passados oito dias do envio da encomenda e vários contatos com o serviço de apoio ao cliente, respondem que resta aguardar pelo processo de investigação interna despoletada pela minha reclamação junto da empresa. Todos os serviços prestados por esta empresa são manifestamente insuficientes para o valor que cobram pelo serviço e pela publicidade que fazem do mesmo. Não só pecam pela falta de profissionalismo na gestão e envio das encomendas, pois extraviam as mesmas, como prestam um péssimo atendimento no apoio ao cliente por não serem capazes de dar seguimento eficaz à situação e, por último, as próprias soluções que apresentam ao cliente em casos de inconformidade são lamentáveis. Para conseguir fazer a reclamação que dizem ser a única forma para iniciar o processo de investigação, tive de trocar emails com o serviço técnico, pois o local para o efeito não me deixava concluir a reclamação. Estamos a falar de um processo que está a demorar dias de espera que são um desgaste para quem tem documentos muito importantes perdidos, somados aos dias de espera que levam para avançar com o processo de reclamação e investigação. É uma empresa que possui apenas um contacto de atendimento geral, não existe um local físico para conseguirmos ir resolver a questão ou saber mais informações e é baseada em burocracias que apenas levam a crer ao cliente a ineficácia dos seus serviços. No que à minha pessoa diz respeito, nunca mais irei trabalhar com esta empresa e é minha intenção participar a incompetência da mesma junto das entidades competentes para que sejam responsabilizados e incentivados a melhorar o seu serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma expor o meu descontentamento e indignação perante o que me foi transmitido pelo serviço de apoio ao cliente da TEMU relativamente ao serviço de faturação. Foi solicitado da minha parte faturação de todas as encomendas realizadas neste ano através da plataforma, pelo que fui informada que o serviço não estava disponível da seguinte forma: " Entendo que precise de uma fatura caro cliente e se tivesse esta opção, ja o teria feito, mas atualmente, não temos a funcionalidade de coletar informações de IVA para sua organização a fim de emitir uma fatura." Faturação é um direito do cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sexta feira, 28/09/2024, após compra de um produto no site da Zumub a qual comprei outros artigos, o prazo de entrega sempre foram respeitados e chegava dois ou três dias depois da confirmação do envio. A transportadora Delnext, atual transportadora a qual foi confiada o serviço de entrega, deveria entregar a encomenda dia 3/10/2024, não cumpriu com os prazos, adiando por três dias seguidos a entrega sem motivo aparente ou justificado, e sempre coloca uma data posterior o que gerou transtorno na rotina do meu trabalho para poder estar em casa para recebê-los após a mensagem de que estariam a caminho. O cumprimento dos prazos mantém a confiabilidade no serviço prestado o qual não percebi nos serviços de tal empresa. Solicito uma solução breve e entrega do produto ainda hoje como consta no tracking de previsão de entrega se faz favor. Cumprimentos.

À DECO PROteste Exmos. Srs, Fiz uma encomenda em Junho 2024, no site suamoorada.pt (através de um link de anúncio) felizmente de apenas 22 euros, paguei por multibanco (pagamento de serviços) por ser a única modalidade disponível. Enviei comprovativo de pagamento para o email: contato@suamoorada.pt tendo recebido uma resposta automática a dizer que a encomenda estava em processamento. Nunca responderam aos emails seguintes que enviei a reclamar. A morada física que indicam no site é diferente da que consta no email recebido e nenhum deles parece ser real. Pesquisando no portal da queixa (o que infelizmente só fiz tarde demais) encontram-se numerosas queixas semelhantes datadas desde Abril até Setembro de 2024, e verifico agora que o site da empresa continua activo e online! Como é possível?! Esse portal da queixa parece ser só para divulgar reclamações online, mas não há algum tipo de fiscalização ou autoridade que veja essas queixas? Agradeço se a DECO puder ajudar a acabar com estas fraudes. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, O serviço de aluguer de mesas e cadeiras (para um casamento a realizar-se em julho) ao @alugue.festas.decoracoes, foi efetuado em fevereiro do presente ano, a dois dias do casamento ligaram a dizer que se tinham enganado na rota (mentira obviamente) e que teriam de cobrar mais 500€, não quisemos e pedimos a devolução, prontamente disseram que sim, várias trocas de email, conversas por Instagram, chamadas sem efeito até que deixam de atender as chamadas...no entanto hoje dia 03.10.24, não atendem as chamadas, emails, nem mensagens de Instagram. Mudaram a morada que tem na fatura. Tem vários números de telemóvel. E sei que pelo menos a mais 4 pessoas aconteceu o mesmo. As desculpas são sempre as mesas, enganam-se, depois para devolver o dinheiro dão desculpas, que foram operados, que a avo morreu, que uma tia ficou presa nos incêndios, enfim imaginação não lhe falta. Por favor NÃO ALUGUEM NADA A ESTES SENHORES!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Me chamo Thaissa da Rocha e gostaria de formalizar uma reclamação sobre a My Force Lab (R. Eng. Ezequiel de Campos 384, 4100-233 Porto). Eu (Thaissa da Rocha) e meu marido (Daniel Braga) deixamos nosso carro Peugeot 207 (matrícula 15it23) na my force lab como indicado pela my force NSFatima. Foram várias vezes e vários consertos que supostamente resolveriam. Problemas que pedimos para resolver: - luz antipoluição acesa - carro se desligando quando estava pesado Na my force lab gastamos além do que poderíamos em serviços. Nessa última 1300 euros, e além de não resolverem o problema mais grave do carro se desligar entregaram o carro PIOR DO QUE DEIXAMOS (está se desligando a todo momento). Estou me sentindo lesada, meu marido pagou pelo serviço retirou o carro hoje e viu que o problema de se desligar estava pior do que quando deixamos. Isso é inadmissível, entregar um carro nessas condições. Inclusive perigoso. Tenho uma filha de um mês que tem que ir a consultas (e pode haver alguma emergência) e meu marido trabalhando o carro. O que gerou muitos gastos de uber com transporte. Preciso de meu carro consertado o quanto antes. Ficou acordado que no dia 1 de outubro a my force lab levaria o carro na Peugeot para apurar sobre o problema. E a apuração foi que temos que trocar uma peca no valor de 400 euros para continuar o diagnostico. Quero saber como resolvemos isso? Pois não acho admissível gastar mais com o carro sendo que a equipe que deveria consertar entregou o carro mais avariado do que antes. Ja mandei uma reclamação formal para a My force a uma semana e não obtive resposta alguma. Tenho todos os e-mails e faturas dos serviços se for necessário. Meu marido trabalha com o carro e estou com uma filha com 1 mes de vida. Preciso do meu carro consertado. Cumprimentos.