Reclamações públicas

O Decreto -Lei n.º 66/2008, de 9 de abril, alterado pelasLeis n.os 50/2008, de 27 de agosto, e 21/2011, de 20 demaio, regula a adoção de mecanismos com vista à liberalização dos preços das tarifas aéreas na Região Autónomada Madeira, sem prejuízo da estipulação da atribuiçãode um subsídio social de mobilidade para os passageiros residentes e estudantes daquela Região, por força danecessidade de acautelar a coesão social e territorial daRegião em causa.Neste sentido e para usufruto deste subsidio, é necessário uma fatura com o numero de contribuinte de cada um dos passageiros que efectuaram a viagem.A passagem oi adquirida na booking.com e apesar de várias abordagens, não me é disponibilizada a fatura. Dizem que deverá ser a TAP e enviar a fatura. A TAP diz que quem deve passar a fatura é a booking e eu tenho 646,99€ presos porque a booking não da cumprimento è lei.Agradeço o envio da fatura o mais breve possivel porque tenho apenas até o final do mês para solicitar o reembolso do valor em causa.Obrigada.

pagou 1500 € pela experiência do comboio presidencial 2020. cancelado devido a covid. frequentemente pedia um reembolso e também era prometido. Porém, nunca recebi e Lohad não responde mais minhas mensagens

Meu voo foi cancelado no dia 17/06/23 onde o voo era no horário das 22:20 quando recebemos um comunicado que o mesmo estava cancelednão nos deram uma opção imediata nem acomodação,então passaram o voo pá segunda dia 19/06/23 e eu recusei pois já havia perdido transfer,o passeio de domingo no dia 18/06/23 e um aniversário,juntamente com o hotel.Meu grupo já haveria voltado na terça dia 20/06/23 por tanto não haveria necessidade nenhuma de pegar o voo que eles me forneceram.Continuo sem resposta da empresa com um prejuízo de quase 500€.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação, pois fui contactada pela interpass pela senhora Patrícia Guimarães, pois a dois ou três meses que fiz o contrato e nunca usei ou usufruir nenhum dos serviços deles, para tentar ter acesso ti e de ser eu a ligar e falar com a sua colega Mônica que tentou me dar acesso ao mesmo mas não conseguiu disse que a sua colega ia entrar em contacto comigo a colega diz ter ligado mas eu não vi nada, hoje depois de eu ter feito a minha reclamação entrou em contato comigo por telefone a senhora ligava mas era tipo um bip mandou um e-mail e eu retornei expus a minha situação e segundo ela diz que não pode cancelar o contrato porque já passou 14 dias nunca ninguém me explicou isso e não existe isso no mundo a pessoa ser obrigada a pagar algo como se fosse um empréstimo mesmo que não tenha condições. Chego a conclusão que estes são uns burladores peço ajuda a Deco para para a rescisão deste contrato porque já vi que não vai ser fácil.

Exms. Srs., a booking recebe o dinheiro dos turistas e compromete-se a enviar o dinheiro aos donos da propriedade com alguma regularidade, no entanto, ultimamente esse dinheiro não está a chegar, no entanto eles enviam as faturas das comissões que cobram, resumos dos pagamentos e o dinheiro não chega. Por várias vezes liguei, não consigo falar com ninguém em português, o inglês mal se percebe, estão sempre a dizer que vão ver o que se passa, e não vêem nada.

Bom dia, Venho comunicar que a Empresa acima identificada a 28/7 comunica via Facebook a dissolução da empresa e do nada desaparece do mapa com quase 30 mil euros de prejuízo para todos os seus clientes. Desde essa altura a sr Angelica Araujo e o seu marido Celso Araujo desligaram telemóveis, mails e paginas do facebook. Sabendo que à partida os 895 euros já pagos para a Viagem a ser realizada de 27/9 a 4/10 a Andaluzia e os Caminitos del rey estar perdido, fica pelo menos a intenção de que esta senhora seja devidamente reconhecida em todo o lado como a pessoa que burlou e que nunca mais consiga abrir qualquer negocio. Que a autoridade tributaria possa de igual modo intervir e sancionar este tipo de pessoas. Att

Venho por este meio reclamar desta empresa uma vez que enganaram-nos muitas vezes. Para começar, quando fizemos a reserva na logitravel do carro já vinha com seguro, no qual no dia disseram que tínhamos de fazer outro caso contrário não dava para alugar, no qual pagamos 150€ para se houvesse multas. No último dia entregamos o carro direito e sem arranhões e apenas com menos um bocado de combustível no qual nos cobraram 7,76€ e de taxa de administração 42,37€. De seguida, de acesso Controlado de Veículos cobraram 3,28€ e de taxa de administração 29,66€. Achamos um absurdo 97,44€ que nós foi cobrado quando pagamos um seguro e mais uma taxa caso houvesse algum tipo de multa. Não aluguem nesta empresa. Não somos informados de nada apenas querem o dinheiro do lado deles. Sendo que quando entregamos o veículo nem quiseram falar connosco pois queríamos saber antes de embarcar qual seria a taxa por causa do combustível e mandaram nos embora sem informações. Já enviei vários emails e apenas dizem que é a taxa de administração que tem de ser cobrada

Venho por este meio comunicar que quero cancelar um contrato feito com a interpass, fiz um contrato do qual não tenho acesso e me estão a cobrar por isso estou insatisfeita fiz por insistência e não quero dar continuidade ao mesmo, mas não vejo como o fazer.

Exmos. Senhores,Realizei um contrato de um ano com o ginásio solinca no Porto em setembro de 2022 tendo iniciado a ser cobrado em outubro de 2022. Em agosto de 2023 antes do término do contrato pedi no ginásio o cancelamento do contrato não me tendo sido possível segundo a informação fornecida por ter sido renovado o contrato por mais 6 meses.

Exmos Senhores, reservamos estacionamento convosco para a viatura infra identificada no período de 28/07/2023 a 04/08/2023.Durante a tarde de dia 04/08/2023, ligámo-vos ( para o número que nos indicaram: (+351) 218488305 ) para avisar que o nosso voo - iria chegar a Portugal perto das 2h da manhã. Foi-nos assegurado que a easyparking faz uma monitorização dos voos e respetivas horas de chegada de forma a prestar um bom serviço aos clientes.Não obstante esta informação, aquando da chegada do nosso voo a Lisboa, por volta das 2 da manhã ligamos para o mesmo número e informamos que estávamos a recolher a última mala pelo que a viatura já poderia sair das vossas instalações para nos ser entregue, conforme V/ condições de serviço. Deram-nos indicação de que estava tudo preparado e que a viatura iria sair e ser entregue em 15 minutos aproximadamente..Acabada a nossa recolha de bagagem, dirigimo-nos ao local combinado, juntamente com várias outras pessoas provenientes do nosso voo que recorreram também aos vossos serviços de parking.Esperamos os tais 15 minutos e fomos vendo as pessoas que nos acompanharam no mesmo voo a receberem a viatura dos vossos serviços: uma atrás da outra.Passados 30 minutos de espera (2h30 da manhã) ligá-mo-vos de novo. De novo uma previsão de 15 minutos. Esperamos mais 15 minutos e nada (2h45 da manhã).Abordámos um funcionário vosso (brasileiro, tatuagens no braço) que, sem que nos identificássemos, disse: vocês são os Tobias? Nós confirmámos e ele disse: ah... já sei. vou desenrolar o vosso caso.2 e efetuou uma chamada alegadamente para os vossos serviços. Depois disse-nos que o Daniel viria a caminho.Não veio.O Daniel (supomos que seria o Daniel: calvo, estatura baixa e olhos claros), não trazia identificação alguma para além do colete, chegou às 03h10.Estávamos na rua, sem qualquer informação vossa, tivemos que suportar várias chamadas para obter informação. Todos os passageiros do nosso voo, que haviam reservado parqueamento nos vossos serviços saíram perante os nossos olhos e nós ficámos na rua sem qualquer informação vossa a não ser que a pedíssemos nas sucessivas chamadas e com 3 crianças com 2 anos, 7 anos e 12 anos, onde esperámos pela nossa viatura 1 hora.Qual é a mais-valia do vosso serviço para nós, neste caso? Zero, será a resposta.Adicionalmente, e para espanto nosso, foi-nos cobrada a quantia de 73€ (Setenta e três Euros) ao invés dos €66 acordados e, para maior espanto ainda o vosso funcionário (o suposto Daniel) - às 03h10 da manhã, foi incapaz de nos explicar porque é que nos cobrou um valor diferente do acordado e porque é que nos deixou com 3 crianças pequenas 1 hora à espera na rua de madrugada.Antes de reencaminharmos esta situação às instâncias apropriadas queiram explicar fundamentamente:- a alteração de preço e a condição contratual que a prevê- a falta de explicações e formação do vosso funcionário- a razão pela qual os vossos funcionários não andam com uma placa com o nome- a razão do vosso atraso de 1 hora na entrega da viatura- a falta de informações prestadas ao cliente- que compensação pensam voluntariamente avançar face a esta manifesta incompetência e incumprimento do contrato?Aguardamos a vossa resposta fundamentada por escrito.Telma Guerreiro Candeias Tobias