Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 23 de agosto de 2022, comprei um samsung s22 ultra na CSmobiles empresa sediada em Oslo na Noruega. em 26 de abril perguntei à samsung por email se o equipamento estava na garantia e enviei a fatura . Em 28 de abril a samsung respondeu por email que o equipamento tinha garantia até 22 de agosto deste ano. Quando solicitei a recolha do equipamento para reparação e enviei o imei foi-me respondido por email que equipamento pode ser encontrado na Áustria e que se aplicava o tempo de garantia da Austria.( 2 anos) Creio que segundo a lei Austriaca nas compras online transfronteiriças a Lei Austríaca de Proteção ao Consumidor deverá ser aplicada na medida em que for mais favorável ao consumidor ou seja no meu caso seria a lei Portuguesa. De qualquer forma como consumidor não tenho forma de saber e de comprovar se um produto vendido na Noruega era dirigido para ser vendido pela fábrica na Austria. Solicito que o meu equipamento seja arranjado pela garantia. Cumprimentos. M Pinto

Exmos. Senhores, Em (28/03/2025) adquiri um colchão do modelo hybrid da marca Emma , pelo valor de 565.21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (11/04/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços bem como para a transportadora GLS e obtive a resposta de que o estado da encomenda se encontra “em trânsito”. Segundo o contacto com a GLS (transportadora) a encomenda está retida em Madrid por causa de problemas no embalamento, sem previsão de entrega. A GLS informou que continuam à espera da vossa resposta. Visto esta discrepância de informações entre o vosso serviço e a transportadora agradecia que resolvessem o problema com a máxima urgência. No dia 21/04/2025, após uma queixa apresentada no portal da queixa, enviaram-me um email no qual indicavam que ““Após uma análise interna, verificamos que a tua encomenda já foi expedida dos nossos armazéns em madrid e deverá ser entregue brevemente”. Como referi acima, contactei a GLS novamente após dia 21, que me disse que não tinha recebido nenhum contacto da vossa parte nem tinha nenhuma atualização sobre a encomenda. E por isso deste modo a mesma continuava em madrid retida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização pretendendo um reembolso total do valor de imediato. Cumprimentos. Maria Fangueiro.

Exmos. Senhores, A Primark tem os piores recursos humanos , que sinceramente não sei que formações possuem mas de certeza que não é em pessoas .Considero,- me uma pessoa bastante válida e com experiência em atendimento e há uns tempos fiz parte de um processo completo de seleção para uma das vossas lojas.Passei em todas as fases e inclusive a Primark fica com a documentação pessoal das pessoas e solicita o registo criminal que tem custos .Fiquei a aguardar e aguardar e nada.Fui á loja e realmente não desvalorizando as outras pessoas mas têm pessoas com fraca aparência para uma loja de roupa, pouco formadas e algumas mesmo pouca ou nada simpáticas.A Primark só pode ter o sistema de recursos humanos por cunhas , pois o que é necessário para se trabalhar ali?Mas ainda bem que não fiquei pois leio muitas criticas negativas .Mudem os recursos humanos e chefes de lojas pois estão a gozar com quem na altura precisava

Exmos. Senhores, No dia 26 de abril de 2025, efetuei uma compra na loja online https://maria-lisboa.pt, no valor de 67,94€, com pagamento efetuado via MB Way. A compra consistiu em dois vestidos, cuja entrega nunca chegou a ser realizada. Após a transação, recebi apenas um e-mail de confirmação, sem mais informações. Desde então, a loja não responde a mensagens e continua ativa com campanhas promocionais suspeitas. Verifiquei posteriormente que existem diversas reclamações de outros consumidores com relatos idênticos, o que indica uma possível situação de burla continuada em comércio eletrónico. Já formalizei uma queixa no Portal de Queixas Eletrónicas da Polícia Judiciária e estou a tentar apoio junto do banco. Venho por este meio solicitar o vosso apoio na mediação do conflito, bem como na denúncia pública desta entidade, de modo a proteger outros consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NO DIA 9/4 adquiri 4 produtos sob a encomenda # 15-1472473. Enviei uma mensagem no dia 14/4 informando que as plantas não tinham ainda chegado, mas responderam, nesse dia mesmo, que tinham sido enviadas no dia 10/4 mas por lapso o email só fora enviado a 14/4 Ao receber o produto, no dia 15 verifiquei que o ACER JAPONÊS PALMATUM se encontrava já com. as folhas a murchar. De imediato enviei um email COM FOTO da planta para poderem verificar o estado em que se encontrava à chegada. As outras 3 que recebi na mesma encomenda estavam em bom estado. Após ter comunicado o problema, não recebi qualquer resposta e resolvi aguardar na expectativa de que a planta readquirisse robustez, mas infelizmente isso não aconteceu. Foram todas plantadas segundo as instruções fornecidas e 3 encon tram-se em bom estado e a crescer excepto o acer cujas folhas cairam todas e o tronco mirrou e escureceu ainda mais Isso vos comuniquei enviando UMA SEGUNDA FOTO da planta já mais degradada informando que desejava que substituissem a planta que havia chegado em más condições. Ora já passaram mais de 3 semanas e NUNCA RECEBI QUALQUER RESPOSTA DA PLANTAZON o que não é admissível, tanto mais que no vosso site informam que se responsabilizam pelo envio das plantas.parece que neste caso não foi assim. Venho fazer esta reclamação pública e exijo que procedam à substituição imediata da palnta caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Maria de Nazaret Trindade 928047252 mmvtr1968@gmail.com

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 19/4 adquiri um produto vosso cujos portes. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, paguei 4,95 de portes e no site do vendedor afirma-se que tanto o pagamento como a entrega são 100% seguros. Contudo, até à presente data, o mesmo artigo ainda não foi entregue embora a empre3sa de transporte afirma que entregou, mas não apresenta nenhum documento com provativo pela simples razão que n~çao recebi nem assinei nada.. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , quase todos os dias desde 24 de Abril, mas o vendedor não adianta mais nada para além de dizer que a empresa diz que entregou a encomenda, mas não me apresenta o comprovativo respectivo. Têm o meu telemóvel e poderiam ter anunciado a entrega, mas não o fizeram . A empresa apenas me enviou uma mensagem no dia 24/5 a dizer que a encomenda foi entregue, o que não é verdade. Continuo interessada no produto, mas se não me enviarem aquilo que paguei mas não receb solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e devo ser ressarcida do valor pago. Cumprimentos. MNTrindade 928047252 mmvtr1968@gmail.com

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de ___21__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores e Senhoras, Espero que se encontrem de bem. Em anexo, segue reclamação com a descrição da situação, print de email, certificado de garantia e fatura de compra. Qualquer questão ou informação necessária, por favor, não hesitem em contactar-me pela via que melhor entenderem. Muito obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Tiago Alves

Exmos. Senhores, Em 24 de abril adquiri um Estabilizador de Câmara Zhiyun Tech Weebill 2 Pro, pelo valor de 130 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07 de maio. Contudo o vendedor informou no dia 24 de abril que a encomenda havia sido enviada. No dia 26 de abril o vendedor informou que a encomenda estava em distribuição e deveria ser entregue. Fique à espera da entrega o que não aconteceu. Ainda no mesmo dia, o vendedor informou que a entrega havia sido feita pelo CTT, mas eu não recebi nada. Ao contactar o CTT com o código de rastreio informado, eles disseram que para esse código não constavam os meus dados, ou seja, o produto na verdade nunca foi enviado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que a venda foi cancelada por dano durante o transporte e o dinheiro devolvido. Mas não foi informado que havia sido entregue? Cadê o meu produto? Eu não quero o dinheiro de volta mas sim o produto que eu comprei e que "foi enviado". Aguardo ainda o produto uma vez que comprei pelo vosso site e não me importa se era marketplace ou não. Cumprimentos.

Mais uma vez a AGEAS sendo AGEAS , sinistro ocorrido em 11.03.2025 e até a data sem qualquer informação do mesmo para ser resolvido.