Reclamações públicas

Venho solicitar apoio relativamente a uma máquina de café que apresenta um defeito recorrente, impedindo a sua utilização normal. Apesar de cumprir todas as indicações fornecidas pelo fabricante, incluindo um procedimento mensal indicado após contacto com a linha de apoio, o problema mantém-se sem qualquer melhoria. O defeito nunca foi devidamente resolvido e não foi prestada informação clara no momento da compra. Adicionalmente, verificam-se dificuldades no contacto com o apoio ao cliente, nomeadamente ausência de atendimento e inexistência de contacto direto nos canais digitais. Solicito apoio para resolução da situação nos termos da legislação de defesa do consumidor, nomeadamente quanto à falta de conformidade do equipamento. Caso exista outra forma de vos enviar a restante documentação, pf indiquei dado o seu tamanho ultrapassa o limite deste site, mas que foram disponibilizados à empresa alvo desta queixa.

Boa tarde. No dia 26 de Dezembro diz uma encomenda de uma lancheira eléctrica no valor de 21,99€ Até ao dia de hoje não tive resposta de nada. Já enviei email e ninguém me respondeu. Gostava de saber como resolver o meu problema

No dia 16 de Dezembro fiz uma encomenda na Conforama online, de um colchão para a cama da minha filha. Concluí a encomenda de 69,99€, paguei através do multibanco e recebi um email a confirmar o pagamento da Minha encomenda e o respetivo número. O que é certo, é que até hoje não recebi absolutamente nada e o dinheiro saiu da conta! Quando tento aceder ao estado da encomenda, diz que está confirmada desde o dia 16 de dezembro, mas não passa daí. Já tentei contacto telefónico mas sem sucesso, e dois emails sem sucesso também. Sem contar que quando acordo novamente a encomenda feita no site, diz que são 50€ de entrega acrescidos ao valor do colchão, valor esse que aquando a encomenda foi finalizada não me foi pedido. É inadmissível , e quero o reembolso do dinheiro!

É com imensa insatisfação fasso essa reclamação, pois comprei uma Creatina de maraca renomada (Option nutrition) na crença de estar a comprar um produto de alta qualidade e sem risco de adulteração. Quando para minha infeliz surpresa me deparo com a o produto aberto conforme fotos enviado para a Zumub. A creatina alem de ja aberta, aparenta estar solidificada (como uma pedra), e também não parece estar pura, pois fiz o teste com água. A ZUMUB JA SABE DE TUDO ISSO E ATE AGORA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. JA PAGUEI PELO PRODUTO E ESTOU NO PREJUIZO. SEM O DINHEIRO E SEM O PRODUTO PARA CONSUMIR.

​À Equipa de Suporte da Wallapop, ​Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à transação dos artigos "Faróis principais frontais Toyota Avensis T25", enviada através da vossa plataforma no passado dia 13/11/2025, sob o número de seguimento da transportadora DD339749827PT. ​Até à data de hoje, 04/01/2026, a situação permanece sem resolução. Exponho os seguintes pontos: ​Ausência do Artigo e do Valor: O artigo não foi entregue ao destino e, simultaneamente, o valor da venda não me foi creditado, nem o artigo devolvido. ​Falta de Resposta: Tenho aguardado um esclarecimento por parte dos vossos serviços, mas até ao momento não obtive qualquer resposta conclusiva ou solução para o problema. ​Danos Causados: Esta demora excessiva (superior a 50 dias) ultrapassa todos os prazos razoáveis de proteção ao vendedor/comprador, causando transtornos financeiros e logísticos. ​Perante o exposto, exijo: ​O reembolso imediato do valor total da venda; ​OU a devolução do artigo em perfeitas condições; ​Uma compensação pelos danos e transtornos causados pela vossa total ausência de resposta durante este período. ​Informo que, caso esta situação não seja resolvida num prazo de 48 horas, serei forçado a escalar esta queixa para as entidades competentes (Portal da Queixa e instâncias de proteção ao consumidor) e avaliar medidas legais para a recuperação do valor em dívida. ​Fico a aguardar uma resposta célere com a confirmação do processamento do reembolso. ​Atenciosamente, Fernando Pedro Dias Azevedo Fernando.pedro91@gmail.com

Contratei esta empresa para o fornecimento e montagem de janelas numa casa em obras no Montijo, após solicitar vários orçamentos a diferentes fornecedores. Esta não foi a opção mais barata, mas foi escolhida exclusivamente porque garantiu ter o material disponível num prazo significativamente mais curto do que a concorrência, indicando cerca de 3 semanas a 1 mês. Questionei de forma clara e direta sobre os prazos de fabrico e montagem no dia 5 de novembro, tendo-me sido assegurado que a 5 de dezembro a produção estaria concluída e que seria contactada para agendamento da montagem. Estamos hoje a 2 de janeiro e, de forma completamente inesperada, fui informada de que as janelas apenas poderão ser instaladas a 9 ou 10 de fevereiro. Este atraso é inaceitável e revela uma total falta de profissionalismo e planeamento. A informação inicialmente prestada revelou-se manifestamente incorreta, causando prejuízos financeiros diretos, uma vez que a obra se encontra parada, não sendo possível concluir os trabalhos, vender ou arrendar o imóvel, enquanto continuo a suportar custos associados à casa. Trata-se de uma situação surreal e de uma negligência grave na prestação do serviço. Não recomendo esta empresa em circunstância alguma. Irei dar seguimento ao caso pelas vias legais competentes, com vista à obtenção de indemnização pelos danos causados.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para resoluçao da minha situaçao. Tenho tentado por diversas colocar para venda tres bilhetes para um concerto a realizar-se em Abril. Acontece que vejo semprebarrado a publicação pelo OLX Não consigo compreender a justificação deles. Obrigado pela ajuda Cumprimentos. Samuel Araujo

P edido #5000214620 - Comprei o artigo GUERLAIN Kisskiss Bee Glow Oil Color: 429 SPARKLING ROSEWOOD e enviaram-me o 389 Sparkling Peach que não foi o que encomendei! Contactei de imediato o vendedor por email e pelo site/formulário de contato e as respostas dadas não foram ao encontro da resolução do problema - o 1º email recebido nem propunha resolução sequer., parecia apenas um email de resposta geral; Após insistência da minha parte (mais emails) e pedido de intervenção do Paypal, dispuseram-se a recolher o artigo e a emitir o eventual (!!) reembolso - disponibilizei 2 períodos para o efeito; a Druni emitiu um email com os dados da devolução mas ninguém veio recolher NADA. Voltei ao contacto e por fim propuseram-me que eu, cliente já lesado, procedesse a devolução do artigo ÀS MINHAS CUSTAS para que quando a Druni o recebesse me reembolsasse.... uma anedota de serviço e de atendimento. É nas ocasiões em que há problema que se vê o calibre da loja e respetivo atendimento ao cliente. O erro foi deles inequivocamente e ainda regateiam a solução?? Só tinham é que reconhecer o erro e compensar o cliente de imediato. Em termos de captação de clientes e do seu dinheiro são bons, agora em termos de reconhecer responsabilidade e retratação não prestam. Insatisfatório e medíocre. Não recomendo DRUNI. Lojas on line desta natureza não faltam por ai.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __burger king___, pelo valor de ___30__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos