Reclamações públicas

Boa noite,Venho por este meio comunicar que à mais de um ano não recebo a fatura em papel nem o aviso por mensagem.Sendo que mensalmente tenho vindo a comunicar através de chamada os serviços de apoio ao cliente, e estes dizem que vou passar a receber as cartas, mas nada se resolve. Chegaram ainda a usar como justificação o estravio das cartas. Entretanto, durante estes meses, tenho pago multas, pelo atraso do pagamento, por não receber as cartas.Vale ainda ressaltar que a paragem de receção de cartas foi por porportência da empresa.Agradeço que me resolvam a situação.Cumprimentos,José Azevedo

No dia 28 de Fevereiro de 2024, por volta das 15:00, abasteci 20 € de gasóleo simples no posto de combustível Cepsa em Manique, Cascais, NIF 503611492. Geralmente apresento o cartão DECO+ para usufruir do respectivo desconto. No entanto o mesmo foi-me negado, informando-me a funcionária que, por causa de estarem a fazer já um desconto de 12 cêntimos, tinha ordem para não aceitar nem conceder descontos extras em qualquer outro cartão de descontos.De facto, em cima do balcão de atendimento, encontráva-se um anúncio a avisar isso mesmo: que pelo facto de já estarem a fazer um desconto não haveria lugar a mais desconto de qualquer cartão com quem a Cepsa tivesse protocolo. (tenho foto comprovativa)Contestei afirmando que o desconto do cartão da DECO+ incide no preço de venda tabelado, com ou sem desconto do distribuidor e, portanto, era-me devido esse mesmo desconto do cartão DECO+.Como tinha ordens de gerência, eu compreendo que a funcionária não anuísse à minha contestação, mas como não fiquei convencido disso, telefonei para a Deco-Proteste para esclarecer o assunto com a Srª Drª do departamento jurídico. A mesma, depois de ouvir a minha explicação e fazer uma consulta aos termos desses tipos de protocolos, concluiu que eu estava certo e, portanto, deveria efetuar esta mesma reclamação. Quando perguntei aos funcionários se esta prática estaria de ser usada noutros postos de abastecimento da mesma marca da distribuidora, foi-me revelado que em algumas esta prática já se estaria também a replicar. Ora assim sendo, quer-me parecer que trata de uma prática lesiva para os clientes, com argumentos que não estão sequer previstos no protocolo. Como tal, a empresa faze-o por ignorância - o que me custa a crer - ou com dolo, usando a ignorância dos clientes e/ou a sua pouca pretensão de perder tempo, como eu próprio estou a despender, para fazer reclamações.Face ao exposto, reclamo o seguinte: 1º- para que seja descontinuada esta prática, avisando no mesmo sítio onde estaria o anúncio anterior que essea prática não seria mais continuada e que quem tivesse abastecido durante a vigência de tal norma ilegal, mediante a apresentação da respetiva fatura ou comprovativo de pagamento tal como extracto bancário caso pagassem com cartão bancário, bem como dos seus cartões de desconto, pudesse requerer o ressarcimento dos valores que lhes são devidos 2º- que a empresa exiba no posto de combustível e também num jornal local um pedido de desculpas aos seus clientes 3º- para mim e restantes clientes lesados, além do valor que me/nos é devido e porque considero uma prática de má-fé e tentativa de burla, também reclamo uma indemnização pecuniária por danos morais no valor dos 12 cêntimos do desconto usado para o logro multiplicado por 1.000 (Mil) ou factor multiplicativo nunca inferior, que seja juridicamente adequado.Marco Ramos - associado DECO nº 29775-24Tel. (+351) 963 974 783 * m2r2ark@gmail.com

Boa tarde,no passado dia 25/2/2024 fiz a compra de um produto neste site.Como não informavam da data de entrega enviei vários mails a questionar...Não tenho resposta aos mails e continua sem data de entrega do bem.Já há várias pessoas a queixar-se do mesmo...

Venho, por este solicitar o cancelamento do meu plano de saúde multicare platinium, contrato n° 03120047759. Já contactei variadíssimas vezes os contactos da empresa, já expus a situação por e-mail e não obtive resposta.

Venho por este meio comunicar uma prática fraudulenta exercida pela empresa Dellasol, Clube de férias privado Lda, ao encontro de um consumidor, nos seguintes trâmites: Fui contactada pela Dellasol Lda em 31/01 para aceitar um voucher, no seguimento do qual foi-me proposta uma adesão a pacotes de ferias por um valor de 2000 Euros. O contrato foi assinado e o valor pago por inteiro depois de um discurso comercial pressionado. Entretanto, no dia a seguir, 1/02, exprimi o desejo de anular o contrato, uma possibilidade que consta do contrato assinado, e foi-me enviado um formulário de anulação por e-mail pelo Director geral, Nuno Cunha, sem conteudo de mensagem. Esse formulário foi transmitido assinado por mim no dia 5/02 por correio registado com aviso de receção, reforçado por um contacto telefónico para validar a anulação do contrato. No dia 21/02, recebi a minha carta registada no meu correio como recusada pela Dellasol. Desloquei-me aos escritórios esta manhã, que se encontram encerrados. O representante de vendas, David com numero de contacto de telemovel 963838450, não atende o telemóvel e nenhum funcionário atente as chamadas através do contacto telefónico fixo da empresa Dellasol.Consequentemente, venho pela presente reclamar o reembolso do valor do contrato de 2000 Euros, direito constando no contrato da Dellasol nos melhores prazos por cumprimento da clausula de anulação do contrato elaborado pela Dellasol, na aplicação do direito do consumidor a retrair-se de um produto/serviço ao qual não adira.

Tentei apresentar a minha reclamação via telefone. Não atenderam. Deixei o meu número, segundo as instruções, para ser contactado de volta. Não ligaram. Enviei email para comercial@iberdrolaclientes.pt. Ignoraram.Um comportamento miserável e muito irritante.Aqui vai, portanto, num exercício de paciência e sacrifício pessoal (tenho mais que fazer), a reclamação:Quando mudei de fornecedor, há apenas dois meses, dei indicações expressas para não me enviarem NENHUMA comunicação comercial, sendo esta condição EXCLUSIVA para a minha decisão de transferência para a Iberdrola. Zero. Zero é a quantidade de comunicações comerciais que considero aceitável.Foi-me assegurado que não receberia, de acordo com a vontade expressa, nenhuma comunicação comercial. Essa promessa não está a ser cumprida, uma vez que já recebo várias comunicações comerciais via email, com ofertas e ofertinhas.Solicito, então, a remoção imediata e com carácter permanente do meu contacto de qualquer base de dados constituída para efeitos de comunicação comercial. Como mencionado acima, ficou muito claro que nunca autorizei tal utilização dos meus contactos, pelo que a prática constitui um abuso dos meus dados pessoais (e, já agora, uma ilegalidade).Solicito também explicações claras sobre este abuso e garantias de que não se repetirá, nem comigo nem qualquer outro cliente que o solicite no momento de celebrar o contrato.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas os problemas que temos tido com a MEO e que nos têm criado grandes constrangimentos no agendamento de consultas e mesmo perda de pacientes que vêm pela primeira vez. Seguem as razões do nosso desagrado:1. Assinamos o contrato de renovação dos serviços a 9 de Janeiro de 2024 no qual solicitámos o encerramento de uma das linhas de voz fixa. O novo serviço contemplava várias vantagens a um preço menor. O mesmo só foi implementado hoje às 12h05 (Desejamos saber porquê)2. O serviço de rede fixa deixou de funcionar faz hoje pelo menos 3 dias e continua com todo o prejuizo que isso acarreta3. Pedimos o encerramento da linha referida no documento anexo e enganaram-se cancelando a principal4. Não atendem o telefone e não há uma linha ou contacto alternativo a não ser através do gestor que também não consegue resolver o problema4. Apesar das dificuldades técnicas hoje conseguiram nos enviar as 2 faturas referentes a Fevereiro. De uma das clinicas o valor referente ao contrato antigo e da outra referente ao novo apesar de ter sido assinado na mesma data. Já reclamei no portal da MEO e estamos frustrados com a falta de resolução e gostariamos que medidas fossem tomadas para corrigir esses problemas.Esperamos ainda que referente às situações acima descritas nos seja cobrado na fatura da clinica onde o serviço não funciona o justo valor e não o montante que está a ser cobrado. Agradeço antecipadamente a vossa atenção.

Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com a falta de apoio e atenção da empresa Destacar Inovar Gestão de Condomínios, localizada na Urbanização Horta da Raminha, Lote 16, Loja A, 8500-826 PORTIMÃO. Como residente do Edifício Flamingo, sinto-me negligenciada, o que me leva a considerar tomar medidas legais devido à falta de resposta e solução em relação aos danos causados ao meu veículo, por pintura realizada no edifício.Os danos ao meu veículo, dos quais a administração do condomínio já está ciente, me obrigaram a perder dias com o meu carro parado tentando consertá-lo. Esta é uma situação que não posso ignorar.Anexado a esta reclamação encontram-se:1. Fotos da situação em que encontrei o meu automóvel.2. Comprovativo de pagamento pelo serviço que deveria ter sido prestado pela administração do condomínio e que não foi realizado.Meu automóvel é novo e não vou ignorar esta situação de prejuízo e tempo perdido a tentar que cumprissem com o que é de meu direito como consumidora. Especialmente considerando que no primeiro momento a reclamada jogou o problema para a empresa terceirizada que a própria reclamada contrataste, e ao entrar em contacto com o senhor Alex, contacto compartilhado pela reclamada para que eu pudesse resolver a minha situação, e também responsável pela obra em meu edifício, o senhor foi extremamente mal educado e queria ele mesmo jogar um produto desconhecido em meu carro para remover toda a sujeira que fizeram. Obviamente que não permiti e solicitei que meu automóvel fosse levado a um profissional. Entretanto, meu carro foi apenas lavado em uma Lavagem e não foi feito o procedimento que deveria ser feito para consertá-lo, pois o senhor Alex com as suas atitudes grosseiras desde o início a querer usar qualquer produto em meu carro, deixou muito claro que não estava disposto a pagar pelo serviço correto.Entrei em contacto novamente com o senhor Alex e a Destacar Inovar, para mostrar que o meu automóvel continuava igual e que o procedimento feito foi apenas uma lavagem, e ambos não deram-me nenhuma resposta.

Venho por este meio comunicar que, a 15 de Junho de 2023, aderi ao plano mais casa e assinei contrato com a Iberdrola onde referiram que o preço do €/kwh seria para sempre 0,1043€ e o preço da potência contratada seria de 0.39€. Recebida a última factura relativa ao período de 20 de janeiro a 20 de Fevereiro de 2024, reparei que o valor final da factura era bastante superior ao que pagava. Fui analisar e aumentaram o valor da potência contratada e o valor do kwh.Quando assinei o contrato referiram que era para sempre e quando é para sempre é para a toda a vida.Já entrei em contacto com a Iberdrola e não me resolvem o problema.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Após duas semanas de contatos para acionar a garantia de arranjo de máquina de lavar roupa ainda não fui contatada para verificar qual o problema e posterior arranjo ou substituição da máquina por nova.Do distribuidor ( Media Markt) não conseguem fazer nada pois fizeram reclamação junto da Candy Hoover que faz a assistência da marca Haier e nada de marcação de arranjo.Se após o prazo legar não formos contatados iremos proceder à devolução do equipamento.Obrigada