Reclamações públicas

Exmos Senhores, venho por este meio informar que não devem deixar as vossas encomendas com a transportadora UPS, pois uma senhora do meu prédio pegou a minha encomenda dizendo o nome dela e o estafeta entregou mesmo sabendo que não era eu, era uma encomenda super cara e ninguém quer assumir as responsabilidades, é uma falta de ética e de organização. A minha encomenda foi roubada e o que a transportadora diz que não tem contacto com o estafeta que entregou a encomenda e que não se podem responsabilizar, tenho de fazer primeiro um inquérito que supostamente demora 24h e já passou quase 48h e nada.

Exmos. Senhores, Encomenda n° 5HRFBMGMD6 efetuada em 18/10/2024 Pedido consta com rastreamento e entregue, não recebi 1 das 2 encomendas que constam entregues e uma 3 encomenda seguer saiu para entrega desde a data da compra. Foi aberto pedido de suporte por 4x sem solução e resposta por parte da Tesla. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Submetei a 04.09.2024 às 15h51 a candidatura nº 018040 para apoio de instalação de bomba de calor. A instalação foi efetuada em setembro de 2022 tal como a respetiva faturação e pagamento. Dado que as faturas se encontravam em nome do meu marido e a candidatura foi submetida em meu nome, solicitei ao fornecedor o crédito e respetiva emissão de nova fatura. A fatura foi emitida no dia 04.09.2024 às 12h55 e a candidatura submetida no mesmo dia às 15h51. De acordo com o Aviso de Abertura de Concurso, apenas são elegíveis faturas com data anterior à submissão da candidatura. A data é o momento do calendário que define o ano, mês, dia e a hora em que ocorreu, segundo a norma ISO 8601. Esta norma define "elementos de dados formatos de intercâmbio para representação e manipulação de datas e horas". A plataforma do Fundo Ambiental apresenta a data de acordo com esta norma, na qual é possível consultar a data em que foi submetida a presente candidatura ou seja a 04.09.2024 às 15h51, data posterior a todos os documentos apresentados. Mesmo após todas as evidências e apresentação de toda a documentação, inclusive comprovativos de pagamento datados de 2022, a presente candidatura foi anulada. Agradeço o vosso esclarecimento sobre os factos acima referidos. Desde já agradeço a vossa atenção, e encontro-me disponível para qualquer esclarecimento adicional, Com os melhores cumprimentos, Marta Pereira Fernandes

Exmos. Senhores, No passado dia 21/10/2024 embateram-me na traseira do meu carro. Além dos danos no veiculo também ficou danificado um computador e uma mala de ferramentas. Apresentei a queixa dos danos resultantes do acidente e juntei faturas pró-forma, visto os objetos não terem reparação. Ocorrência nº 0022220420 e Sinistro nº 0024661175 Depois de muito insistir só me foi respondido no dia 22/11/2024 que assumiam a responsabilidade mas face o valor de mercado de cada um dos objetos e uma vez que os mesmos são sujeitos a desvalorização e que iria ficar na posse dos mesmos proposeram um valor bastante inferior. Claro que contestei o valor pois o computador pode estar sujeito a desvalorização mas não fui eu que o danifiquei e antes do acidente estava a trabalhar a 100%, já a mala de ferramentas não tem lógica nenhuma haver desvalorização, está com o fundo partido e quanto a ficar eu com os artigos em causa, para mim nada me servem, são lixo, e tenho todo o prazer em oferecer á tranquilidade. Até ao dia de hoje não tive mais nenhuma resposta. Todos os dias ligo e dizem sempre que vai ser o mais breve possível e entre o dia de hoje e amanhã deve ficar resolvido. Tenho muita urgência em resolver esta situação pois era um computador de trabalho e está-me a fazer muita falta. O próprio perito quando foi ver os danos, foi ter comigo à Exponor onde tinha um stand e viu-me a trabalhar com um telemóvel. O meu prejuízo já é muito superior ao valor do computador e cada dia que passa aumenta. Agradecia uma resposta Cumprimentos.

Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com relação ao não recebimento dos pontos prometidos em meu cadastro. No site da empresa "Meu Presente", está informado que os pontos seriam creditados em até 3 semanas. No entanto, esse prazo já foi excedido, e os pontos ainda não foram adicionados à minha conta. Gostaria que a situação fosse verificada e resolvida, pois conto com os pontos para utilizar os benefícios oferecidos. Caso necessário, estou à disposição para fornecer mais informações ou documentos que auxiliem na resolução do problema. Aguardo um retorno com uma solução. Atenciosamente, Leonardo Chaussê

Exmos. Senhores; Contratei um cartão desta entidade financiadora em que me fora dado a ideia ser um cartão de débito. Até que no final do mês apercebo-me ser um cartão de crédito. Venho por este meio reclamar deste assunto.

Exmos. Senhores, Tenho uma viagem de Portugal para o Brasil. E quero alterar minha ida. O sistema diz que terá um custo entre 70€ e 90€. Ok. Quando faço, o sistema apresenta erros. Tentei no telemóvel ou no notebook. Mudei de navegador e nada. Tentei contato com vocês, sem sucesso. Pela azul, impossível. Número brasileiro. O número de Portugal não se consegue falar, chat fica na inteligência artificial que não resolve nada. Minha viagem é em fevereiro e não consigo resolver nada. Se o problema persistir, irei abrir uma denúncia contra vocês, pois isso é uma falta de respeito. Esse atendimento precário de inteligência artificial que não resolvem nadaentos.

Exmos. Senhores, (Comprei há quase um ano uma poltrona de massagens a esta empresa, já a contatei diversas vezes, porque a parte do calor traseiro não funciona e a empresa nada tem feito para remediar o assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03 de dezembro de 2024 adquiri um Headsets na FNAC Online, no modo de 30 min para levantamento, na FNAC de Almada. efetuei o pagamento antes das 08H30. E recebi o email de confirmação da encomenda. Escolhi o Forum Almada porque estava com um serviço na Margem Sul e ficava em caminho, dai escolher o recolher em loja um produto que estaria disponivel em 30 minutos. Pelas 14H15 desloquei-me a loja sem ainda ter recebido a SMS ou email a dizer que a encomenda estava pronta para levantamento. Fui atendido e disseram que estavam com um grande numero de encomendas e a minha ainda não estava pronta para entrega. Informei a funcionaria que apenas estava de passagem por Almada e dai ter escolhido o levantamento em 30 minutos, de forma a que ao terminar o meu trabaho, passava por lá e seguia o meu caminho para o Norte. Disse-me que não podiam fazer nada, entao pedi para mudarem a loja de entrega para uma mais perto da minha residencia. Informou-me que isso nao era possivel ali, e para eu entrar em contacto com a Fnac por telefone. Fui para o carro e liguei para Fnac pelas 14H35. Fui atendido e expliquei a situação, disseram para aguardar em linha que iam verificar a situação. Confirmou a situação da encomenda e que me iam ligar de volta em poucas horas com uma solução. Pelas 15H37, recebo uma chamada da Fnac a dizer que a minha encomenda ainda hoje ia estar pronta para levantamento, no Almada Forum, voltei a explicar que a minha chamada não era pelo atraso, mas sim o ponto de recolha já não me servir, visto que não tinham a encomenda que deveria de estar disponivel para levantamento 30 minutos depois do pagamento pronta. Disse-me que relativamento a isso não havia nada a fazer, e que a mesma iria estar ate 30 dias na loja aguardar que eu a fosse levantar. A minha questão é? comprei um produto onde estava disponivel o levantar em loja em 30 minutos ás 08H07, passo na loja as 14H15 para levantar, nao está disponivel, pedi para mudaram a encomenda para uma outra loja e dizem que nao podem, mesmo sendo um erro deles a falha de entrega conforme anunciam no site. Tenho toda a documentação ( email) e horario das chamadas que foram gravadas. Gostaria de ter uma explicação plausivel para esta falta de respeito e atenção para com o consumidor. E ser compensado pelo transtorno causado Cumprimentos.