Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tive meus cartões de crédito cancelados sem o menor aviso, seja por telefone, presencial, por email, por texto ou qualquer outra plataforma de comunicação. O problema: Desde janeiro de 2025, tive alguns pagamentos que mudaram de data, logo procurei o meu balcão e solicitei a alteração de débito das datas de créditos pessoais. O balcão atendeu me, porém os débitos continuavam na mesma data, fazendo com que eu ficasse em incumprimento. Eu pagava os créditos com atraso e recebia emails do PARI do banco, de empresa cobrança, quando voltei ao balcão e os informei que eles estavam me fazendo entrar em incumprimento. Isto tem se arrastado desde então, quando o banco decidiu cancelar meus cartões, que curiosamente eram pagos de maneira antecipada. Fui até ao balcão onde fui informado que o PARI, uma área de prevenção a risco, cancelou meus cartões e entrariam em contacto comigo. Nunca o fizeram, então fui atrás do PARI e empresa de cobrança do Millennium a tentar perceber o caso, eles responderam que nada nunca partiram deles e que foi uma ação do balcão. O facto é que tenho perdido horas a ir ao balcão, eles não resolvem minha reclamação, sendo que esta semana disseram que já sabiam quem havia cancelado, só que não conseguiam contacto com a pessoa, isto há mais de 40 dias, não consigo perceber como uma instituição não consegue falar com um colaborador por mais de 40 dias, seja por telefone, email, chat interno, etc. Por fim liguei a área de clientes do banco que orientou me a fazer reclamação no Banco de Portugal, no portal de reclamações e na DECO. Não consigo perceber tamanha desorganização, onde o banco pede que eu reclame em outras instituições por não ser capaz de resolver um problema interno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente do Bankinter há 7 anos e em 9 de abril deste ano (2025) fiz um pedido pela aplicação de um crédito pessoal (crédito ao consumo). No dia 10/04/2025 depois de eu entrar em contacto com o banco, o gestor de conta Bernardo Rosa solicitei por email documentos, enviado prontamente na mesma data. Permaneci sim resposta, depois de muitos pedidos de contacto, até o dia 23/04/2025, quando foram solicitados outros documentos, enviados no dia 24/04/2025. Fiquei sem retorno novamente e decidi em 30/04/2025 dirigi-me à agência de Marquês de Pombal/Lisboa, onde fui atendida pelo gestor Luís Pereira que reforçou o meu pedido de contato ao gestor Bernardo Rosa. No dia 02/05/2025, após entrar em contacto pelo telefone que o gestor Luís Pereira forneceu a mim na ia à agência, o mesmo fez contacto com o gestor Bernardo Rosa que minutos depois enviou-me os documentos de Solvabilidade e Simulação para que fossem assinados por mim e e pelo meu marido, o que foi feito na mesma data (02/05/2025), assim como o envio por email dos documentos devidamente assinados. Desde então o processo está em validação e eu não tenho transparência do prazo. Peço contacto por telefone quase que diariamente sem sucesso. Quando muito o gestor Bernardo Rosa responde raramente aos meus emails a dizer que está ocupado, mas que já me dá um feedback, o que não acontece. O pedido de crédito ao consumo feito pela aplicação é vendido pelo banco como um processo digital e rápido. Mas até quando esperar? Eu fiz um planeamento para solicitar o crédito, e estou completamente frustrada. Cumprimentos, Fabiana Pacheco.

Exmos. Senhores, Sou cliente do Bankinter há 7 anos e em 9 de abril deste ano (2025) fiz um pedido pela aplicação de um crédito pessoal (crédito ao consumo). No dia 10/04/2025 depois de eu entrar em contacto com o banco, o gestor de conta Bernardo Rosa solicitei por email documentos, enviado prontamente na mesma data. Permaneci sim resposta, depois de muitos pedidos de contacto, até o dia 23/04/2025, quando foram solicitados outros documentos, enviados no dia 24/04/2025. Fiquei sem retorno novamente e decidi em 30/04/2025 dirigi-me à agência de Marquês de Pombal/Lisboa, onde fui atendida pelo gestor Luís Pereira que reforçou o meu pedido de contato ao gestor Bernardo Rosa. No dia 02/05/2025, após entrar em contacto pelo telefone que o gestor Luís Pereira forneceu a mim na ia à agência, o mesmo fez contacto com o gestor Bernardo Rosa que minutos depois enviou-me os documentos de Solvabilidade e Simulação para que fossem assinados por mim e e pelo meu marido, o que foi feito na mesma data (02/05/2025), assim como o envio por email dos documentos devidamente assinados. Desde então o processo está em validação e eu não tenho transparência do prazo. Peço contacto por telefone quase que diariamente sem sucesso. Quando muito o gestor Bernardo Rosa responde raramente aos meus emails a dizer que está ocupado, mas que já me dá um feedback, o que não acontece. O pedido de crédito ao consumo feito pela aplicação é vendido pelo banco como um processo digital e rápido. Mas até quando esperar? Eu fiz um planeamento para solicitar o crédito, e estou completamente frustrada. Cumprimentos, Fabiana Pacheco.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda (RL380176775PT) e como destino escolhi um cacifo locky como sempre faço, contudo quando chegou ao centro operacional esta foi recusada e a única justificação que forneceram é que já não estão a "aceitar objetos". Sendo este o trabalho dos CTT e a razão de terem criado o serciço locky Cumprimentos. Gabriela Mota

Exmos. Senhores, Serve o presente email para demonstrar o meu desagrado com os vossos serviços. No dia 07/05/2025 fui à vossa loja de Santa Maria da Feira e efetuei a minha compra. image.png Devido ao volume das caixas não me foi possível trazer o material, pelo que, solicitei entrega dos mesmos ao domicílio pagando o valor respectivo. Até à data ainda não recebi o material nem qualquer confirmação de data para esta entrega. NOTE-SE: Apenas avancei com a compra porque a data para entrega do material seria inicialmente para dia 09/05. Não tendo recebido o material neste dia, contactei os vossos serviços que me indicaram que a entrega iria ocorrer apenas no dia 14/05 image.png Hoje, dia 15 continuo sem receber o material e sem qualquer contacto da vossa parte. Sabendo que o material estava disponível em loja no dia da compra não consigo entender esta demora. De momento, aceito receber o material até ao dia de 17/05 ( a partir desta data já não preciso dele). Caso não aconteça, escusam de enviar e pretendo a devolução do valor pago. Sendo que irei efetuar reclamação diretamente no livro de loja ( ERSE) e também na provedoria do cliente, tendo em conta os prejuízos que estou a ter por causa do vosso fraco profissionalismo. Cumprimentos Sílvia Lopes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C961451870, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contacto-vos para apresentar reclamação relativa ao envio constante de mensagens sms para o meu telemovel 911821225,com cobranças de uma divida de 95€ que não reconheço . Alegadamente o autor AGILIDADE O AUTOR das sms Intitula-se INTRUM e não apresnta numero de identificação não podendo assim bloquear Estas mensagens são enviadas constantemente a qualquer hora incluindo fins de semana causando-me transtorno no meio familiar e profissional. Na minha opinião isto configura uma prática abusiva e assédio, para que peçam a esta entidade INTRUM a qual não consigo bloquear por não ter numero, e tomem as medidas necessárias para o seu imediato cessar Caso exista qualquer alegada divida , solicito que seja apresentada prova judicial da mesma, e que sejam respeitados os meu direitos enquanto consumidor, bem como o cumprimento do Regulamento Geral sobre a ptoteção de dadoa. Fico disponível para prestar qualquer informação adicional que seja nenessária Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo o vosso contaco Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio e após contato com o concessionário Motévora na qual adquiri a minha Yamaha Ténéré 700 em Janeiro de 2024 expor a situação em que me encontro. Recentemente reparei que os discos de travão da mesma começaram a ganhar ferrugem (foto anexo), assim como os raios da roda da frente e da roda traseira estão a ficar todos sem brilho e com bastante oxidação.. o que não deveria acontecer se estes fossem de aço inoxidável.. mas não são.. são apenas galvanizados, o que para uma mota destes valores não me parece correto Esta oxidação não me parece normal.. a mota não andou a chuva, não andou na neve, não andou em caminhos de terra nem andou perto do mar e tem apenas agora 9000klms As lavagens/limpezas efetuadas são feitas respeitando o manual de utilizador Acho que não era caso para isto acontecer o que me deixa um pouco descontente pois é uma mota nova e gosto de ter as minhas coisas sempre impecáveis .. Pelo que tenho visto é uma queixa recorrente de muitos compradores Em anexo envio fotografias dos raios e dos discos.. assim como a resposta que o stand obteve.. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 24 de abril no valor de 76,49€. O site informa que a encomenda para PT continental é entrgue em 2 a 4 dias úteis. Depois de questionados pela falta da mesma, referem que a entrega de produtos em desconto afinal é entre 10 a 18 dias úteis ( informação nunca disponibilizada). Contactos sucessivos via telefone e e-mail sem resposta. Depois respondem, mas alegam que têm até 48 h para responder. Depois decidem cobrar uma taxa de cancelamento de 5,90€. E no final disto tudo passaram 14 dias, nem encomenda, nem reembolso e ainda me pedem para aguardar 14 dias por um reembolso. Onde está a legalidade disto?? Hoje referem que tentaram fazer o reembolso e que houve um erro no sistema e para confirmar o IBAN! Nunca em tempo algum me foi pedido o Iban portanto rejeito totalmente esta justificação! Quero o dinheiro imediatamente na minha conta! E a totalidade! Pois não há nada na lei que diga que eu tenho de pagar o valor que solicitam pra cancelamento da encomenda quando da vossa parte só ouve incumprimentos à lei! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido que não foi entregue, motivado por um erro de morada provocado pela aplicação da Glovo. Ao preencher a morada de entrega, são apresentados os campos que devemos preencher, no caso o campo número de porta (que é o 54) e o andar (que é o 3º Esq.) que depois na morada final aparece invertido. No caso, apareceu Rua Conde de Almoster, 3 Esq., 54, quando deveria aparecer Rua Conde de Almoster, 54, 3º Esq.. Depois de contactada a Glovo diz que o reembolso não é possível, pois a morada está incorrecta, ora, no meu entendimento, não deve ser o consumidor a saber porque ordem aparecem os campos por esles definidos. O que pretendo é a devolução do valor da encomenda, pois o erro é do formulário da Glovo. Obrigado Cumprimentos.