Diferença no Desconto aplicado sobre o Preço Energia da Fatura e incidência do IVA

Venho por este meio contestar que o desconto acordado no preço da energia do contrato nº 24200001420 é de 25% s/0,145059€/kWH, que correspondendo ao preço de 0,18079425€/KWH antes dos impostos de IVA (6% e/ou 23%), verificando logo nesta 1.ª fatura o débito do desconto somente sobre 0,108559 € sujeito ao IVA de 6% e de 23%, sendo que debitam à parte sobre a totalidade da energia consumida nestes 41 dias de faturação o remanescente do custo da energia de 0,036500€ ao IVA de somente 23% e sem qualquer desconto, o que é incorreto e não conforme o contratualizado, sendo que com este erro V. Exas. cobram a mais um total de 5,06€ segundo os meus cálculos. Assim, face ao exposto, exijo a correção da fatura ou a emissão do crédito da diferença.Aguardando as v/breves notícias, envio cumprimentos.Atentamente,Paulo Godinho

Estimada/o MARIA ISABEL DE OLIVEIRA MARQUES GODINHO ,Acusamos a receção do v. e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da questão em assunto, informamos que encaminhámos a reclamação para o Departamento Responsável para a devida análise com o n° 74730.Agradecemos o contacto e esperamos responder o mais breve possível.Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão adicional e não hesite em contactar-nos por email paraclientes@eniplenitude.ptou por telefone para 808 450 056 e 211 451 250 (dias úteis, das 9h ás 18h, custo de chamada de acordo com o tarifário do seu operador telefónico).Esperamos ter ajudado e mantemos o compromisso de, a cada dia, oferecer o melhor serviço.Com os melhores cumprimentos,Lara MartinsAtendimento ao ClienteTel: +351 211 451250 +351 808450056Plenitude LisboaAvenida da Quinta Grande 53, 8A2610-156 AmadoraPlenitude PortoRua Eng. Ferreira Dias 1614100-246 PortoCom os melhores cumprimentos,Lara MartinsAtendimento ao ClienteTel: +351 211 451250 +351 808450056Plenitude LisboaAvenida da Quinta Grande 53, 8A2610-156 AmadoraPlenitude PortoRua Eng. Ferreira Dias 1614100-246 Porto10-03-2024 20:17:15 - :Remetente Data10-03-2024 20:17:15Destinatárioclientes@eniplenitude.pt clientes@eniplenitude.pt CcReply to Assunto En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 así como en el Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial e incluidos en la actividad de tratamiento correspondiente de la que ENI PLENITUDE IBERIA, S.L., es Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Calle Albert Einstein 20, Edificio Bisalia, Parque Tecnológico y Científico de Cantabria, 39011, Santander (Cantabria) y CIF B39793294, con la única finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado en la prestación del servicio o en su consentimiento, y se conservarán mientras no solicite su supresión y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, enviando un email alopd@eniplenitude.es. En caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá reclamar ante la autoridad de controlwww.agpd.es. Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial. Por favor, si usted no es uno de dichos destinatarios, notifíquenos este hecho y no copie o revele su contenido a terceros.

Exmos SenhoresNo seguimento da reclamação em apreço, que mereceu a nossa melhor atenção, vem por este meio a Eni Plenitude informar de que nos encontramos a analisar o exposto, e de que no prazo de 5 dias úteis voltaremos ao contacto para os devidos esclarecimentos.Sem outro assunto, de momento.Com os nossos melhores cumprimentos.ReclamaçõesTel: +351 211 451250 +351 808450056Plenitude LisboaAvenida da Quinta Grande 53, 8A2610-156 AmadoraPlenitude PortoAv. de Sidónio Pais 379- 1 Escr 54100-468 Portoeniplenitude.ptEn cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 así como en el Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial e incluidos en la actividad de tratamiento correspondiente de la que ENI PLENITUDE IBERIA, S.L., es Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Calle Albert Einstein 20, Edificio Bisalia, Parque Tecnológico y Científico de Cantabria, 39011, Santander (Cantabria) y CIF B39793294, con la única finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado en la prestación del servicio o en su consentimiento, y se conservarán mientras no solicite su supresión y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, enviando un email alopd@eniplenitude.es. En caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá reclamar ante la autoridad de controlwww.agpd.es. Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial. Por favor, si usted no es uno de dichos destinatarios, notifíquenos este hecho y no copie o revele su contenido a terceros.