Exmos.senhores,fiz uma compra online um aspirador lavadora ao qual o produto que me enviaram não corresponde ao produto que comprei, enviei um email a dizer o sucedido ao qual a resposta que obtive foi que lamentam o sucedido mas que o único produto que vendem é o que me enviaram, que o que me poderiam fazer era eu ficar com este item ,e que me poderiam reembolsar de 50 % do valor, e que a devolução tinha que ser eu a pagar os custos de envio . Eu respondi de volta ,em que não queria este item ,pos não foi o que pedi , não tinha que ter qualquer custo da minha parte para devolução uma vez que fui enganada e que tenho provas do produto que estava a comprar e o produto que me enviaram . A resposta que obtive foi que é a política da empresa, e que os custos ficam por conta do cliente.podem me ajudar no que eu devo fazer? Muito obrigado pela atenção dispensada. Ines Almeida
