Reclamações públicas

No dia 31-07-2023, assumi um contrato com a MEO que incluía, telemóvel, televisão, telefone fixo e internet. Até essa data tinha um tarifário apenas para o telemóvel, também com a MEO. Neste novo contrato ficou explícito que incluía o telemóvel, que deixava de estar no anterior tarifário, tendo sido essas as condições que aceitei. Ambos os contratos estavam em débito direto, e não eram debitados no mesmo dia, pelo que só no dia 26/02/2024, reparei que estava a pagar 2 vezes o mesmo telemóvel, tendo apresentado uma reclamação na MEO. Foi-me dito que, por lapso, e está gravado, o número de telemóvel não tinha sido incluído no novo contrato. Aguardei que me contactassem e quando o fizeram foi para me dizer que tinham percebido que havia um lapso deles (está gravado) e que tinha de fazer um novo contrato (com mais 2 anos de fidelização para a frente) para regularizarem e incluírem o nº de telemóvel. E embora eu insistisse que queria que me regularizassem era o contrato anterior, não o fizeram e disseram não ser possível. Assim, depois da MEO me dizer novamente que tinha de ser um novo contrato (está gravado), avancei para novo contrato (a 11/03/2024). Logo no dia seguinte a ter avançado para o novo contrato, contactaram-me a dizer que como já tinha passado mais de 6 meses, não podiam devolver o dinheiro, porque o erro era meu por não ter reclamado antes. Ora nem todas as faturas tinham passado 6 meses e além disso não se entende como um erro assumido da MEO, que está claramente em incumprimento contratual, pode ter repercussões financeiras em mim. Pedi para cancelar então o novo contrato e voltar ao anterior, mas com o meu telemóvel incluído, como de resto tinha contratado, tendo-me sido dito agora que já era possível, para minha surpresa. Pedi para me enviarem o comprovativo do cancelamento do novo contrato por escrito, o que não fizeram, tendo dito que bastava a gravação. Reclamo a devolução dos valores faturados indevidamente.

NIF: 264048369Boa tarde Exmo.(a) Senhor.(a)No dia 22-12-2023 tive um acidente que houve feridos. Foi feito a declaração amigável para as respectivas seguradoras.Dia 4 de Janeiro de 2024 foi aberto o sinistro: 0022521487 deste acidente. Dia 8 de Janeiro foi realizado a peritagem da qual foi perda total do meu veículo. Dia 26 de Janeiro tive o primeiro contacto com a companhia TRANQUILIDADE para saber o ponto de situação do sinistro, até ao momento não havia qualquer resposta concretas. Dia 29 de Janeiro foi assumido pela parte da companhia que a cliente deles era responsável pelo acidente, por isso assumiram a TOTALIDADE DA RESPONSABILIDADE do acidente. Depois do dia 29 de Janeiro entrava em contacto com eles semana a semana para saber como estava o processo ( já estamos a falar do mês de Fevereiro ) e nada de relevante para mim. Faltava o perito enviar o relatório do veículo. A 27 de fevereiro finalmente o perito tinha enviado o relatório da peritagem. Dia 29 de Fevereiro entro em contacto com a companhia de seguros e foi enviado por email o valor de indemnização mais salvado que ia receber.Dia 5 Março enviei toda a documentação do meu veículo para a companhia terceira que ia comprar o salvado. Receberam toda a documentação na mesma semana.Dia 8 de Março, voltei entrar em contacto com a companhia ( sempre para a linha de sinistros ) para saber como estava a decorrer o sinistro. Foi dito que a gestora que ja estava a resolver a minha situação que segunda feira ( dia 11 de Março ) ia estar resolvido .Dia 12 Março, entrei em contacto com todas entidades para saber se a companhia de seguro entrou ou não em contacto com eles. E a resposta foi aquela que já imaginava.. Voltei a ligar a companhia de seguros e parece que ando ouvir um gravador . Já enviei 4 emails para linha de sinistros, sem respostas pela parte deles. Todos os emails que foi enviado tanto para companhia do salvado e meu banco foram sempre respondidos rapidamente. Agora a minha questão aqui é:Quanto tempo a companhias tem para resolver um sinistro? Depois de a companhia assumir a responsabilidade do acidente, quanto tempo para pagar?Depois da companhia de ter todos os valores que tem que pagar ao TERCEIRO, quanto tempo eles tem para cumprir?Já vou neste processo há mais de 2 meses e nada ainda resolvido, ja estou um pouco desgastado do mesmo.Agradecia imenso um feedback da vossa parte sobre este assunto ou mesmo ajudar-me.Com melhores cumprimentos Rafael Cabral

Venho por este meio reportar que me foi negada a venda de uma garrafa de água no restaurante Al Parmigiano. Descrição da situação:Dirigi-me ao estabelecimento, entrei e após dizer boa tarde perguntei se podia usar a casa de banho. Disseram-me que era só para clientes. Aceitei sem problema e disse que queria comprar uma garrafa de uma água, disseram-me que mesmo assim não podia usar a casa de banho, ao que respondi que se consumisse, era cliente. Perante esta afirmação o empregado afirmou que não vendiam água, tendo-me sido negada sem justa causa a venda de um artigo vendido pelo estabelecimento em questão.

Foi feita uma encomenda e paga no valor de 73,92, a 2024-02-05 e nunca foi enviada uma fatura, confirmação ou email oficial. No site, que desconfio que seja fraude diz sempre Em processamento no espaço para os contactar diz sempre Neste momento ocorreu um erro, tente mais tarde. e no meu email estão sempre a tentar extorquir-me mais dinheiro dizendo que a encomenda não foi paga.

Tendo comprado na loja Celeiro do Arrábida Shoping, V N Gaia, o artigo em promoção c spring molho soja yuzu ponzu bio 150ml, de 4,04€, este foi debitado ao preço original de 8.09€. Entretanto a etiqueta laranja com o desconto descolou e deitei-o ao lixo. Já em casa detetei o erro do funcionário.Voltei à loja e lá disseram que só com a etiqueta é que podiam retificar o erro por eles cometido! Disse que podiam ver que naquele dia tinham essa promoção e retificavam o seu erro. A resposta foi fazerem-me ir procurar no meio do lixo todo, a dita etiqueta.!! Encontrada devolveram a diferença! Acho inqualificável este procedimento. E de má vontade. Nem desculpa pediram!!!

Bom dia.Encomendei o tênis mk0156211 (cor branca) e foi-me enviado o mk0156210 (cor amarelo fluorescente).A compra foi realizada através do site da Sportzone (Marketplace).Abaixo os links dos dois produtos:https://www.sprintersports.com/pt/sapatilhas-padel-j-hayber-tanino-black-carbon-series-mk0156211https://www.sprintersports.com/pt/sapatilhas-padel-j-hayber-tanino-black-carbon-series-mk0156210Favor retificar o erro e enviar o produto correto.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à experiência que tive com a empresa PCDIG@ referente ao pedido de compra com o número 301961218.Em 02/02/2024, efectuei a referida compra com a expectativa de receber o produto conforme anunciado. Entretanto, logo após a compra, decidi solicitar o cancelamento do pedido antes mesmo do envio do produto, devido a motivos pessoais. Entrei em contacto com a empresa para realizar o cancelamento e, para minha surpresa, apenas após 4 dias recebi uma resposta confirmando o recebimento do meu pedido.Apesar do meu pedido de cancelamento ter sido claramente comunicado, o mesmo foi ignorado pela empresa, como evidenciado pelo facto de que o produto foi enviado de qualquer forma. Ao recusar a entrega directamente com os serviços postais (CTT), o produto regressou ao remetente.A partir desse ponto, esperava-se que o processo de reembolso fosse rápido e eficiente, considerando que o produto sequer foi aceito ou aberto. No entanto, para minha consternação, após aguardar por mais 4 dias, o estado do meu pedido permanece em análise, sem qualquer sinal de progresso ou resolução.Esta situação é extremamente frustrante e preocupante. Como consumidor, tenho direito a um reembolso justo e oportuno, especialmente considerando que o produto em questão nem sequer foi utilizado ou aberto.Exijo que a empresa tome medidas imediatas para resolver esta questão. Não é aceitável que um pedido cancelado, que não passou sequer pelo processo de envio, esteja sujeito a uma análise tão demorada para receber um simples reembolso.Como consumidor, espero que a empresa PCDIG@ reconsidere sua conduta e proceda com o reembolso imediato do valor pago, conforme estipulado pela legislação vigente.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Caros Srs.,Venho por este meio reclamar da seguinte situação: Tenho Seguro de Saúde Multicare através do qual fui realizar procedimento ao qual me informaram antecipadamente o valor através do seguro de 46,75 € (Factura: FT FC24/73422 de 17.01.2024). Durante esse procedimento foi detetado que iria ser necessário a realização de mais um procedimento igual e com urgência sobre o risco de se tornar em doença grave ou de já ser. Foi marcado novo procedimento para o dia 29.02.2024, fui anestesiada e quando acordei foi-me informado que não tinha sido possível efetuar o procedimento e a remoção do que era necessário, pois o preparado que havia funcionado anteriormente desta vez não foi eficiente, e que então trocariam de preparado e teria que repetir. Ao fazer o check-out tentei efetuar pagamento, como sempre faço, por uma questão de cautela e organização, no entanto a administrativa disse-me que provavelmente os profissionais tinham ido almoçar e que não era assim possível fazê-lo, que enviariam a fatura por e-mail. Marquei novo procedimento para o dia 05.03.2024, desta vez com sucesso. Quando saí foi-me apresentada uma conta daquele procedimento de 1102,97€ (Fatura: FT FC24/298699). Um valor muitíssimo superior ao que me foi apresentado no início e que corresponde a mais de um mês do meu trabalho. Perguntei sobre a fatura do dia 29.02.2024 e foi-me dito que para além da presente fatura, não tinha mais nada em dívida, estranhei, mas pensei que fosse por talvez o procedimento não ter sido realizado, a administrativa não me sabia dizer e sobre o valor desta última fatura disse-me para esclarecer com o seguro. No dia seguinte, tentei perceber junto com o meu seguro e hospital o que se havia passado para este valor tão elevado e foi-me esclarecido que tinha ultrapassado o plafon e que agora estava a pagar valores de tabela do seguro. Neste mesmo dia (06.03.2024) recebi então a fatura do dia 29.02.2024 no valor de 375€ (Fatura: FT FC24/302576). Durante este processo em um momento de fragilidade, por incerteza de doença grave, nunca me foi alertado a diferença de valor, nem tão pouco suspeitei de tão elevado aumento uma vez que nem sequer recebi o valor dos 375€ do dia 29, que já me teria dado um alerta de que os valores agora eram outros. Tendo recebido estes dois valores praticamente juntos, sem qualquer prévia suspeita e aviso. A informação de valor deve ser comunicada com antecedência, sobretudo se este altera, tem que ser verificado. Tudo o que foi feito foi previsto, não houve nada extra imprevisto que não fosse possível saber o valor antecipadamente. Parece-me uma prática ou de desorganização, ou de má fé, tendo eu sido levada a crer em valores que não eram reais, ao me comunicar um valor da primeira vez e não fazer das restantes, assumi que o valor seria o mesmo, ou não muito diferente. Não tinha razões para pensar que podia ser diferente.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na carethy site de cosméticos espanhol , realizei a encomenda em inícios de fevereiro e até agora não recebi a encomenda, mandei mensagem para eles sem qualquer resposta , liguei também para eles e não dá registo de chamada e verifico que a encomenda ficou em curso sem mesmo ter saido do armazém sem darem qualquer justificação . Já tinha realizado algumas encomendas no passado sem qualquer problema o que se verifica que não é um site de burla , mas de qualquer forma estão a funcionar muito mal!

No dia 15/10/2023 adquiri na Loja Bricomarche de Monção um recuperador de calor para uma casa que estou a construir aproveitando o preço em promoção na data de abertura do Intermarche e Bricomarche de Monção. Como a obra está atrasada só no mês de dezembro consegui por o referido recuperador no seu lugar e usar-lo pela primeira vez. Acontece que no primeiro dia funcionou lindamente sem problemas. No segundo dia reparei que o vidro estalou na parte inferior esquerda. Envio fotos da factura e do recuperador. Na foto em que o recuperador está a trabalhar no primeiro dia e observado bem, consegue-se ver que o recuperador tem uma pequena marca branca no vidro. No dia seguinte quando dei pelo vidro rachado é nessa mesma marca que começa a rachadela, depreendendo eu que tem defeito de fabrico.Peço a vossa ajuda para que me substituam o referido vidro, já que o recuperador tem 2 meses e está dentro da garantia