NIF: 264048369Boa tarde Exmo.(a) Senhor.(a)No dia 22-12-2023 tive um acidente que houve feridos. Foi feito a declaração amigável para as respectivas seguradoras.Dia 4 de Janeiro de 2024 foi aberto o sinistro: 0022521487 deste acidente. Dia 8 de Janeiro foi realizado a peritagem da qual foi perda total do meu veículo. Dia 26 de Janeiro tive o primeiro contacto com a companhia TRANQUILIDADE para saber o ponto de situação do sinistro, até ao momento não havia qualquer resposta concretas. Dia 29 de Janeiro foi assumido pela parte da companhia que a cliente deles era responsável pelo acidente, por isso assumiram a TOTALIDADE DA RESPONSABILIDADE do acidente. Depois do dia 29 de Janeiro entrava em contacto com eles semana a semana para saber como estava o processo ( já estamos a falar do mês de Fevereiro ) e nada de relevante para mim. Faltava o perito enviar o relatório do veículo. A 27 de fevereiro finalmente o perito tinha enviado o relatório da peritagem. Dia 29 de Fevereiro entro em contacto com a companhia de seguros e foi enviado por email o valor de indemnização mais salvado que ia receber.Dia 5 Março enviei toda a documentação do meu veículo para a companhia terceira que ia comprar o salvado. Receberam toda a documentação na mesma semana.Dia 8 de Março, voltei entrar em contacto com a companhia ( sempre para a linha de sinistros ) para saber como estava a decorrer o sinistro. Foi dito que a gestora que ja estava a resolver a minha situação que segunda feira ( dia 11 de Março ) ia estar resolvido .Dia 12 Março, entrei em contacto com todas entidades para saber se a companhia de seguro entrou ou não em contacto com eles. E a resposta foi aquela que já imaginava.. Voltei a ligar a companhia de seguros e parece que ando ouvir um gravador . Já enviei 4 emails para linha de sinistros, sem respostas pela parte deles. Todos os emails que foi enviado tanto para companhia do salvado e meu banco foram sempre respondidos rapidamente. Agora a minha questão aqui é:Quanto tempo a companhias tem para resolver um sinistro? Depois de a companhia assumir a responsabilidade do acidente, quanto tempo para pagar?Depois da companhia de ter todos os valores que tem que pagar ao TERCEIRO, quanto tempo eles tem para cumprir?Já vou neste processo há mais de 2 meses e nada ainda resolvido, ja estou um pouco desgastado do mesmo.Agradecia imenso um feedback da vossa parte sobre este assunto ou mesmo ajudar-me.Com melhores cumprimentos Rafael Cabral
