Reclamações públicas

Boa noite,No dia 22/01 foi me atribuido um desconto de 16% no valor total da fatura e acabei de receber a mesma onde só consta 2%.É uma situação inadmissível. Quero a devolução do valor e um gesto comercial pelo erro até porque liguei para o apoio ao cliente e dizem-me não ver nada no meu dossier.Recebi a carta com esses dados.

Venho por este meio pedir ajuda no cancelamento do contrato que tenho com a Medicare . No dia 18 deste mês entrei em contacto telefónico com a linha de apoio da Medicare para pedir o cancelamento do contrato que tenho com eles . O n. do contrato e 45100195296 ,que termo a no dia 6 de Abril . Foi me dito que tinha que avisar com 30 dias de antecedência . A minha pergunta e ? Pode a Medicare obrigar qualquer pessoa a ficar fidelizada por mais um ano ? E legal ? Peço a vossa ajuda para a resolução deste problema pois financeiramente não me e possível continuar a pagar o seguro . Grata pela atenção . Atenciosamente Vera Curiao

Cínthia Samara do prado costaNIF 314947620Boa tardeGostaria de reclamar sobre a operadora nos , pois a mesma está me cobrando uma fatura de 1.0650 euros. E quando eu liguei me informaram que é sobre o meu telefone fixo que acabaram os minutos e assim começaram a cobrar, sendo que não foi enviado nenhum aviso para nenhum dos três números que tenho na nos, e as ligações fora. Feitas pra aíma, sendo que cada ligação não chega nem a um segundo, gostaria da ajuda de vocês pois não tenho condições nenhuma de pagar esse valor. Até mesmo porque já tenho um acordo com eles referente a roaming que foi me cobrando e novamente não foi avisado sobre o valor.Com melhores cumprimentos

Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato N.o 50100054573 da Medicare pelo motivo de já não haver necessidade do mesmo. O contrato tinha sido efetuado para 3 beneficiários sendo que uma faleceu e as outras beneficiam de outros serviços de saúde.Já por diversas tentativas tento proceder ao cancelamento sem sucesso. Desta forma, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MED&CR, UNIPESSOAL, LDA., agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentosJosé Ramos

A 31 de Outubro comprei um computador na infocomputer.Verifiquei que o computador não tinha uma saída HDMI.Fiz um pedido de devolução, que foi aceite pela empresa.No dia 11 de dezembro devolvi o computador.Comprei outro computador.Recebi o novo computador tudo normal.Chamei a atenção para a devolução do dinheiro do primeiro computador.Disseram que tinha havido um problema na comunicação com o departamento de devoluções, mas para não me preocupar que ia receber o dinheiro.Tenho tentado entrar em contacto telefônico desde o dia 20/02 com a empresa mas o numero não esta disponível.Já comprei vários computadores a esta empresa e nunca tive problemas.A ideia que fico é que fecharam.O que posso fazer para recuperar o dinheiro.

Venho por este email comunucar a minha insatisfaçao com a edreams prime, no dia 11 de fevereiro efetuei uma compra de duas passagens aereas uma pra Dublin outra Milao, foi me formecido uma experiencia de 30 dias pra utilizar o edreams prime com desconto, entao no dia 04 de março sem interesse cancelei a assinatura anual para que nao houvesse desconto algum da minha conta, no dia 08 recebi um email a dizer que tinha um vale de 70 euros para voo mas que so poderia utilizar se eu reativasse a minha conta prime, eu sem interesse entrei no app para confirmar estava la ainda desativada ate tirei um print para evetualmente tivesse uma prova, no dia 12 entro na aplicaçao do bancp esta la menos 89,99 euros da edreams prime e entrei no app estava ativo, como pode ser isso? Entrei em contato disseram que nao era possivel fazer nada! Que nao havia a comunicaçao de cancelamento da minha parte! Como nao, se eu recebi um email a me avisar que a conta estava desativada, entrei em contato navamente disseram que o reembolso so poderia ser parcial de 70 euros e me ofereceriam como podido de desculpas um voucher de 70 euros para voo, hoje ja liguei mais de 6 vezes a edreams e nao tem solucao alguma, preciso comprar uma passagem para amanha e eles a dizer que estao com fluxo de cliente, como pode uma situacao dessas? Um funcionario me disse que foi enviado o voucher dia 12 e outra agora me disse que nunca foi enviado, como podem brincar tanto com a cara das pessoas? Me sinto enganada

Eu, Carlos Manuel de Oliveira Ferreira Peliças, V/passageiro nos seguintes voos:• TP1861 – 13 Mar’24 – AHD – PDL às 07:05h – Bilhete nº. 0473204190636• TP1864 – 14 Mar’24 – PDL – AHD às 19:25h – Bilhete nº. 0473204190636,Vem por esta via mostrar indignação pela falta de organização e respeito por todos os que diariamente promovem a sustentação da Companhia Aérea TAP ao elegê-la como seu parceiro de transporte aeronáutico.Não é sustentável que no voo de partida de Lx (1º. voo do dia, ocorra um atraso de quase 1 hora, com saída de calços pelas 08:00h e o Comandante da tripulação se desculpe com constrangimentos aeroportuários, quando o 1º. Fator foi o atraso do Handler no embarque dos Paxs e consequentemente perde-se o Slot de descolagem agendado, passando a existir a necessidade sim de autorização da torre de controle para uma próxima oportunidade de descolagem.Uma incidência ainda se tolera e pode acontecer, mas no regresso a Lx. a 14 Mar’24, voltamos a sofrer um atraso de 01:08h à saída de calços e mais 12 minutos (01:20h à respetiva descolagem. Como um male nunca vem só, após os calços colocados na aeronave já no AHD, ainda ficamos reféns nos nossos lugares durante quase 30 minutos até que chegassem as escadas de desembarque de Paxs.O BUS que faz o interface com o Terminal 1 deixou os Paxs no acesso mais remoto da aerogare, tendo que a percorrer toda atá à saída das instalações aeroportuárias como se se tratasse de um voo internacional.Neste voo, em momento algum, houve uma atenção do Comandante da aeronave em se dirigir aos Paxs, tecendo um esclarecimento a que se deveu o atraso, um pedido de desculpas em nome da companhia aérea e apenas lamentaram que iriamos ficar retidos até chegar as referidas escadas por cerca de 10 minutos, quando a realidade trouxe quase o triplo desse timing.Mas já em pleno voo, souberam informar que iria passar o carrinho de vendas para quem estivesse interessado.Em ambos os voos não se dignaram a ter um gesto de atenção, oferecendo por ex. umas bolachas e um chá de forma gratuita, uma vez que se atravessavam horas de refeições. Era o mínimo que a TAP poderia ter com gesto de cordialidade para colmatar os constrangimentos causados sem grande impacto financeiro para a Companhia.Não será certamente desta forma que a promoção da TAP irá angariar sucesso no seu futuro!

Venho por este meio recorrer aos vossos serviços, pelo facto do valor que se paga á empresa Indaqua de Oliveira de Azeméis pelo serviço de águas, resíduos e taxas serem bastantes elevados e pelo que sei um dos mais caros do país.Em anexo segue a ultima fatura que me foi enviada por parte da referida empresa (estiver fora de casa cerca de 11 dias), o preço que tenho vindo a pagar é um absurdo ainda que seja referente a dois meses, envio as leituras na aplicação da Indaqua para não haver surpresas ainda assim sinto que cada vez pago mais e mais e visto a não terem concorrência praticam os preços que bem entendem e os consumidores que se desenrasquem, penso que o valor a pagar devia ser mais baixo e tablado.Se for necessário enviar mais faturas de outros meses anteriores não tenho qualquer problema em facultar.

Venho, por este meio comunicar a vossas Exas. que contratei os serviços da Plenitude a 22 de janeiro com contrato na minha posse. Desde essa altura, não tenho qualquer feedback da empresa, tenho acesso à aplicação onde constam os meus dados de cliente, contrato e nada mais. Não vejo consumos (estão a zeros) e não me foi emitida qualquer fatura. Contactei por diversas vezes o serviço de apoio ao cliente da Plenitude o qual me abriu uma incidência apenas em Março, após o prazo estabelecido para emissão de primeira fatura. Até hoje a resposta é a de que o Departamento de Faturação ainda não enviou a fatura... Que posso fazer perante esta situação? Pretendo resolver rapidamente, ou por rescisão ou forçando a Plenitude a regularizar a situação.

Boa tarde, venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o atendimento que obtive no apoio ao cliente através das linhas telefónicas da empresa Medicare.Sou cliente da Medicare, e em meados de 2023 liguei para o apoio ao cliente da mesma para pedir informações por não querer continuar com o plano de saúde, pois obtive um seguro de saude pago através da minha empresa, e portanto não faria sentido manter os dois.Foi me informado que teria de continuar com o plano até ao final de 2023 pois apesar de não existir uma fidelização o contrato tem uma anualidade.Não me recordo do número certo de chamadas efetuadas em 2023 referente a este assunto, mas ainda foram algumas (ou era eu a ligar ou eram os assistentes do apoio ao cliente a ligar-me), no entanto, em todas essas chamadas, sempre indiquei que não quereria pagar o serviço, mas acabei por compreender que as faturas de 2023 teriam de ser pagas, mas que no final de 2024 o contrato poderia ser cessado.Foram me fornecidas duas informações, a primeira que teria de ligar a 30 dias do fim do contrato para pedir a não renovação, mas eu continuei a insistir que queria evitar já a renovação do contrato, e que por isso o colega poderia deixar esta nota no contrato para não ser renovado no final do ano.Em 2024, voltei a receber chamadas de que deveria de fazer o pagamento das faturas não pagas de 2023 e que entretanto já estariam a ser cobradas faturas do ano de 2024.Indiquei á colega que não queria que o contrato continuasse, a mesma indicou que teria de aguardar por uma chamada do gestor de conta para poder tratar desse processo.Quando recebi a chamada do gestor de conta, o mesmo indicou que deixou a nota para que o contrato chegado ao final deste ano, não renove.A minha insatisfação vem de que eu já tinha pedido isto em 2023, e portanto não existe razão para que fossem faturadas faturas em 2024.Entretanto já tive uma chamada com mais uma colega ao apoio ao cliente, em que acordamos de que eu farei o pagamento das faturas de 2023, com um acordo de pagamento.No entanto, reclamo pois não farei o pagamento das faturas de 2024, em todas as chamadas que decorreram em 2023 eu tinha pedido para que o contrato não fosse renovado, e o colega deu a entender que trataria da situação.E portanto se durante este ano foi possivel impedir a renovação do contrato muito antes dos 30 dias antes do fim do contrato, porque é que isto não foi feito em 2023?Sinto que foi falta de profissionalismo e falta de vontade do colega. Peço então que esta situação seja regularizada, da mesma forma que eu irei regularizar as faturas do ano de 2023.Obrigada pela atenção e um bom trabalho.