Reclamações públicas

Exmos srs.Desde à cerca de 5/6 meses que a minha faturação vem errada, tenho um serviço pack tv-plus que está indicado no meu contrato como oferta (designado por oferta de upgrade 170 canais).No entanto todos os meses, o mesmo vem debitado na minha fatura e todos os meses tenho de ligar para a sua correcção. Por consequinte vêm associadas notas de crédito, mas como o valor da fatura está sempre errado ultrapassa o valor maximo do débito directo e tenho sempre de pagar doutras formas.Esta situação já ultrapassa os limites do razoavel, tenho mais do que fazer do que estar todos os meses a ligar para a correcção de uma coisa que está prevista no meu contrato. Junto envio cópia do contrato e da ultima fatura onde se vê todos os problemas relatados.Exigo resolução imediata!

Muita frustração! Sempre que aceito uma oferta de upgrade do meu pacote, o serviço nunca funciona conforme prometido. A comunicação verbal é sempre diferente do que é realizado. Já é a terceira ou quarta vez que me acontece e sempre digo não vou mais aceitar, no final acabo cedendo e passado alguns dias me sinto um completo idiota. Desta última vez me foi oferta o upgrade da internet fixa para 1Giga e a instalação de um novo router (muito mais moderno) no dia seguinte, passado duas semanas a velocidade da internet não chega ao que foi prometido, tão pouco um novo router foi instalado. Ao reclamar no call center, me pediram com exatidão a data e a hora que recebi a chamado do setor de vendas, e eu não faço a mínima ideia da data e a hora precisa. Ao refletir sobre isso tudo, eu me sinto um completo idiota, pois mais uma vez acreditei na conversa do setor ativo de vendas da NOS.

Escrevo esta carta em profunda insatisfação e frustração em relação à falta de entrega dos itens da encomenda 0015-365JEC. Ainda aguardo a chegada do sommier e da cabeceira, que deveriam acompanhar o colchão adquirido. Apesar de a entrega ter sido feita no dia 18/03, esses itens essenciais para o conjunto de cama não foram incluídos.Esta situação não apenas viola meus direitos como consumidora, mas também causa sérias consequências práticas em meu dia a dia. Afinal, adquiri o colchão com a expectativa de usufruir de uma cama completa, proporcionando conforto e descanso adequado. No entanto, devido à ausência do sommier e da cabeceira, não consigo montar a cama e, consequentemente, não posso utilizar o colchão de forma adequada. Estou sendo privada de um item pelo qual paguei e, como resultado, minha qualidade de vida está sendo comprometida.Além disso, a falta de comunicação por parte da empresa é extremamente preocupante. Não fui informada sobre o atraso na entrega dos itens, tampouco recebi qualquer previsão concreta de quando poderei esperar pela resolução desse problema. A única vez que obtive alguma resposta foi quando entrei em contato com o chat de atendimento, e mesmo assim, as explicações fornecidas foram insatisfatórias, acompanhadas da falta de uma solução efetiva.Diante dessa situação, já tomei algumas medidas para tentar resolver o problema. Além de contatar o chat de atendimento, busquei informações através de outros canais de comunicação da empresa, mas todas as tentativas foram em vão. Ainda assim, continuo aguardando uma resposta satisfatória e uma solução imediata para a entrega dos itens faltantes.Espero que esta carta sirva como um alerta para a gravidade da situação e que medidas adequadas sejam tomadas o mais rápido possível. Como consumidora, exijo o cumprimento dos meus direitos e a entrega dos itens pendentes sem mais delongas.

A dia 10 de fevereiro de 2024 fui vítima de acidente de trabalho, ficando cerca de 17 dias de incapacitado indicada pela seguradora.Os valores respectivos ao período em questão nunca me foram pagos.Já fiz reclamação no dia 11 de Março e constantemente contato a seguradora e a resposta é sempre a mesma, aguardar.O número do sinistro é 0022812757 e o número de apólice é 0004646715.

FT A/812930088Reclamação.Ex.mos Srs.Venho reclamar contra a empresa MEO, Serviços de Comunicações e Multimédia SA, por abusivamente tentar cobrar dois serviços que não foram solicitados nem subscritos, a saber canais Eleven Sport e canais SportTV, conforme descriminado na fatura electrónica FT A/812930088, de 20/03/2024. Sobre este assunto contactei a Linha de Apoio ao Cliente no dia 23/03/2024, às 14 horas e 20 minutos. A Assistente (Sônia) não quis aceitar a minha reclamação alegando que alguém teria de, obrigatoriamente, ter activado o serviço na box, não aceitando nenhum dos meus argumentos, nem mesmo quando salientei que sou a única pessoa que utiliza o comando e vê televisão em minha casa. Solicitei, então, falar com um supervisor, o que consegui passada uma hora em espera, mas o resultado e a resposta foram iguais, não admitindo que pudesse haver um erro ou anonalia na box ou no próprio sistems, recusando inclusive a minha sugestão para contactar o Departamento Técnico e permitir um melhor esclarecimento, avaliação e eventual correção do problema! Esta reclamação ficou registada na MEO com o n° 3/756167100289.Caso este conflito não se resolva em tempo útil e antes da data de vencimento da supra citada factura, darei ordens ao meu banco para suspender o débito direto e cancelarei unilateralmente um contrato com mais de 20 anos, além de me socorrer da ajuda legal que achar necessária.Com os melhores cumprimentos, Dialina Almeida Matos

No dia 16 de março recebi uma fatura absurda da EDP, no valor exorbitante de 1267,18 euros. Na fatura a empresa indicou que o período de faturação é de 8 de abril a 7 de outubro 2023. Já tive diversas vezes problemas com essa empresa . Todos os meses tenho de ligar para a EDP para indicar a leitura, porém nos últimos meses não foi feito por indicação da própria empresa tendo em vista que o relógio foi trocado recentemente.Ressalto que essa não é a primeira vez que tenho problemas com a EDP. Em outras circunstâncias eles vieram na minha morada fazer uma vistoria porque estavam a me enviar as faturas por estimativa e logo em seguida fizeram um crédito na minha conta bancária, reconhecendo seu erro.Já tentei por diversas vezes falar por telefone com a empresa mas eles não resolvem de maneira eficaz. Inclusive já falei que não tenho qualquer aparelho eletrodoméstico que justifique valores tão elevados.Não tenho condições de pagar esse valor mesmo que de forma parcelada como sugere a empresa.Solicito a vossa ajuda.

Venho por este meio comunicar que efetuei a compra de um gravador a laser (que seria para uso profissional) e após a primeira utilização, o laser deixou de funcionar. Levei o equipamento à worten para tratar da reparação e foi-me dito que seria enviado para o vendedor e que se após 30 dias não obtivesse resposta, teriam que devolver o dinheiro. Passaram os 30 dias e agora a conversa já é outra, dizem que o produto foi comprado pelo marketplace da worten (mas eu fiz a compra na loja, não no site) e que por isso não fazem a devolução. Ora um colaborador me diz uma coisa, ora outro me diz outra. Gostaria de saber o que fazer porque comprei o equipamento, estou sem o poder usar e não me dão nem uma resposta nem o valor para eu poder investir num novo.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 25 de janeiro fiz uma compra no site da empresa Nokapita no valor de 16,99€.Até à data de hoje (24 de março de 2024) não recebi a minha encomenda.Vários emails (que se encontram em anexo) foram trocados entre mim e a Nokapita (info@nokapita.com ou infonokapita@gmail.com) e a resposta dada é sempre que devo esperar. Manifestei interesse em que me devolvam o dinheiro e dizem que não devolvem. Num dos emails enviados fiz menção ao artigo 11 das Condições Gerais de Venda da Empresa -Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Devoluções - Resignação e desde o dia 17 de março que não me deram mais resposta. No artigo 11 informam os clientes que há lugar a devolução do dinheiro.Quando faço a busca da encomenda no link que me deram para rastreio, https://t.17track.net/en#nums=YT2402621272175102 a encomenda que esteve de 26-janeiro a 22 de março parada algures na china, está hoje 24 de março no aeroporto na CN (China). Considero que a empresa faz publicidade enganosa quando informam que as entregas demoram entre 5 a 8 dias. mesmo assim eu esperei mais de 15 dias ,quando informaram que existia um grande fluxo de encomendas.Considero que enquanto cliente fui lesada e pretendo que me devolvam o dinheiro. São dois meses de espera.

Boa tardeSou Antonio Ribeiro ( genro ), e estou a falar em nome de Marufisa da Silva Pereira Pinto, com data de nascimento em 23/01/1938 ( 86 anos ) . Vive sozinha na rua Alexandre Fleming 159 2°C 4200-029 Paranhos/Porto. A sua unica companhia é a televisão. Tem uma incapacidade de 91% ( foi entregue nos vossos serviços o ertificado multiusos com essa incapacidade).Sempre pagou nos prazos indicados e tinha como sempre o serviço de 150 canais onde constava e via os canais telecines normais e em hd ,vem como as Fox ( star agira ).No passado sabado ( 23/3/2024 ),fui alertado que deixou de ter acesso aos canais indicados.Desloquei-me à casa da minha sogra para resolver essa questão. Liguei para a vossa tecnica ( sr Miguel ), que com muita amabilidade e empatia me esclareceu que não era um problema tecnico, mas sim da renovação automatica dos telecines que sempre teve.O sr Miguel ( da vossa assistência técnica) , para que a senhora Marufisa não ficasse sem os telecines , forçou a entrada dos mesmos durante 7 dias/ bem- haja),mas aconselhou a falar convosco no sentido de repor todo o serviço que possuia e que tinha de ser renovado automaticamente em19 de Março 2024.Por este fato agradeço que a vossa cliente Marufisa Pinto ( 86 anos ) e vossa cliente ( Nif 148965300) continue a ter o serviço que possuía. Agradeço que reponham os telecines não por 7 dias ,mas para sempre.Relembro que a srnhora tem 86 anos ,vive sozinha e tem na NOS a sua companhia e não entende estas oscilações no serviço que sempre pagou.Aguardo a reposição do serviço e obrigado pelo vosso cuidado.O GenroA Ribeiro

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.