Já desde janeiro que estou a tentar resolver este problema, veio tudo errado e até hoje não tenho solução que valha.
Enviei o pedido de ajuda na altura e só recebi chat automático a mandar me responder a um email. Fiz isso e nada, fiz pedidos de ajuda e só me dava a mesma resposta. Em 20 de janeiro reencaminhei o mesmo e nada, falei com colegas seus que me disseram esperar um email que nunca veio. Dia 10 de Fevereiro finalmente recebi resposta a dizer que não vão fazer nada! Estão a agir em completa má fé, visto que desde dia 3 de janeiro que tento resolver esta situação. Estão se desresponsabilizar de um serviço que foi PAGO e NÃO CONCRETIZADO.