Reclamações públicas

Boa tarde, Comprei uma TV desta marca Em Abril de 2022. A TV avariou agora e eu falei com a empresa que me indicaram na loja MI, e que é o reparador oficial da Xioami (Tamet) a resposta que recebi foi que como a garantia terminou e a Xiaomi não fornece as peças necessárias, não podem fazer nada. Ora, eu acho inadmissível que um equipamento que custou 699 €, ao fim de três anos seja deitado fora, porque a marca não fornece a peça necessária. Abaixo envio print com a resposta exacta do reparador Tamet para vossa análise, e envio em anexo a factura do equipamento. Já reclamei directamente para a Xiaomi que me "mandou passear" Há alguma coisa que eu possa fazer? Obrigado Resposta que recebi: "A TV encontra-se fora de garantia, acabou a 11/04/2025. O problema seria resolvido com a troca de placa mediante um orçamento, só que a marca não fornece o painel para troca, por ser tecnicamente inviável. Se a TV estivesse em garantia, a marca teria de apresentar outra solução, assim sendo não há resolução. Cumprimentos: Patrícia Dias ’’Focus on Customer Satisfaction’’ TAMET - S.A. Leading Electronic Repair & Service"

Contratei um serviço de criação de logótipo e, apesar de já ter efetuado dois pagamentos (um inicial e outro para alterações), o resultado entregue continua a não corresponder ao solicitado. Forneci instruções claras, detalhadas e acompanhadas de exemplos visuais, mas as propostas recebidas demonstram repetidamente falta de atenção aos pedidos feitos. O nível de resposta é extremamente insatisfatório e o apoio ao cliente praticamente inexistente — limitado a um chat automatizado, sem qualquer contacto humano ou acompanhamento adequado. Sinto que não é justo continuar a suportar custos adicionais por um serviço que não corresponde ao contratado. Já paguei duas vezes por um produto que não recebi conforme o acordado, sendo que, até agora, a empresa não apresentou uma solução eficaz. Exijo a devolução total do valor pago ou a entrega de um produto final conforme solicitado, sem custos adicionais. Caso contrário, verei necessidade de avançar para outras instâncias competentes.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

BOA TARDE ,MEU NOME É ROMILDO NASCIMENTO E ESTOU COM 2 PROBELMAS COM CTT , O PRIMEIRO FOI ENVIADO PARA O BRASIL COM CÓDIGO POSTAL RL352495296PT E DEVOLVIDO SEGUNDO OS CORREIOS BRASILEIROS E AINDA NOA CHEGOU NA MINHA MORARADA JA FAZ MAIS DE 8 MESES GOSTARIA DE ACIONAR O SEGURO, A SEGUNDA SITUAÇAÕ MANDEI UMA ENCOMENDA PARA CHIINA COD POSTAL UA010563139PT, SEGUNDO O DESTINATÁRIOA ENCOMENDA NÃO CHEGOU NO DESTINO, ICANDO EU COM UM PREJUISO DE 225 EUROS SÓ NESSA ENCOMENDA. ATT

Exmos. Senhores, Adquiri uma pulseira Xiami Band 8 no final do ano de 2023. Recordo que este modelo foi colocado no mercado em Outubro de 2023. Apesar de não poder apresentar a factura desta compra, o dispositivo tem inscrito o número de série e a data de fabrico. Contactei vosso suporte que indica não poder activar a garantia, não indicando o motivo. Gostaria que ter esta questão solucionada, através da reparação ou substituição do dispositivo. O número de série é: 46718 / CRAG503XM01978 Sendo a data de fabrico: 202310 Cumprimentos.

Exmos Senhores, tenho um contrato de serviços de TV e Internet com a Vodafone. Estou a receber e pagar regularmente as facturas. Este contrato teve inicio em Novembro de 2024, Informei a vodafone naquela data que a nossa permanência naquela habitação, ( apartamento em zona totalmente urbanizada de Aveiro) seria de 7 a 9 meses, como se confirmou. Estamos ha 10 dias em novo apartamento. a 1Km de distancia mas agora mesmo no centro centro de Aveiro. A funcionária, simpatissíssma, informou que a mudança, nao teria lugar a qualquer custo. bastava solicitar a mudança nada mais. Ha 10 dias solicitei a transferência do serviço para o meu novo endereço. No Centro de Aveiro. Até hoje, após longas horas de espera na loja Vodafone ou através da linha de apoio, que de apoio nada nada tem; trata-se apenas de um sorvedouro de dinheiro em chamadas, pq o sistema automático quando não reconhece as respostas tipo, expectáveis, desliga-se e manda ligar de novo. Inacreditável esta burla. Em Resumo, estou sem Serviço de TV nem Internet, da qual dependo para trabalhar a partir de casa, e não me dão qualquer data para o religamento, para lá obviamente de ter que pagar tudo de novo e ficar mais 2 anos fidelizado. A tal simpática funcionária mentiu-me descaradamente. Além de não ter serviço, não será feita qualquer correção nas facturas que me vão emitir!! -Devo pagar essa Factura se não for efectuado o respectivo desconto proporcional pelo tempo sem serviço? e o prejuízo de não poder trabalhar? É desesperante, terrivelmente injusto, prepotente com cheiro a burla este tipo de comportamento de um prestador de Serviço publico. Quem nos pode ajudar como simples consumidores? Estas Empresas estão a actuar em Cartel. Não conseguimos mudar de Serviço, porque todos eles agem de modo similar, organizada, consertada. Um CRIME. Como poderei ultrapassar isto? Não há LEI neste País? Por favor, alguem com capacidaded de intervir, que nos ajude e faça terminar ou atenuar esta burla inqualificavel. muito obrigadooo Flávia Bobbio

Em julho de 2024, subscrevi um pacote de televisão e Internet fixa da MEO. A fidelização do contrato era de dois anos, pelo que teria término previsto para julho de 2026. No entanto, no início de agosto de 2025, tive de mudar de residência para um sítio próximo daquele onde vivia anteriormente. Dirigi-me à loja da MEO situada no Glicínia Plaza, em Aveiro, onde fui informado por um colaborador de que teria de pagar 50 euros pela alteração de morada — valor que considero justo, pois a empresa tera gastos. Contudo, o mesmo colaborador informou-me também de que, devido à mudança de morada, o contrato seria automaticamente prolongado por mais 12 meses, passando a estar fidelizado até julho de 2027, em vez de julho de 2026, como inicialmente acordado. Inicialmente, recusei assinar o novo contrato. No entanto, foi-me dito que apenas poderia apresentar reclamação no Livro de Reclamações e iniciar um processo na CNIACC caso procedesse à assinatura. Ja entrei em contato com a Meo diversas vezes e nao obtenho respostas sobre a questão. De acordo com a legislação portuguesa, nomeadamente o artigo 121.º, n.º 1 e n.º 3 da Lei n.º 16/2022, as operadoras de telecomunicações não podem alterar as condições contratuais em caso de mudança de morada, devendo manter-se os termos inicialmente acordados. Neste contexto, sinto-me lesado, uma vez que fui pressionado a aceitar uma nova fidelização contra a minha vontade. Acresce ainda que a qualidade do serviço prestado pela MEO tem sido insatisfatória, pelo que não pretendo manter-me fidelizado até 2027. Solicito, portanto, que me seja reconhecido o direito de manter o meu plano e a respetiva fidelização até julho de 2026, conforme estabelecido no contrato original. Em alternativa, caso tal não seja possível, exijo o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer penalização ou encargo adicional, uma vez que não estou a incumprir nenhuma cláusula contratual.

Exmos. Srs, Venho por este meio reclamar a assinatura indevida de um contrato com a DAZN através do meu serviço TV MEO. A situação a que reporto aconteceu no dia 21 de Maio (Data do Cancelamento), em que a MEO alega que celebrei um contrato de subscrição com com duração de um ano, feita a contratação através da BOX MEO, algo que numca aconteceu conforme reclamei telefónicamente e por escrito. Contudo será sempre a minha palavra contra a da MEO. Acresce ainda que nos termos do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tenho como prova que cancelei dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o meu direito de livre resolução, sem qualquer custo ou penalização. Assim, exijo o cancelamento imediato da subscrição, sem quaisquer custos associados, bem como a devolução dos valores já cobrados, sendo que a mensalidade do Serviço DAZN BASE ANUAL continua a ser cobrado. Mais informo que, caso não seja cumprida a legislação aplicável, apresentarei queixa junto da Direção-Geral do Consumidor e demais entidades competentes. Atenciosamente, Leila Noronha.

Exmo.(A) Representante(a) da MEO. Venho por este meio fazer uma reclamação acerca do meu contrato. Na data 07/07/2025 eu fiz a adesão á MEO através do site, em que lá continha a oferta exclusiva online de um voucher no valor de 150 euros, por essa razão decidi aderir pois iria me ser útil para a aquisição de um telemóvel. No entanto no dia 09/07/2025, que era a data que eu pretendia a instalação do serviço mas que ainda não tinha obtido resposta por parte da MEO a confirmar a data de instalação, decidi contactar o apoio ao cliente para obter mais informações a respeito. Nessa mesma chamada a senhora Carla Alexandra Da Silva Martins informou que iria ter de colocar os meus dados de adesão novamente, porque segundo ela ás vezes no site dava erro, mas nunca durante a conversa me alertou que o voucher iria mudar e não me avisou que ao introduzir ela os dados iria cancelar a minha adesão pelo site, então constatei que estava tudo normal tanto acerca do pacote, tanto quanto ao voucher em que tinha aderido primeiramente. Entretanto já com o serviço instalado na minha residência, recebi uma SMS por parte da MEO relativamente ao voucher e lá deparo-me com um voucher de 35 euros e não um voucher de 150 euros. Contactei novamente o apoio ao cliente e fiz a reclamação em que tive de aguardar 8 dias para que fosse analisada . Após esse tempo recebi uma chamada por parte da equipa de reclamações da MEO e me disseram que tinham analisado a chamada gravada no dia da adesão e concordaram comigo em como a colega esteve errada em não me ter alertado e então a equipa transferiu a chamada para a parte comercial para que a mesma fizesse a atribuição do voucher de 150 euros. Falei com eles, que estiveram a verificar como poderiam de alguma forma me aplicar o voucher e não conseguiram, voltaram a escrever um relatório para a parte interna da MEO a referir se do sucedido e que iria ter de voltar a aguardar novamente mais 8 dias. Até que passado mais de 8 dias fui contactado pela MEO novamente, mas desta vez para me informar que não me iriam atribuir nenhum voucher porque a culpa não era deles. Fiquei muito chateado e descontente com o serviço prestado. Por não terem cumprido com as condições nas quais eu aderi, venho pedir o desligamento do serviço sem qualquer custo num prazo de 5 dias úteis.

Exmos senhores Eu só recebo o meu ordenado ao dia 10 de cada mês, ultimamente as faturas vêem com data limite de pagamento a 5,6,7 ou 8. Quero a alteração de data limite de pagamento para dia 12 de cada mês ou irei cancelar o meu contrato, através da deixo oi tribunal. Agradeço resposta Cpts Augusto Ribeiro Leite Machado