Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Pedi assistência técnica à 3 meses (9 Agosto)e até hoje não tenho qualquer tipo de resolução.Pedi assistência a partir das 14h às 18h...e não me prestam qualquer tipo de serviço,reclamei também no sentido de uma das box não funcionar e eu estar a pagar,neste sentido foi creditado a referida quantia referente aos meses em questão,mas eu quero as duas box a funcionar,pois estou doente e acamado e não tenho como poder ver TV Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações MEO, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm: Estou a apresentar uma reclamação contra a MEO por repetidas falhas no serviço de atendimento ao cliente e por comportamentos discriminatórios dos seus representantes. No dia 3 de outubro de 2024, um técnico chegou a minha residência pontualmente, mas permaneceu no carro por 35 minutos a fazer chamadas pessoais antes de iniciar o atendimento. Além disso, recusou-se a instalar o router conforme solicitado, sugerindo que eu comprasse equipamento adicional para estender o sinal de Wi-Fi—a um custo que não deveria ter sido imputado a mim. Apesar de ter recebido garantias de uma representante, Sra. Cristiane, de que o problema seria resolvido sem custos adicionais, fui posteriormente informado pelo Sr. Moisés que haveria uma cobrança de 40 EUR para corrigir um erro que nem sequer foi da minha responsabilidade. Para agravar a situação, o Sr. Moisés fez comentários xenófobos dirigidos à minha esposa, devido à sua nacionalidade brasileira, o que é totalmente inaceitável. Esta combinação de mau serviço, custos adicionais, relatórios falsos e xenofobia demonstra uma grave falta de profissionalismo e responsabilidade. Procuro uma resolução imediata e justa por parte da MEO e sinto-me compelido a informar a DECO PROTESTE para proteger outros consumidores de experiências semelhantes. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Localização adequada de Roteador). Cumprimentos, - Sr. JC

Exmos. Senhores, A uns 4 dias crie um anuncio para vender meu carro e pague, fico pendente para aprovação, depois ao dia seguente reparei em um email a dizer qué não tinha sido aprovado e voltar a publicar um novo, eu fiz tudo otra vez, novamente depois de um dia reparei qué tinha recebido outro email a dizer que não tinha sido aprovado.... Apague tudo e espere ate hoje para voltar a publicar novamente, o qual fiz, quando fui a pagar atraves da conta do Olx me apercebi qué não tinha saldo disponivel, ja tentei ligar e envie varios emails, tentei falar com o serviço de apoio sem secesso, so fale com um atendedor robotico qué depois de muitas tentativas fale por mensagem com Sr Bruno!! Qué me diz qué não podia resolver o problema e me envio um formulario para reclamar o qual esta limitado a so responder com as escolhas do formulario??? Por isso venho a pedir ajuda a resolver este assunto e alertar os truques de esta empresa Cumprimentos. Carlos Marcelo Tel 919291754

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Nos início de Junho do corrente ano adquiri à Kontrolsat uma máquina de roupa de marca Silver . Quando se procedeu à desembalagem da referida máquina constatou-se que a mesma apresentava amolgadelas extensas e deficiências de funcionamento come se comprovou pela entrega de fotos e vídeos da mesma enviados ao departamento "comercial" da kontrolsat .è ridículo a tentativa se fugir à sua nresponsabilidae por um documento atestando o bom estado da máquina ter sido assinado por um pintor que estava no local e recbeu a máquina pois sem a mesma estar desembalada é impossível certificar o estado da mesma. Quem a entregou é que a deveria ter sesembalado e certificado o deu bom estado . O colaborador deste departamento Marcos Mendes logo revelou a sua incompreensão e vontade de não solucionar o assunto invocando que prazos legais de comunicação não haviam sido cumpridos e que, visto isso, a máquina não poderia ser substituída pois a garantia só cobria a reparação. Dada esta exigência despropositada só no mês de Setembro um técnico da marca (da Servitis) deslocou-se ao local e concluiu que a extensão dos danos não permitia qualquer reparação. Face a isto dado que pagara uma máquina nova que não trabalhava nem era reparável solicitei a esse fulano da Kontrolsat a substituição da mesma como era elementar. .Começou logo com dúvidas sobre a minha palavra sobre o estado da máquina quando foi entregue . Depois de eu ter contactado o fabricante (pertencente à Interplay ) esse fulano anunciou-me que o fabricante "por mera atenção" decidira substituir a máquina . Foi marcado um dia para o fazerem e não apareceram nem tiveram a elementar urbanidade de me informar das razões de tal impossibilidade .E houve uma pessoa que perdeu um dia inteiro de trabalho em vão . Começou então o meu calvário com as exigências absurdas do tal Marcos da Kontrolsat : 1º Que se faria primeiro a recolha e só depois, passados uns dia, a entrega da nova máquina . Chamei-lhe a atenção para a absurda exigência de duas deslocações ao invés de uma só mas foi inflexível , só o aceitando por imposição da marca para quem eu reclamara . 2º Inconformado com tal decisão da marca fez logo exigências para tornar impossível a substituição a saber: que a máquina teria de vir embalada na embalagem original !!! É evidente o absurdo te tal exigência totalmente despropositada 3 meses depois da entrega da máquina . Mas insistem em mentir e negar o óbvio : um total e completa desrespeito pelo cliente e falsas informações prestadas. Já lhes foi explicado que foram feitas exigências totalmente absurdas para proceder à troca que mais não visavam que recusar a mesma . E que também lhes foi explicado que a máquina foi entregue com inúmeras amolgadelas que só constataram aquando da desembalagem , O facto de o pintor que se encontrava no local e recebeu a máquina ter assinado o documento a dizer que estava em ordem é uma razão meramente formal sem qualquer validade já que sem retirar a máquina da embalagem não seria possível proceder à verificação do estado da mesma. É o que se chama "desculpas de mau pagador ". Se eu estivesse a faltar à verdade também teria reclamado sobre o estado de uma máquina de lavar loiça que ,na mesma data, a kontrolsat também me entregou . Esta , por estar em perfeito estado, não foi objeto de qualquer reclamação . éssimo serviço e fuga às suas responsabilidades mentindo sobre as verdadeiras razões da não assunção da garantia que lhes incumbia respeitar . Ao contrário do que refere a Kontrolsat a fábrica deu-me inteira razão e procedeu ela mesmo à troca, E tal nada tem a ver com o contrato que celebrei com a Kontrolsat ??? Mas será que não percebem o elementar e óbvio ? Não foi a máquina que a fábrica recolheu a mesma que foi entregue pela Kontrolsat ? Com efeito a fábrica dada a incompreensão da Kontrolsat decidiu, revelando bom senso, proceder ela mesmo à substituição da máquina entregue com avarias por uma nova . Reafirmo. Empresa a evitar a todo o custo Como poderá ser comprovado testemunhalmente , a máquina foi entregue danificada , eventualmente por responsabilidade do transportador, o que a Kontrolsat bem sabe mas a quem se exime de pedir responsabilidades. Eu é que nada tenho a ver com isso . Ã responsabilidade pelos danos é assim da Kontrolsat e foi esse o entendimento do fabricante que, por nenhum "favor comercial" mas por ser responsável e não querer afetar o bom nome da marca, decidiu ordenar a troca da máquina . Para efetivar essa troca a Kontrolsat fez exigências totalmente descabidas para poder depois justificara a recusa da troca , o que veio a fazer . A responsabilidade da Kontrolsat mantem-se assim e deve também ser obrigada a indemnizar-me pelos danos resultantes de cerca de 4 meses de privação da máquina de lavar roupa. A comprovar a minha boa-fé está o facto de na mesma data ter sido também entregue pela Kontrolsat uma máquina de lavar loiça que , por não apresentar qualquer problema. não foi objeto de qualquer reclamação . A marca só interveio efetuando a troca pela recusa totalmente injustificada da Kontrolsat em fazê-lo . Ainda há "pessoas de bem" ... O assunto não está assim encerrado mas aberto com a indicação: "Produto Danificado - Responsabilidade da Kontrolsat " . Esta deverá indemnizar os cliente pelos danos morais (pela fuga a assumir responsabilidades que lhe incumbem por inteiro) e materiais (resultante da privação da máquina por 4 meses) . PS, Anexa absurdamente uma foto de uma embalagem de uma máquina de lavar roupa Silver, possivelmente tirada nas suas instalações, ignorando-se o seu conteúdo e sendo impossível verificar se se encontra dentro uma máquina de lavar em perfeitas condições ou já com as amolgadelas que se verificaram aquando da desembalagem . Perturbações de quem não tem qualquer razão... (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em julho deste ano fui convidada por dois dois senhores funcionários da NOS a ser cliente, a qual aceitei em virtude de o preço ser bastante atrativo. Na altura fiquei a pagar menos 20,00€, o que era muito significativo, disseram que não haveria qualquer tipo de problema com o contrato, mesmo que tivesse fidelização. Nessa altura nem sabia que tinha fidelização visto ser um contrato com muitos anos. Quando ouve um aumento grande no valor da mensalidade pedi à Meo para baixar, eles agora alegam que eu tenho que cumprir essa fidelização, tudo serve para ter de se pagar mais. agradeço a vossa intervenção. Os Senhores da Meo que já contactei por diversa vezes dizem que não tenho que pagar mais nada porque foram feitas contrações diferentes, no entanto continuo a ser ameaçada por uma advogada. Envio a última fatura que paguei. Muito obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje fui pagar a factura FT 202493/2007927 e para meu espanto reparo que me estão a cobrar €1,33 em chamadas de telefone fixo. Para meu espanto fui ver que número aparecia nas chamadas efectuadas e não é que aparece o meu número de telemóvel pessoal que também está associado ao contrato? Sabem o curioso disto tudo? É que eu NÃO tenho o telefone fixo ligado há MESES. Nesta casa não há nenhum telefone fixo, apenas temos um número porque vem com o contracto. É por isso que é impossível isto ter acontecido! Agora eu espero que resolvam este problema e por ventura, expliquem-me como é que isto aconteceu? Volta e meia metem um valor a mais nas faturas na esperança que ninguém dê por nada? Já não basta o péssimo serviço que tenho ( Quase todos os dias tenho de reiniciar a box porque ou as gravações não aparecem, ou a televisão aparece meio a verde, ou as gravações não têm som, enfim... A net anda uma vergonha, houve dois dias que fiquei sem net durante o meu horário de trabalho), agora ainda vêm cobrar serviços que eu nem tenho ligados. Sem outro assunto, solicito o reembolso da quantia em causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao tentar aceder à minha conta de facebook, obtenho esta mensagem. "A tua conta do Facebook foi suspensa porque a tua conta do Instagram isabelaliv72115 não respeita as nossas regras. Tens 120 dias para apresentar recurso. Inicia sessão na tua conta do Instagram associada para recorrer da nossa decisão." Não conheço, não tenho qualquer acesso, nunca tive qualquer visualização ou contacto com a conta de instagram: isabelaliv72115 Não tenho qualquer forma de reclamar a decisão da Meta, dado que esta posição é unilateral e típico de uma posição de ditador. Tenho páginas que me dão retorno financeiro e estou a ser prejudicado por esta situação. Preciso de saber como posso recuperar a conta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acabei de descobrir que durante meses estava a ser cobrado o serviços de valor acrescentado no número de telefone 912519162, serviços que eu não subscrevi, nem informação que tal tinha sido feito sem a minha autorização. Quero de cancelem IMEDIATAMENTE o serviço neste numero, e que o mesmo não volte acontecer no futuro, caso contrário irei fazer queixa à autoridades. Cumprimentos.

Em janeiro de 2024 estive no Brasil e houve uma cobrança de 60 EUR a mais na minha conta da NOS. Expliquei a situação: não havia utilizado o roaming lá uma vez que tenho chip brasileiro também. Me deram um crédito no mesmo valor, me instruíram quanto ao uso do roaming e resolveram a questão. Pois bem... Em setembro, fiz uma viagem à Itália, Albânia e Noruega, onde comprei um chip à parte na Albânia e na Noruega justamente para evitar esse tipo de problema novamente. Esse mês (outubro), me deparei com uma cobrança abusiva e absurda de 143 EUR a mais na minha conta. Liguei na empresa e fui informado que foram utilizados 8mb de roaming na Albânia no meu telemóvel e no de minha namorada. Expliquei a situação: provavelmente esses 8mb se deram no momento que a atendente da loja albanesa trocou meu chip por um albanês. A atendente da NOS disse que não poderia resolver a questão. Solicitei então para que escalasse o caso a um supervisor a fim de eu explicar novamente a situação. Fui atendido algum tempo depois pelo supervisor Daniel, bastante intransigente, rude e debochado. Segundo ele, era esse o tarifário de uso na Albânia e que não haveria negociação pois ele não poderia fazer nada. Expliquei novamente que eu não havia utilizado dados móveis mas o mesmo não se importou. Disse que era caro mesmo e que a culpa havia sido minha de haver (supostamente) utilizado 8mb de dados roaming no país. Basicamente respondeu: problema é seu. Perguntei-lhe, indignado, se a NOS preferia perder um cliente por causa de uma cobrança absurda e abusiva de 143 EUR e ele basicamente disse: Lamento. Ainda indignado, ficam as perguntas: Essa é a supervisão da NOS? É assim que a empresa trata o cliente diante de uma situação claramente abusiva? Exijo uma resposta da empresa quanto à essa situação ridícula. Caso contrário, além de perderem o cliente, vão ganhar um processo no tribunal. Obrigado.

Exmos. Senhores, venho por este meio vos pedir ajuda pois foi feito um contrato em nome de André carvalho do qual não foi o próprio mas sim pelo Sr. marcos rodrigues ( ex-padrasto ) para prejudicar o mesmo este mesmo individuo ja consta com varias queixas policiais derivado a fraudes e falsificações de documentos peço ajuda para dar baixa do serviço pois esta a fazer varias junções/adzao de serviços sem nosso conhecimento agradeço vossa ajuda Cumprimentos. Carla sofia e André carvalho